混合IT战略应一步登天

David Hanrahan 杨勇

如果只敢小步试探，而不敢大胆地开放脑洞，结果任何新的举措就会在旧的流程和旧的思维方式下失去作用——导致产生管理起来比最初更为复杂的孤岛。

2017年，我分析过CIO们面临的挑战，这些挑战是由于云服务的涌入和影子IT的崛起，以及考虑到超大规模云故障风险导致的云部署架构审查需求而带来的。我还讨论了多云实现被误认为是一种有效的混合IT策略的问题。

从2018年开始，混合IT在IT基础设施战略业务优先级排行榜上排名丝毫没有下降的迹象：Gartner预测，到2020年，90%的企业将采用混合基础设施。

在与全美各地的CIO们进行讨论时，我已经认识到，最佳战略包括对未来的清晰展望——但问题是，很多企业首先是没搞清楚什么是混合IT，其次是总想采取小步试探的策略。遗憾的是，这是错误的战略。

什么是混合IT？

混合IT并不是什么新鲜事物，它既不是花钱就能“买到”的现成东西，也不是能让人兴奋的新“东西”。恰恰相反，它只是我们今天生活的数字赋能世界的一种新的现实。更像是要把带T9键盘的旧手机换成今天很流行的带触摸屏、全键盘和语音助手的智能手机而已。我们之所以必须朝前走，就是因为混合IT是一种更好的做事方式。

你可能会说，混合IT结合了企业内部服务和云服务，构成了企业的全部IT资源池。但这是普通人、外行人对混合IT的定义。从CIO的角度来看，该术语描述了IT服务的构想、构建、管理和支持，这些服务需要应对新“转型”（例如，高速/高可视性）业务活动的双模式世界，同时继续有效地交付所谓的“老IT”并促进其发展。这些往往是至关重要的服务，仍然是每一家依赖于技术的企业的生命线。

一种有效的混合IT战略不能只解决新技术和老技术的结合和平衡问题。它还必须解决怎样应对快速敏捷服务交付的新环境问题，交付的这些服务现在必须与信息技术基础设施库（ITIL，Information Technology Infrastructure Library）等强大的服务管理框架所采用的技术和过程共存，并且能映射甚至转型到这些技术和过程。

这样的战略将支持企业利用新兴技术来发挥运营和成本效益，同时继续调整和扩大现有数据中心，以帮助加速实现数字业务成果。

这将使IT服务能够有效地交付按需数字业务，但在这里，我们得出了有效战略的核心原则。

必须有大思维

现在大多数IT部门都在逐步改变旧的运营方式，只在需要时更新技术和流程，很少确定最终结果会是什么样子。总之，他们思维很狭窄，只是担心眼前的需求。

虽然这似乎是最安全的路线，但如果没有对未来大胆和清晰的展望，就很难有超越传统流程和习惯的发展势头，而且有可能限制长期远景所能实现的外围优势。

一家有大思维并且敢于展望未来的公司是马斯克的SpaceX。在火星上移民的目标对很多人来说似乎遥不可及，但这是一个既实用又有远见的目标。

马斯克的目标是在人类灭绝事件发生之前“让我们向外星移民”。但是，据马斯克说，除了最终愿景，愿景所实现的过程将“极大地促进科学发现和技术能力，并将有助于激励来自世界各地各行各业的人们”。

实际上，实现过程是愿景的一部分，已经引发了无数的创新，改变了太空游戏规则：在火星低重力条件下登陆火箭所遇到的挑战迫使开发可重新着陆的火箭，这一创新使得Space X比其他竞争对手更有成本和速度优势，例如即将推出的卫星宽带业务。

虽然大多数企业不会像马斯克看待火星那样看待混合IT，但有远见同样重要。正如商业航天业务迅速渗透进传统上只由少数几个国家控制的领域一样，成功执行有效的混合IT战略意味着我们必须为新流程和生态支持系统的推出做好准备，这些系统打破了企业中存在的传统规划和管理孤岛。我们应该为这种转变而感到兴奋。

敏捷开发、DevOps和“软件定义一切”等方法，以及云、容器和微服务等技术，都有助于降低成本，提高效率和加速创新。但是，混合IT战略必须为成功实施这些方法所需要的文化转型做好规划。

如果只敢小步试探，而不敢大胆地开放脑洞，结果任何新的举措就会在旧的流程和旧的思维方式下失去作用——导致产生管理起来比最初更為复杂的孤岛。

IT在当今业务中的作用比以往任何时候都更为重要。CIO们应该尝试大开脑洞，大胆地采用创新技术，而业务部门领导们把他们的转型战略与不断变化的业务需求结合起来——同时实现可持续增长。只有这样，企业才能宣称能够实现有效混合IT的承诺。