人工智能在市场营销领域的应用现状与趋势研究

摘要：人工智能，也被称作机器智能，是新世纪顶端技术。在20世纪70年代，世界三大尖端技术就包括人工智能，通过多种学科互相渗透而发展起来的综合性学科。通过对国内外研究资料的研究基础上，来进一步来阐述人工智能在市场营销领域的现状，并对接下来人工智能的发展进行一个趋势预测，以便我们可以对人工智能有更深入的了解。

关键词：人工智能；市场营销；应用现状；趋势研究

引言：随着时代的发展，人们越来越重视人工智能。人工智能对整个社会与人们生活产生影响，提出了相对应的策略，可以来服务于人民，服务于社会，使人工智能能够更加发挥出他的优势。合理的利用人工智能，带动市场营销的发展，并对市场营销领域进行一定的趋势创新，从而使市场营销领域创造更大的辉煌。

一、人工智能概述

人工智能是计算机科学的一部分，是利用技术手段来模拟人脑，进行研发一些超能力所存在的系统。随着网络的发展和数据的不断的更新，人工智能技术领域也得到了非常大的发展，可以应用到不同的领域，并且在不同的领域得到了非常好的发展。人工智能的特点可以总结为：

（一）强大的逻辑推理能力，它能够按照给定的认知进行推理，得出结论，解决人们生活中的一些难题。

（二）超越专业的系统。人工智能能够从专家的角度来思考、解决问题，具备完善的体系，相当于一个巨大的数据库。第三是它能够依据技术与数据进行深入学习，人工智能可以在给定知识的基础上对知识进行创新，充分地利用数据，为深度学习提供动力。但是总体来看，现如今的人工智能仍停留在初级层面。还有很多未突破的因素，等待我们去突破。

二、人工智能在市场营销领域的现状

随着互联网的不断发展和大数据时代的到来，传统的营销模式已经逐渐没落，而且不能满足市场的需要以消费者的需求。人工智能的发展为市場营销提供了更多快捷的方式，能够更好地促进市场营销的发展。我们可以从三个方面来描述人工智能在市场营销方面的应用：

（一）发展营销案例推理系统。众所周知，人工智能最重要的特点就在于它强大的推理逻辑能力，可以把这一特点充分的运用到市场营销中。在市场营销的过程中遇到一个新问题时，人工智能可以在过去的案例中找到相似的经历，对方案提出快速的解决方法。尤其是当一部分知识没有明确的变量能解释相关现象时，人工智能就会依靠他强大的推理能力，对案例进行推理，解决营销方面的问题，如销售营销广告、宣传新产品的研发等。

（二）建设营销专家系统。在市场营销领域对专业营销人才的培养是非常重要的。利用人工智能，用知识来推动营销，将现代信息技术技术运用到市场营销之中，再将知识还原到营销场景之中。人工智能就犹如专家的大脑，在知识库中含有大量的知识储备，可以帮助我们去更好的对过程进行解决，使营销过程能够得到不断的发展，提高工作效率，缩短市场的反应率。等新产品或最新消息出现的时候，可以通过人工智能来进行分析营销消息，进而进行工具的推荐。如控制价位和实行促销政策。除此之外，还可以利用人工智能来进一步改善营销计划，对广告与促销进行进一步的优化。

（三）发展客户关系管理系统。对于一个企业来说，强大的人脉关系是至关重要的。建立一定的客户关系，有利于公司营销的发展，有利于抢占市场份额。对客户关系管理也有利于公司发展，人工智能可以利用信息库将客户关系进行优化管理，并在一定基础上预测消费者的行为和信息，可以帮助公司预测更好的市场营销趋势。国内外对人工智能运用于市场营销领域有非常大的突破，运用客户支持自动化方案，在对客户关系进行管理的基础上，对一些事故进行处理，大大提高了服务的效率，提高顾客的满意度。人工智能可以为客户提供随时随地的服务，通过人工智能与顾客的交流来获得更多的信息，从而能够准确把握客户的心理感受，来提供给他们更高更全面的服务。

三、人工智能在市场营销领域趋势研究与预测

随着机器学习的发展，对人工智能产业进行准确的预测，有利于抢占市场发展态势，可以更好的产业链条进行剖析。

（一）我们可以利用强人工智能侧重于思维能力的特点，模拟人类的思维，对外界进行沟通与理解，实现协同工作。在市场营销领域，利用人工智能枪战市场营销创新新市场，对人脑的模拟有利于帮助市场营销领域更好地获得发展。除此之外，语音识别领域将实现快速的商业化部署，通过对机器语言的学习，借助云平台和智能硬件平台，进行市场营销的部署。与此用时，人工智能可以提供更多知识数据库，相当于为市场营销提高了更多储备人才。

（二）人工智能的推导能力，将会在未来呈现更好的发展态势。通过人工智能对知识的推导，可以将知识进行动态的演化，未来人工智能在自动推理方面可能会取得很大的突破，应用于市场营销方面，可以帮助去窥探人的心思，更好地去把握人们的心理，进一步科学、合理地去研究人类的行为；人工智能对信息检索技术可以在市场营销方面发挥出非常大的作用，检索出合适的顾客和人员，对相应的人员采取不同的措施，更好的将自己的产品展现出来，达到营销结果的最优化。

四、结束语

在当今来看，人工智能领域已经发展非常迅速，对于我们的生活起到了非常大的作用。充分利用人工智能应用于我国的企业，能够更好把握更大的客户需求，抢占市场份额，能够更好的管理数据，充分利用数据创新理念，完善基础设施。要充分利用人工智能去去发展市场营销，建设专家系统，发展客户关系，进行营销案例推理系统，从而进一步地将市场营销中的应用优势发挥出来。与此同时，我们对人工智能进行科学、合理的预测，可以帮助我们抓住发展机遇，使市场营销模式进行更新，取得更好的市场营销效果。

参考文献：

[1]刘进长，雷瑾亮.人工智能改变世界[M.北京：中国水利水电出版社，2017（1）.

[2]李彦宏.智能革命：迎接人工智能时代的社会、经济与文化变革[M].北京：中信出版集团，2017（4）.

[3]林州波.人工智能引领未来营销[J].产业聚焦，2017.

作者简介：朱玲，女，（1982.1--），辽宁锦州人，研究方向：市场营销。