宠物行业APP市场现状调查与分析

张静　孔佳娣　赵金涛　叶江　赵飞

摘要：对我国当前的宠物APP市场现状进行了分析，发现宠物APP市场中APP功能存在不足和缺陷，如养宠人士的个性化需求得不到满足、APP同质化严重以及盈利模式单一等问题。通过对现状和问题的分析，提出相应的解决策略。

关键词：宠物行业；APP；现状调查

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.050

1我国宠物APP市场现状

1.1我国宠物市场的发展现状

2016年，国际宠物高峰论坛上发布了中国宠物行业首份白皮书——《2016年中国宠物行业白皮书》。报告显示，2015年中国宠物行业市场规模约为978亿元，到2020年有望突破2000亿元，2010—2020这十年增长期的年均复合增长率预计可达32.8%。图1为宠物市场规模增长图。

宠物市场的壮大使得宠物行业与互联网行业迅速结合，传统宠物服务业务以此得到拓展和延伸的同时，一些新型的、满足更多养宠人群需求的服务形式逐渐被开发出来（绿色字表述得有毛病）。宠物行业依托移动端的便捷性迎来了整个行业的转型机遇（依托着移动端的便捷性，宠物行业迎来了整个行业的转型机遇），宠物类APP作为新型服务形式的载体集成了当前互联网形式下的方便快捷信息传递效率高等优点。

1.2我国宠物市场中APP分析

目前宠物APP在功能开发上已经日趋完善，许多功能满足了养宠人士的新需求，带给了他们更多更全新的养宠体验。但是就整体现状来看，宠物类APP市场没有达到饱和，市场上尚不存在宠物APP行业巨头，而且繁杂的APP品牌形式固化且缺乏模式上的创新，用户的个性化需求不能得到很好的满足，同时线上宠物服务与盈利点切合度不高，很多宠物APP的盈利方式还依旧集中在“买买买”。

1.2.1基本需求分析

遛遛、闻闻窝宠物、有宠满足基本需求的方式都是使用类似微博分享的方式，用户可以随时查看APP推荐的动态或者是用戶自己关注的人发表的动态等；而握爪采用的是类似贴吧的方式，用户需要进入相应的圈子贴吧才能看到其他人分享的动态；铃铛宠物则两者皆有，既可以在APP的首页查看动态，也可以进入贴吧中查看相应的帖子。

在分享动态的方面，闻闻窝宠物使用了以宠物为第一视角，让用户使用宠物作为自己来发布动态、记录自己的成长并与其他宠物参与互动，代人感更强一些。有宠使用的是主人+宠物的方式，既有主人的视角也有宠物的视角，使主人和自己的爱宠更加融合在一起。而剩余的APP均是以主人为第一视角，并没有涉及宠物的镜头，忽略了宠物视角的重要性。在这一点上，闻闻窝宠物的优势大于有宠以及其他的宠物APP。

在社交功能方面，上述所有产品均是与微博的功能类似，都是通过关注的功能，用户可以查看自己关注的人的动态并且与其私信，同样，用户的粉丝也可以有相同的功能。

铃铛宠物、握爪、闻闻窝宠物都有社交群的功能，可以让用户更好的分享或者获得某一方面（例如某种宠物、兴趣、同城等）动态。而遛遛有标签分类查看的功能，会筛选出相同标签的动态，可以让用户更加方便地找到自己感兴趣的动态。因此，在这一点上，铃铛宠物的优势大于握爪等宠物APP。

1.2.2期望需求分析

遛遛、闻闻窝宠物、乐宠、有宠在发布图片时都可以进行加工美化。大致的功能相差不大，都为滤镜、贴纸以及美颜等。综合看来美化功能，闻闻窝宠物>有宠>遛遛>乐宠>握爪>铃铛宠物。

闻闻窝宠物、乐宠、有宠、铃铛宠物都有专门设立的活动版块。闻闻窝宠物可以用户自行发起，通过用户与用户之间的联系自行组织活动，有利于用户在线下的交流与沟通。握爪则是在贴吧中发布活动贴来进行活动，有意愿的用户都可以在活动贴中报名参加。遛遛是在标签详情中以banner的形式展示活动。因此，这一点上，闻闻窝宠物>乐宠>有宠、铃铛宠物>握爪>遛遛。

其他期望需求上，遛遛有领养功能；闻闻窝宠物有专家在线问诊、领养、周边宠物商家等功能；握爪有求助问答功能；有宠有专家在线、宠物资讯等功能。

1.2.3兴奋需求分析

乐宠、铃铛宠物、闻闻窝宠物、有宠均有开设电商模块，用户可以在APP中可以购买宠物用品，但是购物方式类似淘宝，并没有创新之处。因此在这一点上彼此旗鼓相当。

除了遛遛之外，其他产品均有积分机制以及积分兑换礼品的机制，通过这些机制可以更好地刺激用户在APP中购买宠物用品。

乐宠、握爪、有宠均有上门服务的功能，但是只有握爪和有宠做得较为完善。

在社交玩法方面，乐宠可以查看周围遛狗的人并且可以相约好友一起去遛狗，还有防走失的功能例如发布宠物走失信息，发动群体力量帮忙寻找宠物，还可以评选热门用户等；遛遛则有宠物脱单、热萌榜等；闻闻窝有宠物配对功能；有宠有明星红人，找宠友等功能。

在智能硬件方面，有宠开发了有宠贝贝，可以进行定位、足迹、健康管理、开启遛宠模式等，但是暂未上线。乐宠有防走失狗牌，扫描狗牌二维码以绑定宠物，宠物走丢时其他人只要扫描二维码就可以看到联系方式。

1.2.4产品总结

（1）遛遛。

比较纯粹的宠物社交应用，主要专注于思考社交玩法，如：脱单、领养、热萌榜、热门标签等。各种功能也具备一定的可玩性和趣味性，但是其他功能较少，在保持用户活跃性、留存率上有所欠缺，需要制定相应的策略来解决，同时也没有发现其盈利模式。

（2）闻闻窝宠物。

应该是目前宠物APP中规模最大的一个，功能很多但是并没有一个可以崭露头角的功能都平平无奇。首页推荐的动态质量较高，单次使用时间较长，用户互动也多。在社交玩法上有所欠缺，以宠物为第一视角的方式似乎没有发挥出独特的效果。盈利模式主要也是在电商方面，专家问诊目前还没有收费。

（3）乐宠。

有独特的遛狗功能，但是似乎没有什么用处，其缺陷主要在不能邀请对方一同遛狗，只能查看到遛狗的人以及距离，如果这个功能能够开发好，可以带来很好的社交互动的效果。该产品社交只占了一部分，其定位应该是偏向于宠物服务，有宠物走失互助平台，活动版块，宠物电商以及上门服务等。盈利模式比较多样化，但是可玩性较差。

（4）有宠。

资讯较多，有养宠宝典、养宠学堂、养宠资讯等。但是社交功能少，只有一个分享动态的功能，并没有其他用户之间互动的功能。其他功能包括同城服务（宠物商家展示）、专家问诊、宠物电商等，没有太多的特色，唯一一个亮点在于“有宠贝贝”这个智能硬件上（还未上市），它可以实时定位宠物、查看宠物足迹、查看宠物健康状况以及离开范围报警。

（5）握爪。

以社交群为主的宠物社交，相当于一个宠物行业的论坛，有各种圈子（主题），帖子等。玩法也较单一，除此之外的功能就是资讯、求助问答和上门服务。

（6）铃铛宠物。

有许多各种各样的活动以及限时抢购。还有俱乐部模块（论坛），同样也缺少一些社交玩法和功能。

2我国宠物APP市场存在的问题

2.1个性化需求未得到满足

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们消费的关注点越来越多样化，对应到宠物行业上，人们对于宠物的消费越来越集中在情感需求、生活需求、宠物及养宠群体本身的特殊性上。目前市场上的宠物APP对这些新需求关注度不够高，服务类型和方向老旧单一，不能与用户的真实需求契合，无法进一步形成新的盈利增长点。

因此，APP的开发者需要从消费需求的个性化出发进行APP的产品设计，具体实施上可以把养宠人群这个大市场划分为若干个具有相似需求特点的消费者群的小市场，并针对小市场的个性化需求为其设计相应的模块或添加相应的功能。

2.2宠物APP同质化严重

目前市场上规模较大的几款宠物APP基本上的产品定位都是“社区+电商+上门服务”，通过社交为切人口，增加客户黏性后再发展致电商，最后到上门服务。其社区版块均是使用类似微博分享的方式，商城版块则沿用了传统电商模式。模式的固化会局限盈利点和服务业务的拓展，对养宠人群来说也很难满足新的消费需求。另外，APP设计上缺乏新颖性，版面UI设计单一俗套，宠物APP应结合“宠物”本身的特点，给人以亲切可爱、耳目一新的视觉感受。

2.3盈利模式单一

我们对市场上现有的几款规模较大的APP进行了分析，发现它们的赢利点主要在商城和上门服务，其商城的盈利模式类似于天猫淘宝，且缺乏购物激励机制，不能有效的刺激养宠人士的消费。另外，对于上门服务来说，只有握爪和乐宠做得较为完善，而对于养宠人士来说上门服务的需求并不是很大，不能作为一个很大的赢利点去支撑整个APP的运营。总体来说，目前市场的APP盈利模式单一，没有较为完善的整体的盈利模式，而宠物行业的进一步发展离不开盈利模式的创新，所以盈利模式的单一在一定程度上阻碍了宠物行业的发展。

3我国宠物APP市场存在的问题的解决对策

3.1迎合市场需求，个性化服务

APP的策划人员应定期进行市场调研，了解养宠人士养宠观念的变化，进行养宠人士的需求分析，针对养宠人士的多样化需求为他们提供个性化服务。同时服务的切入点应当多元化，服务对象及服务目标应当

1.2.2促进信息流通，提高学习资源利用率专一明确，做到服务与需求高度契合，反映到APP上就可以杜绝APP功能繁复而不能很好满足用户需求的弊端了。

3.2打造特色化APP，形成自有优势

APP的创新要做到特色化并且区别于市场上同类APP的关键是必须关注养宠人群的特殊性。创新应包含结构和模式的创新，从便利性、丰富性、实用性出发进行规划，做到功能满足需求、需求刺激盈利、盈利带动品牌升级的良性循环。同时在APP的设计上应该突破原有的模式大胆创新，将APP设计得更加趋于扁平化，扁平化的设计风格可以减少移动终端用户的操作步骤，快速获取有效的信息，更好的满足了用户的需求。

3.3盈利模式多元化

宠物类APP的盈利应从宠物行业服务的特殊性着手，通过行业分析、需求调查等手段发掘新的盈利增长点，对于旧有的盈利模式应当拓宽服务对象群体，提高服务的受众面，进而增加盈利。宠物类APP作为未来宠物行业的主要盈利平台，应当尽可能的完成宠物资源的整合，依据多样化的服务形式搭建起从线上到线下的服务链，进而对整个宠物行业進行辐射，形成完整的宠物行业盈利体系。