浅析自媒体非理性舆论的成因及规避对策

□ 盛佳乐

近年来，互联网技术的高速发展，移动终端的快速普及，带动了自媒体的产生与发展。由谢因·波曼与克里斯·威理斯共同撰写的研究报告，在当中初步奠定了自媒体的基本概念，“We Media(自媒体)是普通大众经由数字科技加强、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通公众如何发布与分享他们本身的事实和新闻的途径”。①也就是说，自媒体区别于以往的媒体机构在于它的传播模式，大众传播者通过借助现代化技术，通过微博、微信、QQ、今日头条等媒介平台，自主地分享他们的所见、所闻、所感，真正实现了“媒介的延伸”，人人都拥有“麦克风”，都是信息的制造者和传播者，自媒体也因此被称为“草根媒体”。然而自媒体在快速发展的同时，相应的问题也在不断涌现。因其具有草根性、自主性、交互性等特点，谣言、肆意夸大事实、突破道德底线的言论等非理性舆论频频出现，从而造成社会紊乱，媒体报道公信力降低，大众逐渐丧失正确的价值观。

一、自媒体非理性舆论形成的原因

（一）自媒体传播主体广泛

自媒体具有自主性、交互性、广泛性等传播特性，每个人都有提供信息的权利，自媒体的传播主体可以是专业从事新闻传播工作者，也可以是来自社会底层的普通大众。传播主体的多样化造成各类信息的混杂，大众在自主接受信息、自主传播信息的过程中，面对一些带有某种鲜明的价值倾向和态度的内容，就很容易导致非理性舆论的蔓延。其中影响最大的就是意见领袖引导公众参与，意见领袖在社交平台上发布一些情绪化、带有个人感情色彩的言论，牵动公众的非理性情绪变化，加上互联网传播的广泛性和高速性，会迅速地将非理性的言论扩散开，带动具有相同或类似观点的小众群体参与讨论，从而引起非理性舆论的爆发。

（二）自媒体人综合媒介素养不高

自媒体虽然也称为媒体，但在自媒体这种交互性传播模式下，大多并不具备真正媒体人应有的媒介素养和伦理价值取向，各种谣言、色情字眼、虚假信息充斥于网络。例如在2018年5月6日发生的空姐搭乘滴滴顺风车遇害的事件当中，部分自媒体毫无道德底线地蹭热度，某公众号就在不了解真实的案件情况下，发布一篇题为“托你们的福，那个杀害空姐的司机，正躺在家里数钱”的文章，采用小说的手法对被害者死前可能遭遇的侵害进行了不雅的描述，沉浸在百万的阅读量里沾沾自喜，恶劣地消费了死者。②“江歌案”当中，部分自媒体高举批判人性的旗帜，站在道德的制高点，在文字中“喊打喊杀”，以此来煽动人的情绪，造成舆论热点。当夸张、情绪化的言论成为驱动非理性舆论传播的主要动力，群众的自我价值判断受到影响，社会秩序就会遭到扰乱。

（三）自媒体过分追求商业利益

随着互联网技术的飞速发展，各种媒体不断变革，媒体之间的竞争逐渐加剧。自媒体要想长久生存和发展下去，需要强大的经济基础的支撑。就目前而言，自媒体的主要商业模式有广告、会员、内容收费、收取赞助费、线下收益等模式，③其中最直接和最普遍的方式就是广告收入。各自媒体人都秉承“流量为王”的原则，标题党层出不穷，为吸引更多的客流量和点击率，内容向“三俗”看齐，各种无脑的鸡汤宣扬“正确”的爱情观和婚姻观，以类似带有某种取向性的言论来取悦大众。利益的驱使，经济效益的诱惑，使得自媒体毫无理性地炒作舆论热点，麻木地追求10万+的流量红利，信息内容失去了传播价值，这些都直接造成了自媒体非理论舆论的形成。

（四）自媒体舆论监督机制不完善

自媒体舆论监督机制不完善，无法对所有的信息进行有效监管。其一，由于自媒体本身所具有的自主性、交互性、广泛性等特性，每个人都是信息的传播者和舆论的监督者，自媒体的舆论监督体系在带有独特优势的同时，舆论监督存在的问题也越来越大。人们每天都在接受海量的信息，随着信息的碎片化，导致监督者对信息的筛选难度越来越大，一些不完整、虚假、夸大的信息很容易对接受者产生误导。其二，公众在依据事实的前提下发表个人的看法、意见，都属于正常的舆论监督范畴。但是，也存在部分自媒体假借舆论监督之名，不顾法律法规，肆意进行人肉搜索、道德绑架以及偏激谩骂等非理性的行为，加速舆论偏向非理性的一面趋势。

二、自媒体非理性舆论的规避对策

（一）提升自媒体人的媒介素养

首先，自媒体人既然作为信息的传播者，就要牢牢把握信息的客观性和科学性，去选择判断信息，去正确理解信息。信息传播本质上来说是为大众服务的，为满足大众的真实需求，自媒体人应不断提高自身文化道德修养。在信息传播过程中应避免盲目和偏激的言论和行为，要有社会责任感和道德底线，不能一味地找寻情绪化刺激和追求商业利益，要有正确的价值取向，树立正确的伦理价值观。其次，政府应通过多种渠道倡导社会主义核心价值观，多宣传人文主义，弘扬社会正能量，积极引导理性舆论，培养自媒体人的媒介素养，使之成为核心价值观的传播者。

（二）自媒体舆论领袖要引导理性舆论

自媒体中的大V要主动加强与传统媒体的媒介融合，充分发挥传统主流媒体的议程设置功能。在一些能引发公众热点舆论的事件中，由于更贴近大众生活的绝对优势，自媒体相对传统媒体来说能更及时地掌握一手消息。但是在新闻报道方面自媒体没有专业知识的支撑，很容易导致虚假、夸大的消息出现，这时就需要通过和传统媒体的合作，使权威媒体成为自媒体的舆论领袖，掌握话语的主导权，在通达社情民意的前提下，引导理性舆论。

（三）自媒体要秉承内容为王，而不是流量为王

面对繁冗复杂的信息，大众对内容的真实性有着强烈的需求。近年来，自媒体频发虚假、抄袭、低俗内容，被谴责下架或是整顿关闭平台的自媒体不在少数。一味地追求商业利益，不顾伦理道德，自媒体终会走向末路。摆在眼前的出路就是提供优质的内容，而不是肆意地“蹭热点”，只有提升了自我价值才能创造更大的价值。因此，自媒体要想持续发展，就要从以流量为王的意识转变成以内容为王，彻底杜绝非理性舆论的产生。

（四）完善自媒体舆论监督制度

国家应制定相关法律法规，对自媒体进行“约束”。为避免出现网络暴力、舆论审判等非理性行为，现实的法律规范和道德准则也应同时在自媒体中延伸。同时，要加速建立长效的监督机制，配合互联网技术，对自媒体发布的信息做到实时的检测，全面普及网络实名制，从根本上遏制非理性舆论的爆发。面对已经传播的非理性舆论，应建立理性舆论引导机制，依靠政府和传统媒体的影响力，掌握主动权，及时地疏导、纠正非理性言论。最后，对制造非理性舆论的自媒体要给予严厉的处罚，指导和重新构建符合社会主义核心价值观的自媒体平台，培养其社会责任感。尤其是对热点事件发表的言论态度，在正确引导自媒体发表自我意见的同时，又能准确把核心内容定位在大众的需求点上。

三、结语

不同于传统媒体以往点对面的传播模式，自媒体的出现，开发了一种新的双向、交互性的传播，即点对点传播模式。这种传播模式真正实现了民意的表达，自媒体的“自”在实现了言论“自由”的同时，相对应地也要做到“自我约束”。自媒体只有提高了自身的媒介素养才能权衡好利益与道德价值观的关系，主流媒体要充分发挥议程设置功能才能正确引导非理性舆论的转向，国家制定相关法律法规才能规范好自媒体的言行举止，政府积极完善自媒体舆论监督制度才能对非理性舆论进行有效控制。如此，自媒体才能走上健康长久发展的道路，实现自媒体存在的最大价值。

注释：

①邓新民.自媒体：新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索,2006(2).

②高福生.“二更食堂”的警钟为谁而鸣[EB/OL].http://zj.people.com.cn/n2/2018/0516/c186327-31585740.html.

③路雪珂.自媒体商业化现象探析[J].新闻世界,2014(3).