总裁的故事

李安章

很多年前，我来到一家搅拌机公司当推销员，能说会道，口才很好，很多人都说我适合这份工作。但是才工作了10天，我便想辞职。因为尽管很多时候我已经介绍得十分清楚，但有些客户还是会提出各種要求，而我无法一直去满足他们。

某天早上，我拿着辞职信来到总裁办公室。总裁雷蒙先生了解情况后，拉着我讲了一段个人经历。

雷蒙先生刚进公司的时候也是一名推销员。有一次，他向一位老板推销搅拌机，可是无论说得多仔细，老板还是想要一份产品图纸。天气非常热，雷蒙先生顶着烈日跑回公司拿图纸。随后，那位老板又要求给他一张名录，把使用我们产品的所有公司都登记上去。雷蒙先生又花了足足3个小时回公司整理。

这时，老板又提出了一个不可思议的要求，希望雷蒙先生把销售经理也带到他办公室去。雷蒙先生依然照办。到了办公室，那位老板居然对经理说：“像他这样毫不抱怨、不断满足客户要求的推销员，我是第一次见到。我想让他负责我们公司的所有业务，也想尽可能地把我的朋友介绍给他认识。”

雷蒙先生停了停，接着说：“所以，年轻人，我想告诉你，许多人不能成功的原因不在于能力，不在于勇气，而在于缺乏一种脚踏实地为客户服务的精神。”我听后羞愧万分，和雷蒙先生的经历比起来，我遇到的客户简直太好说话了，有什么理由觉得烦躁呢？于是我红着脸拿回了辞职信，留在公司继续工作，并且主动为客户提供更多服务，直到他们满意为止。

或许你们不会想到，在23年后的今天，我成了这家搅拌机公司的总裁。上任的第一天早上，我在原本属于雷蒙先生的办公桌上，写下了这篇文章。我想告诉每一个人，做任何事都要少一些抱怨，多一些努力。