论实体店对平台经济发展的重要性

戴歆航

摘要：随着互联网时代到来以及互联网快速发展，“互联网+贸易”、“互联网+交通”快速发展。本文主要采用对比的方法，研究互联网时代实体店对于平台经济发展的重要性，以某些典型、服务方向类似的平台进行对比，主要阐述了实体店是平台经济与现实生活连接窗口，论证了实体店对平台经济企业有体验、购买、增强品牌声誉等作用，体现了实体店对平台经济发展的重要性。对之后体验经济、平台经济的发展具有深远的影响。

关键词：平台经济 体验经济 实体店

引言

2017年8月14日一条新闻引起了人们关注，阿里巴巴首家“零售实体店”年底将于杭州开业。此新闻一出立刻引起人们的广泛关注与讨论，更让人深思为什么当今以网购平台为首的平台经济企业反而又从网络走向现实，开起实体店呢？本文将实体店和平台经济相连接，来说明二者的关系和发展。

一、平台经济的定义

平台经济指的是平台实际上并不产生任何经济产品，而是提供平台成为中介方促成双方交易，平台从交易中得到差价。做一个比喻，就是媒人介绍男女双方相亲，而他们结婚时媒人能得到一定的好处。平台即媒人，男女双方则是消费者和商家。用现在某些学者的观点来说就是市场从看不见的手，变成了有利益诉求的手。这只手本来无偿的提供给双方交易，而现在变成了用自身的名誉、平台、品牌为代价，促成卖家和买家双方交易。简而言之，平台更近一步的通过消费者心理对品牌的信任度和对货币认识的浅淡化，利用虚拟平台促进了交易的达成。

二、实体店对平台经济的作用

早期互联网还未发展，对于消费的方式十分简单，用货币或物品进行交换，即你的东西我需要或者喜欢，你又同时没有强烈对我的物品的排斥，同意进行交换，这就是早期的消费方式。再到后来出现了摊位、店铺等早期的实体店，慢慢又进一步规范成为了现在的实体店。实体店购买物品的特征有以下几点：

1.即时性。遇到需要的物品，用双方协商接受的货币或者商品进行兑换得到物品，可立即拿到物品使用，不需要等待。

2.真实性。物品即真实物品，只能在现实生活中进行购买，没有虚假。即人们得到的物品，是看到的物品，不会出现不相符的物品。

基于以上两点，一般来说人们都会对物品进行判断从而再购买。实体店则真实的将物品呈现给消费者，给消费者直观的感受，方便了消费者对物品的判断。但实体店购买物品的时间却较长，也给部分社交有障碍者以及一些赶时间的消费者带来了麻烦。而平台经济企业则相反，它们给予的更多的是方便，只需要输入想要购买的物品，就可以显示来自很多商家的商品信息并自动根据要求进行排序，节约了购物的时间，并提供送货服务，可享受随时随地购物。但同时也存在信息杂乱繁多，虚假不真实质量差的问题。综上所述，实体店与平台经济是互补的，适合不同人群与心理状态。平台经济与实体店的发展也是相互促进的，平台经济是以网络虚贸为主体，而实体店则是以实贸为主体，增加了交易途径，也拓展了交易的范围。

三、传统实体店与平台经济配套实体店的区别

传统实体店以消费者与商户达成交易为直接目的，买家入店后进行挑选、结账来完成交易。传统实体店更注重达成目的，得到金钱的直接收益，往往忽略了消费者消费的潜在价值。平台经济配套的实体店拥有利益需求，也挖掘消费者的潜在价值，如宣传、名誉、口碑等。

根据于洋先生所提到的体验经济，可更好的解释二者的区别。传统实体店更加注重顾客的一次性消费，消费过后顾客和商家的关系就不再存在，直至下一次再次购物。而平台经济所配套的实体店，则更加注重之后的价值，通过消费者进入实体店，通过环境（光线、声音等）让顾客拥有想要购物的欲望。尽管会有顾客约束自己不要购物，之后也会在大脑中形成长久的记忆，从而使顾客有更多的购物欲望，而平台就在此时发挥功效，让顾客用最短的时间和经历达成完整的交易，从而使得收益增加。收到物品之后，顾客再通过对商品的主观评价，而使得更多的消费者进行购买。由于顾客在实体店中对于商品的印象很好，购买后得到商品在短时间内好感会增加，写出的评价一般都是优秀的，也不会有吹毛求疵的行为。而在一段时间新鲜感消失后，对商品进行舍弃，并进行再一次购买。人作为群居动物，在心理方面形成同化效应，并相信他人的主观感受，当周围的人对于某一事物普遍承认的时候人就自然而然的对事物进行承认，从而进行购买，暂且可以把这件事形象的比作多个点形成线，而线不断的移动就成为一个大平面，而消费者就会更多的点在这个面上，增加了消费的几率。例如，位于上海市曲阳路的家乐福超市将烘焙面包的香味送到市场中，即使面包的香味不会使面包更有营养，但是也会使人有更多想要购买的欲望，而面包店一般都会通过较亮的光照射面包，使面包表面更有光泽使顾客更有食欲。

四、心理学与平台经济实体店

根据奥苏贝尔的理论，强调了评价的积极作用，科学合理的评价不仅对卖家有利，也能激发买家的好感。对于别人的推荐和在实体店所看到的物品进行大脑归类。在实体店看到的商品，新鲜感较差。而对别人推荐的商品可产生较强烈的新鲜感，对此类物品进行很大的购买欲。此时平台经济实体店的价值就体现出来了，让消费者对其新鲜感买单或者促进消费者在平台为新鲜感买单。

五、结语

综上所述，实体店对于平台经济具有重要的意义，可以说实体店直接将点变成了面，通过无数的点连成的线逐步变成一個面，并且提升了这个面形成的速度。与平台经济企业进行互补，即网络与现实的互补，从而使得交易的频率上升获得更高的经济效益。