让城市文明指数节节高

雨后初霁，鄂尔多斯大地一片勃勃生机，这座魅力之城，以文明家庭打底色、文明小区夯基础、文明窗口塑形象，2011年成功获得全国文明城市荣誉，至今已连续3届蝉联这项桂冠。

以文明家庭打底色

杜君梅是康巴什区哈巴格希街道新北社区居民，1998年结婚至今，和几位兄嫂悉心照顾公婆起居，婆媳和睦，妯娌亲如姐妹。2001年，婆婆突发疾病，上肢瘫痪，大小便不能自理，杜君梅十八年如一日，像女儿一样无微不至地照顾婆婆。2016年，她的家庭被评为全市文明家庭。

在鄂尔多斯，像杜君梅这样的文明家庭成百上千。鄂尔多斯市委、政府高度重视文明家庭创建，深入推进文明家庭创建活动，出台了《全市文明家庭评选标准和评选办法》《关于深化文明家庭建设的实施意见》等一系列文件，在全市开展“忆家风、谈家训、讲最美家庭故事”和文明家庭评选活动。很多市民积极响应，纷纷加入到“扬家风、谈家训”和争创文明家庭的活动中来，仅2017年，就有235户家庭被评选为文明家庭。

“家和万事兴”是鄂尔多斯人的口头禅，他们让良好的家风沐浴全城，为文明城市创建营造氛围，以家庭的“小环境”温润着社会的“大气候”。

以文明小区夯基础

走进鄂尔多斯市东胜区华研小

区，干净整洁，绿树成荫，车辆摆放井然有序。在创城之初，小区基础设施配套差，电梯、网络不完善，乱贴小广告、乱扔垃圾、路面坑洼等问题比比皆是。

2015年，针对小区创建难度大、群众意见多的问题，鄂尔多斯市委、政府以东胜区为试点，启动了住宅小区文明创建3年攻坚行动，出台了《鄂尔多斯市文明小区创建管理办法》，安排5000万元以奖代投资金，激励各旗区加大老旧小区改造力度。截至目前，累计对201个居民小区、635栋楼进行了整治，解决了管网老化、路面坑洼、楼道脏乱、物业管理不规范、房顶漏水、停车位不足、绿化较少等问题2637个。很多市民主动加入文明小区创建行列，积极开展“建设文明小区，共建美好家园”活动，通过发表一次文明倡议、开展一次宣传教育、组织一次志愿服务“三个一”活动，在全市形成了全民创建的火热氛围。

“在创建工作中，我们坚持以人民为中心的创建理念，从群众最欢迎的事情做起、从群众最不满意的问题改起、从群众最受益的事情抓起，努力为群众提供舒适便利的生活环境，让群众实实在在感受到创城带来的实惠。”东胜区委宣传部副部长、文明办主任苏海瑞说。

以文明窗口塑形象

“以前办事是跑不完的窗口、填不完的表格、递不完的材料。现在好了，递一份材料就把事办了，窗口办事越来越方便了。”市民李军说。2016年，鄂尔多斯市在全区率先推行政务服务大厅“单一窗口”制度，实现企业和群众“推开一扇门、到一个窗口、递一份材料、办成一揽子事情”，极大地方便了办事群众，提高了工作效率。

“开展文明单位创建以来，单位办公环境干净了，学习氛围浓厚了，文化活动增多了，职工精神面貌改善了，工作效率提高了。”准格尔旗发改局局长张秉智说。2014年，针对“手续繁、办事难”的窗口服务问题，鄂尔多斯市发起了道德美、环境美、服务优、秩序优“双美双优”窗口创建活动，累计评选表彰了40个市级文明服务示范窗口，有效地提升了全市窗口单位的服务质量和水平。鄂尔多斯市把文明单位创建作为内强素质、外优服务的重要载体，出台了《文明单位创建管理办法》，修订完善了《文明单位测评体系》，持续强化日常监督管理，积极开展文明单位届期评选和年度考评验收。到目前为止，全市共有市级以上文明单位434个，其中全国文明单位17个、自治区文明单位标兵40个。

以文明家庭、文明小区、文明窗口创建为基础，举全市之力打造宜居、宜业、宜游的文明城市新形象，鄂尔多斯市通过“以创城促发展，以发展惠民生”，实现城市文明指数节节攀升。■