收获 感悟 行动——参加2018第二期全国养老服务机构院长培训班感悟

· 湖南康乐年华养老服务有限公司 龙素梅

2018年10月15日至10月18日，我非常荣幸参加了由中国社会福利与养老服务协会举办的“2018年第二期全国养老服务机构院长培训班”。为期三天的学习，我们聆听着专家们的精彩授课，涉及养老服务业政策法规、运营管理、成本控制、风险管控等多方面的知识，以及其他养老服务机构的经验分享，给予我很大的启示和实践的指引。

养老从业者要有情怀

讲台上，年近七旬的华凌老师，看上去精神抖擞，她幽默风趣的讲解，几十年经验的积累，都毫无保留地传授给我们，给我们带来了经营的理念和情感的熏陶。“始于梦想，终于责任”，这也许就是养老人的情怀，就是要把养老工作做到精益求精，让老人享受到真正需要的服务。从华老师的身上，我感受到了她对养老事业的执着精神，也让我更加意识到了养老人肩上的责任。

党的十九大报告指出，“构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境、推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”，为新时代中国特色养老事业指明了方向。养老服务业是最具人文情怀的事业，最终的目标是为亿万老年人提供福祉，让老年人获得最大的幸福感。作为一位90后养老人来说，压力很大，但我相信只要通过自己不懈的努力，丰富自身底蕴，热情投入工作，摸索方法，积累经验，在实践中历练，一定能成为一名真正的养老人。

养老行业要有标准化引领

在武汉市江汉区社会福利院的培训大厅里，周春芳院长畅述心声：“中国社会福利与养老服务协会以标准化建设为引领，为我们搭建了平台，是养老事业使我们的生命如花绽放。”江汉区社会福利院是全国民政标准化示范单位，同时也是协会第一批全国养老服务业标准化、信息化建设试点单位和全国养老职业技能培训实训基地。长期以来，该院在标准化建设方面的不断探索、积累，逐步形成了现代企业服务管理模式，与同行开展了广泛的交流，“江汉模式”成为全国养老机构的一面旗帜。

标准化建设是现代化社会服务和管理的重要手段和必要条件，在养老服务业开展标准化建设是养老发展的必然要求。在江汉区社会福利院的考察学习，对我的触动很大。加强养老服务机构标准体系建设，可以引导养老机构向优质化和品牌化发展，提升养老服务的档次。从细节出发和考虑，从流程约束和要求，对养老机构的服务和管理进行标准化规范，使养老机构的标准化服务逐步走上正轨。学习不仅化解了工作中的困扰，同时也增强了我做好标准化工作的动力。

总之，参加本次院长培训，让我从中不仅学到了很多的理论和技能方面的新知识，更加增强了我为养老事业努力奋斗的决心和信心。非常感谢中国社会福利与养老服务协会和湖南康乐年华养老服务有限公司给予我这次宝贵的学习机会，我将在未来的工作中践行，为机构老年人提供更好地服务，让老人的生活更美好！