中学班级管理建立公务型师生关系探索

蔡清辉

（晋江市季延中学，福建 泉州 362216）

在传播学领域，公共关系是一种管理功能。它具有连续性和计划性。通过公共关系，公立的和私人的组织、机构、试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。［1］它基本上是立基于社群主义和公民的角度，来打破传统行政和新公共两分法的架构。［2］将此理论应用于班级管理，打破传统的师生关系和班级模式，也许会有意想不到的收获。

公务型师生关系是一种基于平等基础上的，促进各种教育教学行为顺利达成，并由受教育者内心驱使主动达成的新型师生关系。其最终目标是建立绩效管理机制，提高学生的责任意识，减少师生间各种情绪的负面表达，改善教育教学质量，从而提高教育教学效率。它有别于传统的师生关系。在传统的师生关系中教师高高在上，有较大权威，与学生关系是命令和服从的关系，学生唯师是从。学生在整个教育教学过程中处于被动的地位，其自尊心、自信心、主动性和创新性得不到充分发挥，而建立公务型师生关系后，则可以最大限度地呵护学生的自尊心、自信心、主动性和创新性。

一、组织者要重视公众的情绪表达与情感需求

在公务关系中，作为人，首先是一个具体的人，作为个体而存在。个体是指具有生物的、社会的全部固有特征的某个具体的人，如张三、李四、王五等。［3］基于此，学生有个性化的喜悦与忧伤，兴趣和好恶，有专属于个性化的情绪表达和需求。青少年个性化过程中的心理倾向性、个性心理特征和自我意识，对个体素质的发展起着关键的作用。［3］在素质教育过程中，教师需转变教育教学观念，重视学生的情绪表达，做到师生平等，承认学生个性，为全面提高学生素质创造良好条件。例如，班级成绩不好或者纪律出问题，教师不能粗暴地批评学生，而是应该置身事中，与班级学生共同面对问题、分析问题、寻找解决问题的办法。不能一味把结果归因于学生不努力，容易使学生觉得教师把责任都推到学生身上，仿佛教育教学效果只取决于学生，这种不顾及作为公共关系中重要一员的学生的情绪变化，显然是不会得到学生的情感认同的，也不符合教育科学规律的。所以在分析班级问题时，要多讲“我们”，少讲“我”“你们”，不应该是“你们”应该怎么样，而是“我们”应该怎么样，这样就容易与学生拉近心理距离。不仅在对待学习问题上是如此，在班级开展的其他活动中也是如此。如果能够做到这样，学生就会认为班主任与学生正处于同等公务关系中，自然而然就愿意把心里话向教师敞开了。

在公共关系中，情绪上的被认同是非常重要的，作为管理者的教师，需要尽自己最大所能让每一个学生感受到是被重视的，是和教师站在同一条船上的。同时，教师的外在言行，也要让学生感受到自己的情绪正在被教师认同和感受，一旦学生的情绪得到回应，自然就会爆发出巨大的力量。

二、组织者要能够克服困难、想尽办法帮助公众实现利益的最大化

公务型师生关系要求教师尊重和平等地对待学生，宽容与理解学生，并积极给予心理上的支持。作为公务型关系中的师生，教师的责任是教书育人，而学生则希望从教师身上得到学业的进步、人格的成长、素质的提高、情感的积极体验等。作为学生，他可能不能认识到自己的这种角色位置，甚至认为自己是被教师严厉管教的弱势群体，从而不能很好地把学生这种公务型关系体现出来。所以，教师要通过各种班会课，不断要求，不断提示，不断强化，这样就有可能增强学生的基于自身的公务型认识，从而认识到自身所应该承担的学习任务和成长责任，释放成长的自信、学习的压力和课业的创造力。例如，笔者班上有一个学生，为人善良，但喜欢怨天尤人，学习积极性差，学习成绩不好。笔者通过调查，了解到学生的家庭情况：他是家中唯一的男孩，还有一个姐姐，辍学在工厂上班，父亲残疾，母亲长年卧病在床。这样特殊的家庭情况既有可能使孩子懂事独立，也有可能使孩子自卑堕落。而班上的这个学生恰恰属于后者。于是笔者找机会跟他讲了一个“1/56大于1”的道理，该生表现得很惊讶，1/56怎么会大于一呢？笔者趁机说：在一个班级里虽然学生是1/56（班级有56人），但是在家里却是唯一的。在班级里，一个学生倒下去，会有另外55个学生站起来，班级不会有任何影响，学校也不会因为任何一个学生的堕落而受影响。但是，在学生的家里，如果学生倒下去了，却再也没有第二个人站起来，每一个人都要努力成为家庭的顶梁柱。学生听完，眼圈泛红，若有所思。此时，已经不需要再多的语言表达，学生的内心已经被触动。

教师作为管理者要帮助公众实现利益的最大化，重要的是要激发出学生的公共意识，让学生认识到学生不仅仅是一名纯粹的学生，而是社会关系中的一员，要承担起责任，认识到所应该面对的问题，并积极地去应对，并把这种意识转移到学习上来。如果教师能够帮助每一位学生端正对学习的公务型认识，使学生认识到自己的学习就是相当于将来走进社会的工作业务，工作不做好，是会被老板开除的，那学生自然就会在学业上增强责任意识和主动学习能力。

三、组织者要创建基于公务情感为基础的亦师亦友的关系

笔者认为，班主任不能与学生称兄道弟，更不能是酒肉朋友，这不仅对教育无益，反而是对教育的伤害。教师与学生的朋友关系应该是基于公务情感的朋友关系。简单一点来讲，应是一种融洽互助的合作关系，这种合作不是逼迫而是融洽，是一种基于课业帮助、生活协作、情感影响的合作关系。学生在与教师朋友式的合作中得到了知识的积累，情感态度价值观的升华，而教师也从学生身上得到了成长。这才是一种新型的亦师亦友的公务型关系。

例如，有一位班主任新带了一个班级，各方面管理都还正常，班上有几个不良习气的男生，他们大错不犯，小错不断，而且不爱学习，不遵守纪律，还拉帮结派，甚至有想把教师拉入伙的意味，颇有江湖作派，严重影响了班级管理，这让班主任颇为头疼。这位班主任很尽责，想方设法教育这些学生，想从心理上拉近与学生的距离。于是，教室里、走廊上、校园中，便经常出现这些学生跟班主任没大没小，甚至勾肩搭背的现象。渐渐地，这种习气不断蔓延，学生认为连班主任都可以这样，当然其他科任将师也可以这样了。学生的行为引起了科任将师的极大不满，最后，连班上许多不明是非的学生也受到了影响，整个班级乱成一团，就连正常的教育教学活动都没有办法开展。

应该认识到，这位班主任的出发点是好的，但是他没有认识到师生之间的微妙关系会影响到课堂教学的开展。良好的课堂环境营造理想的学习氛围。如何让学生遵守公务规则，不能仅仅靠人情关系，美国教师布鲁瑞克斯提供了三个重要步骤：制定活动规则；练习活动规则；贯彻活动规则。［4］以此帮助学生确立公务型身份和认识，使他们认识到自主学习、分享资料、交流讨论、促进提高才是自己的身份需求。