2018年口碑排行榜：看看谁的口碑最好？！

邓惠君

根据中国电子商务研究中心发布的《2017（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示，2017年上半年中国网购用户已达到5.16亿人。而逐年递增且高达千亿元以上的“双十一”电商销售额更是证明了网购消费力之强。

打开网站或者手机App就能够轻松下单购物，网购无疑成为了消费者最钟爱的购物渠道。但面对繁多的品牌、花哨的广告宣传，如何才能选购到品质上乘、性价比高、适合自己的产品？

《消费者报道》作为第三方独立机构，致力于为消费者提供权威、客观、中立的数据，打破消费者和商户之间信息的不对称，帮助消费者选择好产品，警示差产品。为此，《消费者报道》建立了囊括海量数据的商品质量评价数据库，并提出了CCR测评推荐指数，帮助消费者直观地选购合适的商品。

其中，商品质量评价数据库除了《消费者报道》5年的商品测评数据、政府机构的抽检数据、消费者的投诉数据，还包括了电商平臺口碑数据。电商平台上的商品口碑评价能够在一定程度上体现消费者对该商品的主观使用体验，可以作为实验室客观测试外的补充。

我们会基于消费者的评价数据抽象提炼出相应的指标，并通过机器爬虫的数据收集、数据研究员的专业分析，最终得出具有一定参考价值的商品口碑报告。

以电动牙刷为例，结合一定的专业知识、消费者的使用感受、商品电商评论的高频词，我们选取了清洁效果、舒适性、震动感、外观、噪音、做工、刷毛软硬度这7个指标对这些产品进行比较。最后按照综合评价得分进行排序，让消费者能够一目了然地看到最优秀的产品。

以下是通过《消费者报道》商品口碑数据库分析得出的2018年“3·15”口碑最佳Top20和口碑最差Top20：