客户“最多跑一次” 渤海银行实现 企业开户业务线上受理

方智

最近，湖北巴东兴东水务有限公司的财务人员黄先生感受到了渤海银行“高效能”开户为自己和公司带来的便利。从他到达渤海银行武汉分行网点办理业务算起，只用半小时就完成了账户激活，真正兑现了银行对客户提出的“账户业务最多跑一次”的承诺。

开户微信预审半小时完成账户激活

黄先生所在的巴东兴东水务有限公司地处湖北恩施巴东县，由于业务需要，最近公司因为巴东县距离武汉500公里，交通不便，乘坐动车当日无法往返，自驾车就需要5个多小时，如果携带的账户资料不完整或者有瑕疵，当日很可能无法办妥业务，还得改日再跑一趟。这其中的奔波和周折，让黄先生不禁烦恼起来。

不过，在与银行的前期沟通中，黄先生意外得知了一个好消息，今年3月1日开始，渤海银行的微信公众号上线了“企业服务”功能，为企业客户提供在“微信公众号”上预约、查询等服务。客户只要进入“渤海银行”微信公众号，在“企业服务”中找到“开户预审核”，并将开户资料拍照上传，就能提交银行进行审核，如果有问题银行会及时进行反馈。

在渤海银行武汉分行网点，记者见到了前来办理开户业务最終激活手续的黄先生，他兴奋地说：“利用微信公众号不仅能对开户资料进行预审，还能跟银行预约激活账户的时间。这不，我刚到网点半个小时，就办完了所有业务，太方便了！”

渤海银行武汉分行业务营运部负责人告诉记者，该行对客户在微信上提交的预审核申请，坚持当日审核的原则。预审核时会完成核查客户信息，预审核通过后生成银行账号并通知客户，便于客户去签订协议，且在客户到达网点半个小时内就能完成账户激活，在时间上比非预审核业务至少缩短了一半。正是这样高效、便捷的服务，使客户账户业务“最多跑一次”成为现实。

多渠道在线受理统一限时审核把关

为了优化营商环境，进一步便利企业开立人民币银行结算账户，渤海银行本着提高效率与防范风险并重的原则，出台了一系列措施，进一步优化了企业开户流程，提高开户效率，切实提升了金融服务实体经济的能力。

在优化开户流程方面，该行积极探索高效地业务处理模式，采取账户业务由网点初审并发起后，由总行账户营运集中处理、审核的模式，缩短了营业机构及分行审核账户资料的时间，保证审核资料的完整性、合规性、业务管理的一致性。同时，由原来营业网点只有1名经办、1名复核人员受理账户业务的工作模式，改为网点可多人发起账户业务，由总行集中作业，随机分配多人集中处理，这一模式极大地缩短了客户在网点办理账户业务的等待时间。

在开发新系统、新功能方面，渤海银行还开发上线了“单位银行结算账户填单业务”。企业客户可以通过该行官方网站预先在线填写账户业务单据，根据提示提交账户资料清单，并按照在线业务要求，将基础信息填写在网页填单界面，即可完成开户业务的预审。使用该功能，不仅可以完成部分基础信息的准确性校验和自动导入到银行存款系统，而且减少了开户网点人工录入导致的业务差错，提高了对公账户业务质量。