新时代图书馆数据服务面临的机遇、挑战与发展方位*

解金兰 常 琛

(天津农学院图书馆，天津 300384)

1 引言

网络信息技术的持续创新，推动着社会经济和人们的生活逐渐走向深度数字化的快车道，各行各业因数据的分析和计算而互联互通，数据逐渐成为数字化社会的重要媒介和新动能,有效的数据服务是新时代图书馆等信息服务机构的重要职能。中共十九大将“网络强国、数字中国”等作为中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图[1]，这标志着国家从顶层设计上指明了信息技术发展的新方位，同时也为图书馆等信息服务机构利用信息技术进行数据服务提出了新的挑战、创建了新的发展机遇。新时代召唤下，图书馆理应充分利用自身的资源和技术优势，以互联网、大数据、人工智能等信息技术为驱动、以数据服务为推手，构建健康、文明、和谐、共享的数字服务生态环境，推进数字中国走向世界强国的快车道。

2 图书馆数据服务的概念界定

网络信息技术快速迭代、交叉融合，汇集成一张张滋生信息和数据的大网，彻底颠簸了图书馆的服务职能和服务模式，图书馆不再是为用户提供单向服务的信息资源集散地，转变为数据资源几何级增长的数据中心。技术、环境和需求的驱动下，图书馆的服务职能也由信息、知识的传播中心，逐渐转变为对多维数据的加工处理和超级计算的数据服务中心，为用户提供有效的数据服务是新时代图书馆的重要标配。图书馆的数据服务就是图书馆以云计算、大数据、虚拟现实等各种技术的融合为支撑，以自身可控的数据资源为依托，通过搭建各种数据服务平台及数据服务生态链群，为机构及个人提供数据的管理、发布和存储；并为数据用户提供精准的数据检索、数据处理、数据定制、数据分析及数据可视化展示等服务；同时根据用户的个性化需求，提供个性化的数据分析工具、数据平台策划，数据产品制作等相关服务，有效地推进数据的共享和增值利用，并根据数据分析的结果提供决策支持等。

3 新时代图书馆数据服务的新机遇

3.1 信息环境带来的新机遇

新的信息环境为图书馆的信息服务提供了众多发展机遇，一方面数字时代的全面到来、通讯宽带的升级提速，为信息的产生和传播提供了多元化的运行渠道，数据资源的指数级增长，网络信息资源的冲击，推动着图书馆的信息服务向更深层次的方位发展，如通过对用户数据的深耕，为用户提供个性化、定制化的信息服务，跟踪科研用户的课题进展，为其提供精准的数据推送服务，通过对图书馆信息资源的整合、集成，为用户提供一站式的资源发现服务等；另一方面科学技术的巨大突破，各个领域因数据处理和分析而产生了深度的交叉融合，大量的科学研究及工作技能都变成了数据科学，作为以信息服务为天职的图书馆理应站稳数据管理的广阔舞台，以数据服务为出口，以信息技术为助力，以平台化、生态化、智慧化为战略规划，充分利用自身的资源和技术优势，将图书馆的信息服务向更精准、更宽阔方位推进，如图书馆以自身资源为依托，整合更多领域的信息资源，构建大型数据服务生态圈；创建和谐、文明的数据服务生态环境，为用户提供全方位数据服务；三是物联网技术日益成熟、自动识别、感知和智能控制技术的广泛应用，为图书馆一体化、智慧化、协同化服务功能的推进提供了强大的技术支撑，如自动识别技术支撑下的数据资源的自动化采集、智能分析、感知推送等服务功能的持续发展等；近几年WAP、3G、4G、云计算等移动通信技术日益成熟，无线终端设备功能不断完善，为图书馆信息服务的泛在化提供强大的场景支撑，如手机图书馆，移动视角搜索，云图书馆等。新时代为图书馆的信息服务带来广阔的发展空间，图书馆理应顺应时代潮流，开拓创新，转型突破，才可不负使命，持续发展。

3.2 网络信息技术带来的新机遇

网络信息技术带给图书馆的发展机遇是传承性的，自计算机诞生以来，图书馆走出多年藏书楼的服务模式，开启了知识载体物理和数字存储融合发展的新纪元，为信息资源的数字化存储和传输插上腾飞的翅膀；互联网技术的应用，为数字信息资源的快速传播提供了多元化的流通渠道，为信息资源的联盟共享及公平获取提供了无限可能，对数字图书馆的建设提供了跨越式发展的机遇；云计算、大数据等新技术的崛起，为大规模网络信息资源的存储和计算提供了技术支撑，推动着图书馆信息资源的整合和服务系统的高效集成，为图书馆一站式的资源发现和个性化的信息服务提供了一个广阔的发展平台；移动互联网技术的应用，破解了图书馆信息服务的时空限制，带来了图书馆随时随地、泛在化的信息服务新机遇；物联网等传感技术的发展，开启了图书馆智能化信息服务的新模式，为智慧图书馆的建设提供了强大的技术支撑。新时代，各种网络信息技术的融合发展，汇聚成波澜壮阔的互联网+，席卷社会发展的每个角落，促进了物理世界与数字世界的深度融合，彻底颠簸了社会经济和人们的生活方式，各行业因数据分析和计算而连接，催生了不同领域以数据为融通媒介的新业态、新模式[2]。新的信息环境下，图书馆信息服务的边界逐渐模糊，数据服务成为图书馆信息服务的新助力，平台化、生态化是新时代图书馆信息服务的新方位。

3.3 资源建设商带来的新机遇

网络资源建设商和服务商丰富的信息资源、多样化的服务产品以及高端的信息技术，在给图书馆带来挑战的同时，也为图书馆的发展带来新的机遇。图书馆可以充分利用信息技术的成果，采用购买网络资源建设商数据库等信息资源的使用权，来拓展自身的馆藏，提升自身的服务功能；通过链接或整合网络资源服务商免费的服务资源，用以弥补自身资源建设的短板等；当前环境下，一些研究型图书馆特别是高校图书馆，在与资源建设商或服务商的合作共赢上已经有了很多成功的经验，一些资源建设商的服务产品和数据库目前是数字图书馆科研服务中重要的组成部分，在各图书馆主页中，最常用的链接如中国知网、万方数据库、读秀学术等，并且多数图书馆也已经将百度、Google、微信公众号等嵌入到图书馆的主页，为用户提供了图书馆本地资源、网络资源和商业数据库资源三位一体的资源检索。这些资源建设商不仅在资源开发上不断深入和拓展，而且在知识管理和服务产品上也不断创新，如中国知网已经由最初的期刊检索，转变为行业知识服务和知识管理平台，其服务产品除中国知识资源总库之外，还有研究学习平台、出版平台与评价、专题知识库等服务平台[3]。新时代背景下，图书馆理应抓住网络资源建设商及服务商迅猛发展的机遇，借鉴其成功经验，不断扩大图书馆资源的采集范畴，加强各类资源的融合，提供全资源、全方位的信息服务；深度挖掘数据资源的潜在价值，通过资源整合系统、资源整合平台、数据发现、新技术应用等方式，实现自身的转型和突破。

4 图书馆数据服务面临的新挑战

4.1 新环境提出的新挑战

网络信息技术的快速发展，推动着知识信息的产生、传播和应用模式的快速迭代更新，如数字资源门户刚刚起步，各种搜索引擎腾空而出；一站式发现服务还未成熟，各种数据管理平台纷纷落地；同时互联网+及背景下，各种跨界融合的生态链逐渐对接，创建健康、文明、和谐的数据服务生态环境又对图书馆等信息服务机构提出新的挑战。从国家至高层面上看，习近平总书记在给2017年世界互联网大会的贺信中明确指出，“中国数字经济将进入快车道” 并希望将互联网发展成果更好造福世界各国人民[4]。同时习主席在中共十九大提出“网络强国、数字中国、智慧社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，发展数字经济、共享经济，培育新增长点、形成新动能”。习主席就新时代对信息技术的发展方位给出了明确的方向引领，将数字科学提到关乎国计民生的政府工作报告之中，这样就从顶层设计上，对数字科学提出新的要求和新的希望。数字中国、数字经济都离不开数字信息服务，况且当今科学技术的突破，多种学科交叉融合，很多生活与工作程序都变成了数字科学，这也与习主席提出的数字中国一脉贯通。新的时代背景下，数据是实现跨界融汇、创新驱动的重要媒介，是推动中国数字经济、智慧社会快速发展的新动能，新的信息环境为图书馆等信息服务机构提出新挑战的同时，也为其发展转型提供了新的发展方位，开展数据服务,促进知识信息的开放共享，构建数据服务生态环境将是图书馆未来发展的新方向。目前图书馆尽管利用自身的资源和技术优势，在数据服务方面做了长足的尝试和探索，但在数据管理和数据分析及数据人员的培养方面，还存在着较大的问题，特别是对一些动态数据、用户行为数据、及非结构化数据的采集、关联、和分析利用等方面还不够深刻，对一些数据分析工具，数据管理平台的应用还有待进一步完善[5]。

4.2 网络资源建设商的冲击

网络信息技术的发展，为多元化、多维度、快捷式的信息存储与传播提供了全方位的技术支撑，促进了以社会知识资源传播共享与增值利用为目标的网络资源建设商的迅猛发展。如中国最大的学术资源建设商，中国知网(CNKI)资源建设已由中国期刊论文逐步拓展到：可跨库检索的国内外期刊论文、会议论文、学位论文、报纸文章、年检、专利、标准成果等，在单库检索里面也收录了大量的图书、古籍、法律法规、政府文件、企业标准、科技报告等。在知识资源整合上，中国知网实现了多平台化知识资源生态运行模式，如行业知识服务与知识管理平台、研究学习平台、出版平台与评价、专题知识库等；在服务功能上，由开始文献检索，逐步实现了数字搜索、图形搜索、专业主题、学术统计分析、翻译助手等功能，并提供教铺、知创、学术不端检测、行业应用产品等服务，并设置了手机知网、用户个性化定制等特色功能模块。目前中国知网为世界上全文信息量规模最大的“CNKI数字图书馆”，并正式启动建设《中国知识资源总库》及CNKI网格资源共享平台，通过产业化运作，为全社会知识资源高效共享提供最丰富的知识信息资源和最有效的知识传播与数字化学习平台。此外万方数据知识平台也是和中国知网齐名的中国专业的学术知识库，是在互联网领域，集信息资源产品、信息增值服务和信息处理方案为一体的综合信息服务商[6]。还有其他资源建设商，如维普期刊资源整合服务平台，除提供丰富的中外期刊数据库，还开通了教育信息服务平台、Google学术搜索，考试资源系统、论文检测系统、中国科技新闻数据库等较多的信息服务平台及系统，其《中文科技期刊数据库》是我国最大的数字期刊数据库，是我国数字图书馆建设的核心资源之一，高校图书馆文献保障系统的重要组成部分，也是科研工作者进行科技查证和科技查新的必备数据库[7]。此外还有超星数字图书馆等[8]，这些网络资源建设商除提供丰富的网络数字资源外，还提供其强大的服务产品，严重冲击着传统图书馆的资源和服务。

4.3 网络资源服务商的威胁

互联网技术的迅猛发展、中国网民数量的爆炸式增长,为搜索引擎技术在中国的应用提供广阔的发展舞台,催生了百度、阿里巴巴、腾讯、搜狐[9][10][11][12]等高技术互联网服务公司的快速崛起，其服务功能持续创新，彻底转变了人们的生活方式,使网络成为人们日常生活中不可缺少的一部分，推动着社会经济的发展和转型,同时也冲击着图书馆的资源建设和服务功能方位。如全球最大的中文搜索引擎百度，具有超过千亿的中文网页数据库，可以让网民瞬间获取信息，找到所求，随着服务产品的开发，百度已经进入学术资源领域，除了百度文库、百度百科等学术资源之外，其百度学术搜索更提供了传统图书馆所不能提供的资源，百度学术搜索是一个提供海量中英文文献检索的学术资源搜索平台，涵盖了各类学术期刊、会议论文，每天为数百万用户提供免费、精准、全面的文献检索服务，资源总量数以亿计，并提供文献互助、论文收藏及学术订阅等服务产品，其公平、免费、共享的服务理念为国内外学者提供了最好的科研体验，可以实现世界上最新的科研进展尽在您手。同时Glgoo学术、读秀学术、万方学术等搜索系统对资源的开发也在深入和拓展，其服务产品将会更加多样，并且各网络资源服务商都有一只掌握世界尖端科学核心技术的高科技团队，掌握着世界上领先的搜索引擎技术，随着其服务模式和服务产品的不断创新，图书馆将会面临很大的威胁，数字图书馆将如何生存，如何发展，是否会被取代? 这是图书馆必须要重视的问题。

5 新发展方位

5.1 提供全方位的数据服务

图书馆全方位的数据服务，就是图书馆的数据服务方位不仅包括本地用户、相关领域，还可以扩充到外地用户、跨界领域，通过构建数据服务生态圈，创建健康、稳定、文明、和谐的数据服务生态环境，为用户提供全方位的信息服务。新的信息环境下，社会各界因数据分析与计算变得界限逐渐模糊，不同区域之间通过数据流通而跨界融汇，因此图书馆的信息服务也要突破传统图书馆的服务思维，在更为广阔的数据流通空间，为用户提供全方位的数据服务。图书馆提供全方位的数据服务，首先要树立全方位的服务理念，强调服务过程中对社会价值的关注，强调对用户、对环境、对社会的贡献，即高校和科研院所建立的自有版权的服务内容和服务平台也要向社会开放，努力把图书馆建设成为全数据服务的中心节点，以图书馆自身可用资源和技术为依托，整合更多领域的服务资源，通过构建全数据中心，实现跨领域、跨学科的数据服务。并对国家重大科研计划及本单位重点科研领域进行跟踪，提供科研进展报告及数据管理，对政府行政、科学决策、科研攻关等提供数据支持。全方位的数据服务一方面是图书馆社会职能的进一步提升，也是图书馆服务资源的高效利用。同时，协同、开放、文明的数据服务生态环境，可以进一步打破高校与社会之间数据流通的壁垒，实现科研成果的快速转化，从而为社会和人类提供最有价值的服务。

5.2 提供全资源数据服务

图书馆全资源服务，就是图书馆不仅为用户提供多维化、系统化、平台化的服务资源，还要为用户提供特色化的服务产品以及高科技信息技术和信息工具。在图书馆全资源建设和服务方面，全球最领先的数字图书馆-中国知网已经树立了较成功的典范,目前中国知网除提供包括期刊、论文、会议、报纸、年检、专利、标准、成果、图书、古籍、法律法规、政府文件、科技报告等多元化信息资源的一站式检索外，还提供行业知识服务与知识管理平台、研究学习平台、出版平台与评价、专题智库等自建资源平台，可通过平台等服务产品，自行发布资源，为用户提供更深、更广、更专业化的信息服务，如专题智库中的创新创业知识服务平台，可方便地为用户的创新创业提供持续有效的数据支持；此外中国知网在教育、众知众创、软件服务中也有自己的服务产品，如教育产品中的就业学苑，为高校教师就业指导和大学生就业提供最新的数据支撑。另外维普期刊资源整合服务平台，其服务模式也值得业界重点关注，目前维普收录期刊总数14000余种，文献总量6000余万篇，是国内唯一一款动态连续揭示科学发展趋势，提供科学研究绩效分析的文献计量工具，除提供中、外文科技期刊一站式全文获取服务外，还提供文献引证追踪、科学指标分析、综合评价及定量分析等服务，此外还提供中小学基础教育资源、手机客户端、维普-Google学术搜索等服务平台，在服务产品中还提供智立方、考试资源系统、文献共享服务平台、图书馆学科服务平台等高端品牌服务产品，并在科学研究、情报分析、科研管理、决策咨询、编辑出版等方面提供更为特色的服务。此外百度、搜狐、腾讯等信息资源服务商的在资源整合、传播和服务方面的有效经验，也值得借鉴引用，如百度的学术搜索、腾讯的社区服务、华为的客户端链接[13]、搜狐的视频等。新时代图书馆理应紧抓信息资源建设商、服务商腾空发展的机遇，借鉴其成功经验，结合自身的服务特色，不断扩展自身服务资源的整合范畴，探索各类资源间的相互关联，并将它们有机组织在一起，创建特色的品牌产品，如数据管理平台、知识库、方法库、推理库等智库产品，从而提升图书馆的核心竞争力。同时，图书馆除进行自身数字化资源建设之外，还要将一些政府信息、社会关注信息、网络热点信息囊括其中，更需要将用户使用图书馆、搜索网络的行为信息作为数字文献资源、目标资源及其他相关资源密切关联起来，使其成为数据服务的高效资源，并以此为图书馆个性化、精准化信息服务的有效资源，从而提升图书馆的数据服务能力[14]。

5.3 构建图书馆数据服务开放平台

科学技术的持续发展，许多科学奥秘都可以通过数据分析和计算而得到揭示，数据已成为新时代社会发展和运行的根基，颠簸性的改变着人们的生活和社会经济的发展。因此为用户提供有效的数据管理和数据分析服务已成为新时代图书馆信息服务的主要职能和必要标配。近几年为了促进研究数据的开放、交流与共享，一些信息服务机构纷纷成立了自己的开放数据管理平台，用于自身数据资源的管理、分析和发布：如中国知网的大数据研究平台，主要对专利分析、学术图片、统计数据和学术热点等进行有效、持续、动态的管理与分析，并在统计数据系统中，通过中国经济社会大数据研究平台进行进度数据发布、热门统计年鉴和资料统计，并通过相关分析，提供决策支持、资料汇编和分析报告等，同时在数据分析模块设置了年度数据分析、季度数据分析、月度数据分析、国际数据分析和我的统计数据5个模块，通过数据分析模块，用户可自定义设置进行分析的时间、地点和指标因素，同时对检索的结果进行不同形式的表格或图标的展示，以此反映指标的历史轨迹、现状和未来发展趋势，进而辅助决策支持；北京大学推出的“北京大学开放研究数据平台”用以吸引国内外研究人员发布与使用数据，为基于数据的研究、决策提供了国际一流的支撑平台，该平台为研究者提供研究数据的管理、发布和存储服务，鼓励研究者开放和共享数据，为数据用户提供研究数据的浏览、检索和下载等服务，有效促进研究数据的传播、重用和规范引用[15]；同时一些学术期刊为最大可能发挥期刊论文的使用价值，也尝试创建自己的数据管理平台，如《图书馆杂志》试运行的数据管理平台，该平台作为连接论文与数据、数据与作者/读者之间的桥梁，鼓励作者在提交数据论文的同时，提交数据全文并引证，增加论文的透明性和可重复性、可验证性，通过该平台可实现对论文数据进行有效的管理，为打破信息壁垒，实现学术论文和科学数据的实时关联，最终实现期刊论文数据的存储、管理、交换、共享、引证、分析和利用，探索数据引证、数据出版、数据共享、数据交易等多个功能，最终实现了数据与服务的一体化管理[16]。在新时代环境与需求的召唤下，图书馆理应站在数据服务的风口，构建图书馆数据服务开放平台，不但对科研数据进行有效的管理和分析，更应深耕用户的行为数据，为图书馆精准化的信息服务提供数据支持，同时还要为用户提供一些高端的数据分析产品，再生性的数据分析服务等，以此提升图书馆的核心竞争力。

5.4 创建图书馆数据服务生态化转型共同体

2017年12月3日，第四届世界互联网大会在浙江省乌镇开幕，习近平总书记在贺信中明确指出“全球互联网治理体系变革进入关键时期，构建网络空间命运共同体日益成为国际社会的广泛共识”,并在中共十九大提出“要建设网络强国、数字中国、智慧社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，发展数字经济、共享经济，培育新增长点、形成新动能”。习主席为中国网络信息技术的发展指明了新方位，作为以信息服务为天职的图书馆，理应抓住社会环境和信息技术带来的机遇，构建图书馆数据服务生态化转型共同体，实现图书馆平台化、生态化的转型突破。纵观多年来图书馆服务模式的思维变革，图书馆经历了打通图书与用户的一维藏书楼、二维信息服务系统的互联网化、现在正在进行三维数据平台互联网化的发展阶段，下一发展趋势应该是图书馆生态互联网化，构建图书馆数据服务生态化转型共同体是新时代图书馆服务职能转化的必然趋势。图书馆数据服务生态化转型共同体就是图书馆充分利用自身信息技术和服务资源的优势，以信息技术为驱动，以数据服务为媒介，以自身服务为中心节点，整合更多领域的服务资源、服务平台，构建图书馆数据服务生态链，以进一步推进资源共享、成果转化为最终目标，促进交流互鉴及图书馆的服务创新。构建图书馆数据服务生态共同体，一方面图书馆通过调节自身系统的内部结构，实现与社会经济环境、信息环境的协调发展，缩减外部信息环境对图书馆信息服务的冲击。二是通过整合更多领域的服务资源，实现与各领域信息平台的协同化、规模化发展，进一步提升图书馆的核心竞争力；三是进一步推进和谐、文明、安全的网络生态环境，实现知识信息社会价值的最大化利用。

6 结语

网络信息技术的快速发展，开启了图书馆数字服务的新时代，技术、环境和需求的驱动下，图书馆的服务模式和社会职能被重新定位，有效的数据服务是新时代图书馆的主要社会职能，数据服务的平台化、生态化是新时代图书馆转型的必然趋势。新时代需求召唤下，图书馆理应抓住技术、环境带来的伟大机遇，整合更多领域的数据资源，构建图书馆数据服务生态化转型共同体，以数据和平台服务为推手，为数字中国、网络强国腾飞世界发展的最前沿，在数据服务领域，贡献自己应有的力量。