主流媒体对高校矛盾社会化问题的把关分析

□ 么显荣 李晖

一、主流媒体对高校矛盾社会化问题的把关的重要性

主流媒体是党和政府的喉舌。向公众宣传政府的方针政策，正确引导公众都是主流媒体的职责所在。①

2018年，北京大学原教授沈阳事件、厦门大学女生辱华言论事件、武汉理工大学研究生跳楼事件等涉及高校问题的事件引起人们热议，因为事件牵扯许多阶层，也涉及教育、师德等社会问题，集中反映了社会部分矛盾，使高校问题社会化现象突出。随着互联网的发展，网络成为公众的舆论场，在这种舆论大潮中，公众不易对事实真相加以清晰辨别，若被错误信息误导，并占据舆论主流，不但会让高校问题更加严重，还会激化社会矛盾。

因此，主流媒体作为舆论信息的重要把关人，尤其是在这种高校矛盾社会化的情况下，更需要及时有效地对信息进行把关，一方面把事件进展以真实的面貌呈现给受众，另一方面纠正错误信息，传递正确信息，引导公众积极思考，辨别真相，这样不仅有助于缓和高校矛盾社会化问题，还对发挥正确的舆论导向具有重要意义。

二、主流媒体在具体事件中的把关分析

（一）主流媒体的硬把关

主流媒体对网络新闻传播的硬把关，即主流媒体通过转载、编辑、辟谣等手段对网络新闻进行有选择的加工的行为，包括把好新闻质量关和把好社会舆论关。把好新闻质量关包括：对网络热点新闻进行核实和调查并进行深入报道还原事件原貌；对影响重大的网络谣言进行公开辟谣并还原事件真相。②

北京大学原教授沈阳事件由一封公开信引起，受到舆论广泛关注，有关这件事情的各种猜测的信息大量传播，涉事的各方言论也纷纷散播出来。这时，主流媒体开始对这件事进行把关。主流媒体对于这件事情主要在硬把关上，报道主要集中在整件事情的过程及北京大学、南京大学和上海师范大学对沈阳的处分方面，并对这个事件进行调查，以便更加深入地报道，向公众呈现出更多以事实为主的报道内容，对于一些公众疑惑的问题也及时加以解释和报道相关信息。在公众极力谴责沈阳的素质时，主流媒体又着力对几所高校对师德问题的强调进行报道，平复公众不满情绪，及时引导舆论。

而对于厦门大学女生辱华言论事件，舆论极力抨击该女生行为，形成舆论一边倒的场面。《人民日报》作为主流媒体，对此表明观点，认为“这一事件，为各级党、团组织敲响了警钟，在发展党员时，一定要全面考核、严格要求”③，及时将公众的舆论引导回正轨，提醒公众应该向何处思考此事，在社会舆论关上起到了很好的把关作用。

在高校矛盾社会化现象突出时，主流媒体通过对新闻传播的硬把关，对事件的进程以真实客观的形式展现给公众，有利于让公众在纷繁复杂的舆论信息面前保持更清醒的头脑，从而对舆论正向发展起到作用。

因此，主流媒体在硬把关上，主要可以通过对高校矛盾社会化问题的相关信息进行客观展示，为舆论发展提供正确方向，同时对高校矛盾社会化问题也有一定的缓和作用。

（二）主流媒体的软把关

主流媒体对网络新闻传播的软把关，是主流媒体通过其本身所具有的被社会公众所信赖的内在力量，即公信力来为人们做参照，从而引导舆论的行为，包括形成倒逼机制和引导网上舆论。形成倒逼机制就是吸引非主流媒介主动把新闻信息纳入主流媒体报道框架之内。④

武汉理工大学研究生跳楼事件中，在舆论一边倒地指责王攀时，“澎湃新闻”借助主流媒体的公信力，对王攀进行采访，获取王攀的声音，以达到对事件各方的话语平衡。这一方面让信息更全面地展示，另一方面是对舆论一边倒的及时修正，吸引非主流媒体关注另一方的声音，让舆论各方观点得到平衡，减少高校矛盾社会化所带来的攻击一方的不良影响。

在高校矛盾社会化问题带来的舆论信息更加复杂的情况下，给公众选择信息造成了困境，主流媒体自身的公信力对公众的选择是有着重要影响的，此时，主流媒体在这些事件中可以凭借其自身公信力，发出更加专业的声音，引导非主流媒体向正向舆论发展，从而更好地达到引导公众的作用，也让高校矛盾社会化问题在一定程度上得到缓和，有利于社会的稳定和发展。

（三）主流媒体把关易存在的误区

主流媒体通过软硬把关形式对新闻进行把关，一方面会使新闻事件得到规范报道，但把关过松或过紧都会出现问题。对高校矛盾社会化的相关信息进行把关更需要非常谨慎，因为把关适度可以引导舆论，对这种问题有一定的缓和作用，但如果把关不当，不但不会缓和矛盾，还会使高校矛盾社会化问题扩大化，从而对社会造成不良影响。因此，主流媒体应避免一些把关误区，这些误区主要有：

把关过松。把关过松会让一些错误信息传播，进而会影响受众思想，导致社会动荡。比如，如果对厦门大学女生辱华言论放任自流，就会让更多人认为这样的言论无关紧要，从而会让更多人发出此类言论，到时候，很有可能把控不住错误言论信息爆炸，导致社会动荡。正是出于这种考虑，主流媒体往往会采取宁紧勿松的原则，这种谨慎的态度确实会让错误言论被抑制在源头，避免错误思想影响公众舆论。

把关过紧。把关过紧会使言论信息不畅通，严重的会让关键信息传播不出来，影响整个新闻事件的发展，而且如果不对信息进行充分发布，会让公众更加质疑，影响主流媒体公信力。任何人试图像以往那样控制相对集中的几个媒体来达到封锁消息的目的几乎变得不可能。⑤对于这些事件，主流媒体应该对公众关注的信息及时进行公开，一方面对公众的疑惑进行解答，另一方面可以得到公众的信任，增加主流媒体的公信力。对于这些高校事件的进展，如果主流媒体没有对其进行进一步深入调查和跟进，公众就会在其他渠道寻找信息。而在网络时代中，各种信息已不可能被隐藏，如果由公众自己发现，一方面会让公众有被错误信息误导的危险，另一方面会让公众内心有所疑惑，进而会对主流媒体公信力产生不信任感。因此，主流媒体应该对公众应知欲知的信息及时公开，不应把关过紧。

三、主流媒体对高校矛盾社会化问题把关的建议

在质量关上下功夫，适时引导舆论。这些高校事件所触发的社会问题多，更需要对事实的全貌进行展示。主流媒体作为主要的把关人，应该深入调查事件，将调查得到的信息进行全面展示，对于一些舆论偏激言论应该进行及时纠正，引导舆论正确发展。

以自身公信力对信息进行把关引导。目前，主流媒体以专业性和权威性，依旧在舆论信息引导中起着重要的把关作用。通过所报道的事实和评论来引导网民思考，以清醒的分析、负责任的指点和充满睿智的预示，带领网民一起走出暂时存在的“视觉盲区”和“认识误区”，感染网民，使之产生认同与共鸣。⑥主流媒体可以借自身的公信力对近期高校矛盾社会化现象进行深入报道和分析，为公众提供更多有价值的信息和思想，而主流媒体自身的公信力对公众有重要影响，主流媒体的思想会对公众舆论有着重要引导作用，进而引导社会舆论。

对信息把关松紧程度适当。对于近期高校问题引起的社会矛盾现象，使舆论信息非常复杂，为了让公众得到更多有价值的信息和思想，需要主流媒体对这些信息进行适度把关，对于一些不良信息，要进行适度把控，对错误信息予以纠正，传递正确而真实的信息，对于一些公众应知欲知的信息，应该及时调查和跟进，适时进行公开，解答公众疑惑，缓和高下矛盾社会化问题，引导公众舆论正向发展。

注释：

①任斌.社会矛盾凸显期主流媒体如何发挥舆论引导作用[D].太原:山西大学,2013.

②④李江雪.论主流媒体对网络新闻传播的硬把关和软把关[D].开封:河南大学,2014.

③高校女生网络发布辱华言论引众怒，网友：莫挑战爱国的基本底线！[EB/OL].https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MjAxNDM4MA==&mid=2666194857&idx=1&sn=d020602f6271954cb7a779be6b4f2456.

⑤高欣.寻找Web2.0时代自媒体的把关人——看自媒体背景下的把关人[J].价格月刊,2009(8).

⑥吴艳红,肖称萍.加强与传统媒体的融合互动：网络舆论的控制和把关[J].江苏经贸职业技术学院学报,2011(3).