汽车服务工程专业企业三实习模式的探索与实践

马其华,　闫业翠,　魏　丹,　王岩松

(上海工程技术大学 汽车工程学院,上海 201620)

0　引　言

根据学校以产学研战略联盟为平台，学科链、专业链对接产业链的办学模式，坚持依托地区现代产业，主动服务地区经济的办学宗旨，坚持培养高素质应用型创新人才的办学定位，汽车服务工程专业所确立的人才培养目标是针对汽车生产企业、汽车售后服务企业等单位的一线岗位从事汽车检测与诊断、汽车物流、汽车营销等汽车专业相关领域内的技术服务工作的工程应用型人才。根据此目标，构建符合专业特点、利于学生能力、素质养成的实践体系尤为重要。为此，本专业设计了以“认知——生产——岗位”为主线的实践培养体系，实现培养工程应用型的高素质人才提供了保障。

卓越工程教育注重培养学生的实践创新能力[1-3]，采用“3+1”培养模式，即3年时间在校进行理论学习，累计1年时间在企业进行穿插实践学习。汽车服务工程专业在制定企业实践环节方面，根据多年来形成的自身优势和行业背景，结合本专业培养目标确定四家在行业内容具有一定影响力和知名度的企业作为实践基地，开展递进式的企业实践活动[4]，实现学生通过企业实践环节，完成专业认识、基本生产过程认识，到专业岗位参与的全过程体验，培养工程教育所推崇的运用专业知识解决实际领域工程问题的能力，进而为将来从事相关专业工作打下良好的基础[5-7]。

1　专业培养标准及对实践能力的要求

根据教育部专业目录对于汽车服务工程专业属性的定位，汽车服务工程隶属于机械工程学科下的一个专业方向。因此本专业的专业学习应该建立在扎实的机械工程基础理论之上的。由于汽车服务工程专业作为面向汽车后市场服务型的应用型专业。同时考虑到汽车服务工程领域所涉及的范围较广，涵盖汽车全生命周期(除生产环节)过程，因此对于学生专业及实践能力的培养也需要明确学生的就业导向，从而确定培养方向重点，以此建立完善、合理的校内实践能力培养体系和面向职业发展的企业实践体系[8]。根据对我校汽车服务工程专业4届近150名毕业生的就业情况(见图1)，本专业毕业生的就业领域主要集中在汽车生产企业的服务型岗位(如生产系统物流保障、生产设备维护检测等工作)、汽车服务企业的技术管理岗位(如售后服务经理、维保质检等工作)以及其他与本专业相关的行业。随着近年来汽车保有量的持续增加，毕业生的就业去向也逐渐从生产型企业转向服务型企业，岗位也更多地以技术服务型工作为主。毕业生主要就业的企业岗位设置、岗位工作任务、岗位能力和企业文化为确定本专业的培养目标和人才素质与能力标准提供了依据，即：本专业培养掌握扎实汽车工程基础知识和汽车检测、诊断与维修等汽车服务专业知识，具有较强的工程应用与实践能力，良好的团队合作与创新精神，具备适应现代汽车服务产业快速发展的良好专业素养，具有高级职业技能证书，能在汽车服务等领域内从事汽车检测、诊断维修、保养和汽车服务企业管理等工作的应用型高级工程技术人才。

图1　汽车服务工程专业近4届毕业生就业情况分析

确定了以培养汽车售后服务企业从事汽车检测与诊断等工作的高级技术管理者、汽车生产企业从事汽车产品质量控制与性能验证的应用工程师以及汽车营销、汽车保险等企业从事有关汽车技术工作的高级专业技术人员等岗位要求的培养目标，构建了如图2所示的教学实践体系[9-12]。该体系将理论教学的实践深化与未来岗位的训练实践相结合，充分考虑到了学科教育在本专业的基础地位，将企业实践环节融入整个实践体系环节中，不断深入，步步递进，构建出一条厚基础、宽范围、重方面的企业实践环节主线。通过对“三实习”内容的不断优化，使培养效果逐渐达到所制定的培养目标[13]。

图2汽车服务工程专业实践教学体系

2　汽车服务工程专业认知实习

认知实习是学生形成有关汽车服务工程背景认识过程的重要实践环节，包括了解工程实际，熟悉企业情况，建立专业概念等。本实习安排(见表1)在学生完成一年级基础课程学习之后，要求学生具备基本的观察认知能力，包括直觉能力达到成熟水平、有明确的目的性及具有敏感性和系统性[14]。

认知实习包括相关企业参观和专业发展前沿讲座两项内容[15]。选择在汽车服务领域具有代表性的三家不同类型的企业，由专业教师和企业导师共同带领进行介绍。包括认识汽车生产企业在生产过程中所涉及的物料运转和生产物流系统的基本组成；认识汽车售后服务企业在汽车检测与诊断环节中所涉及的基本工作内容与流程；认识汽车销售与保险企业在汽车技术领域方面所涉及的相关内容。过程实施中，除了参观以外安排企业高级管理人员对本行业的发展态势与未来发展方向进行讲座，并就学生关心的就业与专业学习方面的问题进行解答。

3　汽车服务工程专业生产实习

汽车服务工程生产实习是将学生学习和掌握的理论知识与生产实习相结合，培养职业素质、提高职业技能的有效环节之一[16-18]。 通过生产实习，使学生学习和了解汽车服务领域中典型环节的实施过程以及生产组织、管理等知识; 培养学生树立理论与实践的工作作风，以及在生产现场中将所学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实，并培养学生进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力[19]。该实习安排(见表2)在学生完成学科基础课程学习的二年级结束阶段。内容包括：

(1) 熟悉和了解实际生产情况，与所学课程进行接轨。 根据企业生产实际，集中所有学生进行生产实习不太现实。因此实习开始时，将学生分组，在三类企业中进行轮转实习，平均每位学生在每家单位实习至少2周。通过实习，了解各生产环节的具体要求。如在汽车生产企业的实习中对于从钢板→冲压厂→汽车车身部件→焊装厂→形成车身 →涂装厂→整车油漆完成→总装→汽车生产完成的多个环节进行深入了解，对每个环节中所涉及到的物流系统与管理作为重点学习对象。该实习过程的要求类似于企业对于新进人员的轮岗培训，对企业总体生产状况有了清晰的认识。

(2) 熟悉和了解企业的运行模式，为以后的工作打下基础。作为企业未来的高级技术人才，必须了解企业的整体运行状态和工艺流程，因此生产实习主要是环绕企业生产环节开展，企业委派对汽车生产过程熟悉的人员作为带教导师，使学生更多的从基层的角度了解行业发展现状。

(3) 逐渐形成具有明确专业意识的现场预备工程师。学习使用专业工程技术语言，与现场工作人员进行沟通与表达，并能从中汲取企业文化内涵。了解汽车服务工程领域的技术标准和规范；培育创新性思维的能力和较强的创新意识，学习制造企业良好的职业道德和社会责任感。

4　汽车服务工程岗位实习

为继续加强对毕业生的培养教育，进一步提高毕业生的政治、业务素质和从事实际工作的能力，使其尽快地适应今后从事工作的岗位要求[20-21];同时也为了使用人部门(单位)全面了解、考察毕业生，以便合理地安排使用，本专业在学生基本完成专业理论课程及校内实践环节学习任务后，安排不少于3个月的岗位见习实习。学生根据认知实习、生产实习过程中感兴趣的，志愿今后从事相关工作的专业领域选择某一岗位，切实通过岗位实习，熟悉汽车服务工程某领域的实际工作流程、项目管理与质量控制措施，培养学生的培

表2　汽车服务工程生产实习具体安排

养职业道德、团队协作精神和交流能力。岗位实习为学生从事相关专业工作奠定基础，因此具有以下特点：

(1) 岗位实习以个性化培养为原则。岗位实习由企业导师和校内导师根据学生对于今后职业的定位对应的岗位，确定实习安排，并有针对性的制定相关计划，进行个性化的培养。

(2) 岗位实习与毕业设计相结合。岗位实习前由企业导师、校内导师和学生三方根据学生岗位以及工作内容，结合企业实际确定毕业设计课题。毕业设计课题的工作内容指导由企业导师负责，学术性由校内导师把关，充分凸显毕业设计反映4年学习成果的特点。

(3) 岗位实习与学生的就业相关联。岗位实习与企业预录用员工的见习安排一致。学生在岗位实习阶段的表现将通过企业的考核被记录在案，作为学生今后被企业录用的重要依据之一。企业也对参与岗位实习的学生更为关注，便于今后后备人才的留用。这种模式也是促进企业更大热情投入产学实践的重要动力之一。

各实践环节结束后，通过学生访谈、企业反馈、校内督导等形式进行持续改进。

5　结　语

企业实践环节作为汽车服务工程专业实践教学体系中的重要一环，是培养学生满足今后从事现代汽车服务业岗位的必要条件。根据汽车服务工程的专业特点和专业多年以来毕业生的就业去向，确定了以“认知——生产——岗位”为主线的企业实践安排，分层次、按阶段的对学生进行实践教学。经过几年的实践过程，实现闭环式的质量监控体系，保证整个过程的顺利实施，确保人才培养的质量与培养目标的实现。

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