“互联网+”背景下基层图书馆服务创新与转型发展研究——以新疆维吾尔自治区某县级图书馆为例

吴蕙芳

吉木萨尔县图书馆 新疆 昌吉回族自治州 831700

引言

“互联网+基层图书馆”是“互联网+”具体实践的一部分，是“互联网+”和基层图书馆行业的深度融合，是基层图书馆一种全新的发展模式。这种模式具有很强的创新性，促进了基层图书馆行业的转型发展。因此，探讨“互联网+基层图书馆”理念在图书馆服务中的应用具有深刻意义。比如，新疆维吾尔自治区某县级图书馆就提出了“互联网+服务”“互联网+预测”“互联网+治理”“互联网+跨界融合”等创新转型发展理念，并希望深入研究，不断优化服务与管理工作水平。

一、“互联网+服务”创新实践思路

新疆维吾尔自治区某县级图书馆在发展建设方面以服务为重心，强调处处融入“互联网+”理念，明确服务转型思路，实现与政府政策及社会民众的深度融合、协同创新，彻底改变了以往的服务方式，大幅提高了服务效能。这里提出该县级图书馆的两点创新实践思路。

首先是全面融入新媒体服务内容，不断拓展服务范围，有效提升读者体验。该县级图书馆引入新媒体服务形式，有效拓展了图书馆的服务范围，线上线下双管齐下，构建了“互联网+新媒体”的县级图书馆全新服务模式。具体来讲，目前该馆借助微信公众号平台，拓宽宣传渠道，延伸展览、社教和服务空间，馆内开设的微展厅、客座讲座、数字阅读等服务内容都融入了“互联网+”理念，真正实现了文化惠民。

其次是该县级图书馆在引入“互联网+”理念后，数字图书文献资源访问量大幅增加，其中基于远程文献传递的电子图书及期刊论文内容已经成为图书馆阅览访问主流，其所带来的服务方式与服务品质也拉动了区域经济文化发展。

二、“互联网+预测”创新实践思路

该县级图书馆希望基于“互联网+”理念创新实践个性化管理与服务策略，通过海量数据分析，精确有效锁定目标读者，并预测其深度需求。为此，该县级图书馆推出了诸多针对性策略，旨在能有效激活馆内资源，吸引更多县内群众参与全民阅读活动。比如，该县级图书馆提出的“互联网+预测”创新实践服务机制充分结合并分析了馆内图书的借阅数量、读者用户的借阅行为偏好等内容，并在此基础上开设了“读者悦读”“新书推荐”“读者活动预约”等个性化体验版块，同时借助云计算等技术感知读者个性化需求，预测读者阅读规律变化，保证服务内容推送丰富化、读者个性资源定制精确化。

三、“互联网+治理”创新实践思路

为保证“互联网+”理念在县级图书馆服务管理工作中的正确有效实施，该县级图书馆融入“互联网+治理”的理念，通过大数据技术获取信息、利用数据全面分析影响馆内服务与管理的相关决策，并通过规范读者行为提升馆内管理能力。为此，该县级图书馆提出了“信用借阅”项目，实施“互联网+信用监管”综合模式，保证“互联网+治理”创新实践思路全面优化，帮助该县级图书馆的管理与服务创新转型再上新台阶[1]。

四、“互联网+跨界融合”创新实践思路

客观来讲，新疆维吾尔自治区基层图书馆不仅要做好群众文化传播与宣传等工作，还要起到一定的社会维稳宣传教育功能，为社会和谐发展贡献一份力量。因此，该县级图书馆也在跨界融合方面全面推动了“互联网+县级图书馆”的社会化服务转型策略。比如，该县级图书馆与地方政府部门、“访惠聚”驻村工作站形成联动，积极参与“访惠聚”驻村工作活动，为“访惠聚”工作提供图书资源，邀请县内读者群众参与图书馆定期举办的社会维稳图书文化宣传活动，实现该图书馆面向社会服务的不断外延。此外，该县级图书馆联合社会公益组织实现了社会众筹，整合馆藏资源以外的各方社会资源，扩大阅读服务范围，创建“微土地”有机农场技能教育活动，吸引大批农户读者前来参与，从侧面深化了“访惠聚”驻村工作内涵[2]。

五、结语

“互联网+基层图书馆”服务创新与转型发展任重道远，新疆维吾尔自治区的基层图书馆要综合考虑社会发展要求，在社会政治、经济、文化等多个方面思考服务创新与转型发展思路及做法，加强与群众的交流，满足群众的需求。※