VIPKID红遍中美的秘密

杜婕

2014年7月，VIPKID创办人及CEO米雯娟在寻求A轮融资时，给投资人讲了通过互联网连接中国孩子与北美外教的故事。2017年8月23日，VIPKID宣布完成2亿美元的D轮融资，这是在线教育领域迄今为止获得的最高融资，投资方包括红杉资本、腾讯、云锋基金、经纬创投、真格基金等一线投资机构。这说明VIPKID 的故事已经深入人心。

十亿美元的估值是独角兽的标配。历经四年发展，VIPKID已經成为在线教育市场备受瞩目的独角兽，拥有快速扩大的规模和高额营收。米雯娟对记者说，目前其北美教师数量已突破3万名，成为全球外教规模最大的在线少儿英语教育平台；其国内用户也突破20万。

跨洋师生情

2017年8月份，VIPKID北美外教Donna受邀来北京“跨洋家访”。来华之后，Donna不仅亲自访问了中国学员的家庭，还一直试图与旅途中遇到的小朋友用英文交谈，了解中国孩子的语言习惯与生活环境。一天，Donna在排队参观颐和园时，遇到了9岁小男孩彬彬，两人在短短的排队过程中竟然通过比比画画相谈甚欢，彬彬不仅向Donna介绍了颐和园，还与妈妈一起为Donna提供了之后几天的旅游方案。而Donna之前一直有赠送小礼物给小朋友的习惯，但那天发现礼物都送光了，就送了彬彬1美元，写上了自己的名字，希望彬彬能记住自己。后来因时间仓促，Donna与彬彬在颐和园见面后便失去了联系。

返美后，Donna继续每天准时打开电脑为中国的孩子上英语课。一天，她像往常一样打开电脑时，惊喜地发现，坐在电脑那边的学生竟然是自己在颐和园偶遇的彬彬，彬彬也拿出那张有签名的美元对她说：“老师，我终于找到你了，我知道你在VIPKID，我报了名，在线上学习。”

米雯娟感慨地说，因为互联网的连接，在我们身边才会发生这种奇妙的故事。

像Donna这样的北美外教VIPKID有3万多名，并因此形成了自己的优势：北美外教教学，保证口音纯正；教材对标CCSS美国小学课程标准，为中国小朋友专门定制优化；与TESOL、Coursera等国际优质教育资源合作，不断提升教学产品与服务体验。

经营上的创新

聘请北美的老师，对标北美的教材，通过互联网实现优质教育资源和学生学习需求的连接，这就是VIPKID的核心卖点，也可以称为其在经营上的创新。

具体说来，米雯娟从模式、师资、教材、技术和国际化对记者进行了阐释。

VIPKID采用的是全球化共享经济模式，通过互联网连接了中国1.5亿孩子和北美500万的优秀老师。

VIPKID的外教老师100%来自北美地区，有一套严格的筛选流程，要求老师具备ESL教学经验或者当地小学教学经验等条件。

VIPKID对标CCSS美国小学课程标准，为用户专门定制优化学习教材，同时打造了“VIPKID翻转课堂学习模式”（在线1对1课程+课前预习视频+在线家庭作业&复习课本）。

而其国际化表现在通过与TESOL、Coursera、NGL等国际优质教育资源合作，为用户打造最好的教学产品与服务体验；联合Learn Capital、斯坦福、哈佛等知名学校教授，成立VIPKID北美教育研究院，专注于技术在教育教学的落地。

运用口碑打造品牌

尽管也聘请了明星刘涛做代言，但VIPKID还是努力通过口碑来进行营销，夯实其品牌基础。

什么是口碑？米雯娟给记者讲了一个故事：“前阵子我收到了一封微博私信，发信人是一个有两个儿子的妈妈，她告诉了我两个儿子与VIPKID的故事。她的大儿子今年10岁，小儿子今年4岁，哥哥在VIPKID上了半年课程。前段时间弟弟老是因为哥哥不陪他玩而闹别扭，后来哥哥就想了个办法，他照着北美外教上课的方法每天和弟弟做游戏，还教给弟弟一些简单的词语，后来还为弟弟比比画画地用英语讲睡前故事。这位妈妈感到特别欣慰，觉得VIPKID非常棒，因为VIPKID不仅在教学中传授给孩子知识，而且教会孩子关心他人，表达自己，与世界沟通的能力。这样的评价对我来说意义重大，这也是VIPKID一直想要做的事情。”

通过英语教育，提高用户的整体素质，使用户得到额外收益，这就是口碑建设的基础。

目前，VIPKID已经初步建立了包括四大体系的教学产品生态圈，并在此基础上推出了科学分级阅读体系。VIPKID还建立了外教成长体系，这个体系主要分为两部分：“在线教育外教筛选招聘体系”和“外教评估成长体系”。2017年9月，VIPKID发布了新版学习中心，不仅实现了跨平台学习体验的统一，还把翻转课堂真正植入到了每个孩子的个性化学习路径中去；同期上线的还有“学习成长伙伴”体系，从学员、老师、家长三个维度切入，解决学员与家长约课、上课音视频等问题的同时，还能结合数据定制孩子下一步的学习方案，不断提升孩子的学习效果。为了保证高质量的教学内容的传播，VIPKID建立起了5条跨海专线，同时与腾讯云、阿里云等云平台合作，让在线课堂体验更稳定流畅。

如果消费体验契合，自然口碑便能顺利传播。米雯娟对记者说，VIPKID70%的新学员都是老学员推荐的，这就是口碑的力量。

因此，在回答是否会打价格竞争牌时，米雯娟表示，VIPKID从成立之初一直希望改变孩子的学习方式，现金流早已正向，20多万孩子家长的支持，证明模式行得通，现在随着1对多、中文项目陆续上线，VIPKID对利润并不担心，所以价格竞争不是VIPKID最关注的问题，VIPKID最关心的是怎样做出好产品。

提升行业的竞争力

有数据表明，目前中国从事在线英语教育的机构达5万家之多，在线英语教育已经从蓝海过渡到红海，竞争非常激烈。作为行业中的领军企业之一，VIPKID通过自己的努力提升了行业服务标准，促进了教育升级，行业竞争力得到充足提升。

VIPKID从创立到现在，有两方面一直是其工作的重点：一是对时代的发展快速反应，拥抱变化，用最优质的资源和最先进的技术服务于学生；二是在产品和用户层面精细运作，不断打磨产品，提升服务品质。

VIPKID相继推出了4-5岁宝贝启蒙课、升级了教学产品体系、推出新版学习中心、“学习成长伙伴”服务体系等等，结合不断积累的教学数据进行产品创新和迭代，研发更适合中国孩子学习的学习产品。目前VIPKID北美外教人数突破3万大关，外教转介绍率超过75%；同时VIPKID推出了完善的外教成长体系，不断赋能老师。

VIPKID一直坚持技术创新，不论是打造三大智能教学体系，还是通过引入云平台技术，实现在线课堂体验更稳定流畅，都是希望通过技术创新与在线教育的深度融合，锻造高效能平台，让大规模个性化教育成为可能。VIPKID通过与国际优质教育资源合作，為孩子打造最好的教学产品与服务体验；通过引入Learn Capital和科比基金，进一步获得国际化资源支持；联合Learn Capital、斯坦福、哈佛等知名学校教授，成立VIPKID北美教育研究院，专注于技术在教育教学的落地。

对于任何一家专注于做产品的公司来说，最需要关注的就是要做出满足用户刚需的产品。70%的新学员都是老学员推荐的，这种基于优质口碑带来的学员增长激励VIPKID不断优化产品和提升服务，当用户自发去推荐的时候，传播力是最强的。VIPKID努力为学生提供高品质的产品服务，持续为北美外教赋能，通过高效地匹配双方的需求，最终形成一个可持续发展的闭环，实现教+学体验的不断提升。

教育始终是个沉重的话题，米雯娟对《中国名牌》说：“让我最纠结，或者说最揪心的一个评价，来自一个我们帮助过的山村孩子，评价很简短，只有‘谢谢大米老师6个字，但我看了很久，也想了很多。我对这个孩子的印象很深刻。2016年9月我去四川遂宁的一所乡村小学，现场连线了北美的老师给孩子们上课，这个孩子很努力地跟外教对话，当我们走的时候，他还特意说，非常喜欢我们的课程。能看得出，这个孩子其实是非常热爱学习的，但是山村艰苦的环境真的很少有这样学习的机会，于是我坚定了做公益的想法，像这样想要学习的贫困地区的孩子太多了，我想尽自己的力量，帮助更多的人。”

本着这种理念，VIPKID开始不断扩大公益投入，比如与马云公益基金会的合作。2017年9月开始，VIPKID与马云公益基金会等合作建立乡村试点学校，2018年将从5家扩至100家，让VIPKID平台惠及更多乡村地区的小朋友和老师。

掀起全球中文学习热

在谈到未来发展规划时，米雯娟透露了两个重要方向。她说，教学产品和质量是教育行业的初心所在，也是VIPKID一直重点投入的方面，所以VIPKID未来会继续强化在自主研发教材、引入优秀北美外教、提升产品技术等方面的优势，让中国孩子能接触到最优质的教育资源和在线学习体验。

而2017年8月发布的中文平台Lingo Bus则是VIPKID未来业务的重要分支，面向海外5-12岁儿童，采用在线1对1授课模式，让海外小朋友领略和探索中国文化。

VIPKID看好这个市场。据中国汉办官方统计，目前全球汉语学习者大约在两亿人左右，2016年参加汉语考试的学习者在700万左右：同时，一些国家学习汉语的人数以50%，甚至更高的幅度增长。

另一方面，教育部曾预测，全球中文老师的缺口量在500万以上。也就是说，虽然对外汉语市场广阔，但是优质的中文教师资源、教学内容等却比较稀缺，难以满足市场需求。

Lingo Bus中文项目负责人苏海峰介绍说，Lingo Bus采用100%浸入式教学，将自主研发自己的课程体系。课程体系将对标美国外语教学委员会（ACTFL）和国内YCT两大标准，从而保证课程的科学性和系统化。

在师资方面，Lingo Bus要求中文老师具备本科及以上学历、普通话二甲以上，以及较丰富的少儿教学经验或者海外中文教学经验。此外，每个老师还必须接受Lingo Bus的培训学习。目前，通过在线报名链接提交相关资料的中文教师人数达2895人。