工业设计创新趋势的三层次思考

2018-04-10何珂蔡军

艺术与设计·理论 2018年4期

关键词：设计

何珂，蔡军

（清华大学美术学院，北京 100084）

生活作为人的现实的存在，在我们呼吸之间，生活、工作、学习、娱乐、思索、生老病死直至死亡，每个人以自己的不同方式演绎着个人的丰富精彩世界。设计来源于生活并高于生活，工业设计作为设计门类中的重要部分，与人群生活和科技趋势的联系尤为密切。

首先，工业设计最初所涉及到的物的设计，尤其是其使用方式的设计，与人们的生活方式直接相关，也是在工业革命后工业设计领域人们的主要讨论范围：工业设计中的人机工程学的范围。

其次，生活文化的变化深刻影响着设计的发展趋势。工业化生产开始之后，人口不断向城市地区集中，城镇兴起，人们在衣食住行各方面都追求“modern”，以西餐、牛奶糖和百货商店为代表的西方式生活方式开始出现，催生出设计领域中的产品系列化，如资生堂连锁店等著名产品系列。①然而随着石油危机和经济危机的产生，家庭收入逐步降低，结婚率和生育率下降，人们的消费习惯也开始由以“家庭”为单位转变为以“个人”为单位，追求“轻、薄、短、小”。这种消费文化又直接催生了为适应一个人吃饭而生产的“个食”产品出现在超市的货架，顺势而生的方便面销量猛然上升，以生产即食食品为主要业务的日清食品株式会社也逐渐成为日本的国民品牌。消费电子产品方面，索尼公司基于消费文化和市场定位设计出索尼口袋式收音机“walkman”，掀起一股移动音乐的时尚潮流，当时的报道显示，人们觉得小型汽车和便携式收音机给人轻快和时尚的感觉，相对之下的大型汽车和大家用收音机则给人过时的感受。

并且，信息社会愈加发展也随之改变着人们的生活的工作方式。传统行业的衰退和新兴科技的崛起，使得人们愈加在流动中工作，传统的工作场合不再适合现在的办公模式，Steelcase公司便根据人们的消费和使用需求设计出各式现代办公场所需要的多功能型办公家具、产品和服务。在中国，节点网状的现代办公模式下，“soho”型社区式办公建筑集合开始被设计出来。一份调查显示，soho中超过70%的租户都是互联网或者创业单位。

随着经济和科技的改变与发展，工业设计师肩负起愈多的责任。总体而言，现在科技和技术创新主要可以归纳为三方面：生产方式方面、用户端的产品方面、更广义的系统或服务方面。

一、以改善生产方式为出发点

互联网的兴起，降低了信息获取和交易的成本，促进了信息和知识的流动，有利于隐含的敏感知识的传播，带来了技术创新优势，提高了竞争力。互联网把原本层级分明，独立成体系的零售、金融、批发业之间的隔阂打破，结构压平，就像大脑中的记忆冲突一样把连接节点加强，模糊产业界限。对生产的大数据进行整合利用，使得资源利用最大化。带来的问题是没几个月就有可能出现一个新的产品或生产模式来打败传统行业，不需要太大力气。

> 图1 festo公司气缸（用于自动化生产）festo公司自动化生产线服务体系

> 图2 3D打印技术在交通、女式鞋品和残疾人辅助方面的应用

> 图3 ULo家庭智能监控

传统工业产业也对此做出来回应。工业4.0是由德国政府提出的高科技计划，目的为提升制造业的电脑化、数字化与智能化。目标与以前不同，不是创造新的工业技术，而是将所有工业相关的技术。销售和产品体验通合起来，是创建具有适应性、资源效率、以及人因工程学的智能工厂。其技术基础是智能集成感控系统（Cyber-Physical System，CPS）及物联网（Internet of Things，IoT）。中国在此情境下也提出了“中国制造2025”，贯彻“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构变化、人才为本”基本方针。

美国连线杂志的主编凯文.凯利（Kevin Kelly）的新书《必然》中，预测未来工厂机器信息化、智能化之后，机器将会更新自己，随时间慢慢改变自己的功能。到时候不智能的机器将会被认为是坏掉的，未来所有的设备都需要互动，如果有什么东西不能实现互动，也会被当做坏掉了。（图1）

新的生产技术必定会带来新的产品革命，3D打印技术的出现促进了定制化服务和产品设计。3D打印技术的使用范围从装饰迅速发展到汽车、医疗、服饰、生物科学，原材料也从原来的PLA塑料扩展到细胞、金属。（图2）

二、以优化产出物为出发点

提及现在最流行的产品，一定脱口而出：智能硬件。确实，在科技迅速发展和互联网浪潮的推动下，知识门槛降低。再加之越来越多的创客，科技和创业的低成本也促使现在的市场愈多突发性竞争，每天都可能出现一个让人惊讶的新产品，智能硬件作为目前和互联网紧密结合的方向，进入大学的课题和企业的研发部门。并正以各种方式，企图与人们生活的一切产品和所有行为发生联系。把人工智能置入普通事物之中才能带来真正的颠覆，与生活相关的智能产品一定是未来趋势。（图3、图4）

一些紧密贴合人们日常生活的创新设计方案，以科技众筹平台的方式，已被快速投入生产，进入千家万户。

三、从更宏观的角度以用户价值为出发点的进行更广义的服务设计，专注于客户体验和协调利益相关者

工业设计的触角从最基层的单一产品的设计开始向外扩延，到整个服务体系的设计和某一特定领域的系统设计。用户研究和生活形态研究越来越被提到重要的位置，设计师探讨“最近30年人们的生活形态”，从大量并深入的用户和线上线下文献调研中找到特殊族群，并针对族群的消费文化和动机进行设计。工业设计已经不满足于微观距离的人机使用和形态流畅完美与否，企图找到设计背后涌动的是什么。单纯作为个体的一个产品作为解决办法的设计不再让设计师们像之前那样激动，一个产品只是被视为众多解决方法中的一个，他们企图洞察出一个更具扩展力的更深层次的用户需求，也可以被称为新的消费需求点。越来越多的设计师期望具有洞察力，从琐碎之外找到故事之间的内在结构。整合性创新的服务设计解决方案集中在医疗、金融、交通之间。

医疗是服务设计创新的一个重要突破点，每人在接触医疗和医院的时候都最紧张和不安，因此医疗在使用先进技术的同时也需要从文化方面保障人性的关怀。降低成本、关注生命和提升品质是医疗的三大关键性需求，也是人们的美好愿景。然而这样以使用者为中心的护理，正是现在多数医院所不能提供的。飞利浦在医疗整合性创新方面做了很好的尝试。其设计的新生儿ICU护理系统的出发理念是“以家庭为单位的医疗护理”：既不只与婴儿相关、也不是只与母亲相关，当照顾关心整个家庭时，我们才能出色照料婴儿。②在为早产儿营造与子宫环境相近的适宜环境的同时，飞利浦也考虑到新生儿不能吮吸，新生妈妈可能会在紧张情绪下进行吸奶，与医院一起改造了母乳喂养室，这款新系统具有更柔和、更宁静的灯光，通过简单的控制，帮助母亲在放松状态下哺乳。通过建立医疗关系，提供个性化医疗保健，使医疗系统对个人更有意义，从而助力实现更健康的生活。

在未来，消费需求不再是占有，而是共享和使用。凯文凯利（Kevin Kelly）预言：将从未被共享过的东西进行共享，是事物增值最可靠的方式。依托于通讯技术的提供租车及实时共乘的服务的优步（UBER）的获得迅速推广，正是对这一趋势的最好验证。除此之外，还有现在的租房体系设计等。

那么，以何种方式进行空间的共享也是服务设计领域需要探讨的重要话题。“例外”服饰品牌的2014年推出了集生活方式美学、书店、咖啡馆、艺廊和例外服装为一体的“方所”。③方所试图构建中国独一无二的新生活美学体系，期许以思想汇集者、美学生活重构者、公共文化空间策划者的使命，重塑中国的美感尺度，成为汇聚人潮、激荡思想的创意基地。商业的视角不只局限于单个的商品，而是以整体氛围和服务的营造吸引更多的消费者，建立自己的“铁杆粉丝基地”。

> 图4 Brain activity tracker

> 图5 飞利浦“以家庭为单位的医疗护理”服务体系

> 图6 广州方所

在此研究方式的影响下，欧美国家的部分工业设计专业开始与商学院进行合并，设计专业的学生会学习商业创新所用的用户研究和商业创新模型，也需要学习文案写作与商业报告书，并参与到整个企业的商业策划中。设计战略与管理专业越来越多被列入欧美院校的研究生课程，伊利诺伊理工大学的设计学院便有这一方向。设计战略开始关系到企业的中长期品牌和发展方向，会涉及到企业的品牌、文化、成本、技术和服务等领域。设计战略与设计管理构成了一个主要的竞争系统，战略的核心紧紧的围绕着用户中心，由产品构成的开发轴和企业构成的品牌轴形成了这个发动机的两翼，设计管理则通过对企业设计组织、流程和资源的管理构成的发动机系统的支持维护，从而使企业的开发竞争机制得以有效运行。④

以设计思维为出发点的设计战略与管理思想对现代企业发展具有非常大的帮助⑤。我们从PG宝洁公司的战略转型中得以认证，正是雷福礼的强硬手腕，促使设计和设计思维介入到企业的整个管理层和各个部门，宝洁才得以扭转破产危机。作为一个消费品公司，必须从企业管理层开始注重设计思维的运用，生产出像帮宝适、威猛先生等一系列受消费者欢迎的产品。就像雷富礼提及宝洁的成功时所讲：“过去两个月，我们进行了深入研究。我们努力去了解客户和市场，我们希望看到事物的本质，而不是我们希望的样子。”设计在企业中开始充当战略角色，设计使产品更加切合客户的需求，同时设计是一种商业战略工具，帮助运营者在竞争激烈的市场中找到属于企业自己的一片消费蓝海。