当笑成为一种商品，可以卖

冷燃（自由撰稿人，210000 江苏 南京）

“卖笑”是封建社会对风尘女子商品化的形象的表达。

其实，在市场经济发达的今天，所有的笑容，不光是女子的笑容都是有价的，这在我们的就业和商业活动中体现得最为突出。

现行的招牌是形形色色，但招聘的程序都差不多。大体分为三个阶段，即递交个人材料、笔试和面试。递交个人材料也就是填写个人简历的延展，即姓名、性别、年龄、学历等，再加上一些学历学位的复印件和说明等等。这些对用人单位而言都是初步的和大概的，笔试也只是对个人材料真实性的一种补充和某种验证，还是停留在抽象的阶段。

而面试就具体了，对应聘者来说是最后一关也是最关键的一关，它决定应聘的成败。如果面对面试官，人家一句很平常的话语，你就觉得或有意觉得对方很风趣很幽默，你就笑得前磕后仰，甚至龇牙咧嘴，笑得人家莫名其妙。这样，人家就会认为你是个马屁精和媚俗之人；或面对面试官的热情，你总板着面孔有意扮酷或玩深沉，一本正经，严肃得象生来就不会笑似的，那人家会确定你故作清高和亲和力差。那么，笑与不笑，笑得是否得体就决定你应聘的成败。

同时，笑容不但是直观的，也是可感的，那就是笑声。外国大一点的公司经常会通过电话测试你的外语口语水平。因为陌生，对方常会用一些小小的幽默来做开场白。那是人家一种交流的艺术或说方法，你就不加思索的大笑，虽然人家看不到你的笑容，但你如果分贝太高，就会让对方感到不适和难堪，那人家就会判断你是一个悟性不好的人。反之，如果对方听不到你的笑声，人家就会认为你理解能力偏差或缺乏EQ。

在商业活动中“笑”也是举足轻重的。

大家都知道客户是一种资源，无论对于供和求彼此间都是资源。既然是资源那就是有限的，是可以利用的，资源的丰富和缺乏有时是一个公司生存和发展关键。所以常有“抢客户”之说，这个“抢”字很形象也很贴切。

那么怎么个“抢法”呢？总不能死缠硬拖，就得讲究技巧。除一些纯商业的手段外，其实，面对面的沟通和拜访在商业中是必须和必要的，也是极为有效的。

就有这样一件事：有个公司的女业务主管去参加一次客户间的应酬，宴请方的主角是一个男性，据说还是个什么“总”。酒会上闹来闹去就不说了。酒会后，那个“总”抓住人家女主管的手不放，在人家手上拍来拍去。并借酒的冲击力大笑、傻笑和狂笑，还有很浓烈的烟酒味时不时随笑一浪一浪的拍面而来。让那位女主管极为难受，虽然当时很艰难的给了那个“总”面子，但却由此对那个“总”产生了强烈的厌恶感，也对他的公司的整体素质产生了怀疑。

那个女主管回公司后，很长一段时间都不敢接那个“总”的电话，一接就想到那可怕的笑和随笑飘出的乱七八糟的东西。实在憋不住了，就把对这个“总”的看法和素质向自己的头做个汇报，头当即表态由她们部门自己决定，可以重新考虑选择一家素质好点客户。可想而知，那个“总”和他所领导的公司以后命运了……

古人云：“和气生财”，这不仅是对服务态度和结果的概括，某种程度讲也是对大方得体的笑容在商业活动中的诠释。

成语“笑容可掬”，“掬”就是捧的意思。那么可掬的笑容一定是收放自如的，即自然的。笑太猛了，让人觉得意外不敢捧；笑太含蓄了，捕捉不了，也就掬不到。

再回到本文的开头，“卖笑”这个词虽然是腐朽的没落的，是对旧时代风尘女子的不尊敬和贬低，应该批判和抛弃。但另一方面也说明“笑”确实是并且能成为一种商品，既然是商品就是有价码的。那么这个价码怎么个认定，就只能靠各人自己认知了。

当然，笑虽是自然的流露，但也不排除更不排斥表演的成分。这就需要现实中的人们正确的把握和发挥，使这个人类最本能的并不昂贵的表情——“笑”，实行其最大的价值。