人性化管理理念在内科护理管理中的应用体会

2018-03-30曾萍

医药前沿 2018年11期

曾萍

（重庆市长寿区第三人民医院重庆 401221）

人性化管理理念就是目前最为患者着想的管理理念，是一种在理解、满足、尊重他人的基础上的综合性管理，具有减轻工作人员的压力，可以调动成员的积极性的作用。本此研究选取了我院内科收治的1900例患者为研究对象，对人性化护理管理在内科护理中的应用进行分析研究。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院内科收治的1900例患者为本次研究对象，其中，男1380例，女520例，年龄23～72岁，平均（45.5±6.5）岁。疾病类型：呼吸系统752例，心血管系统738例，消化系统305例，神经系统105例。按随机分组法分为对照组及观察组各950例。两组一般资料比较，P＞0.05。

1.2 方法

对照组患者应用常规护理管理措施，观察组在常规护理管理基础上实施人性化管理，具体如下：树立“以人为本”的护理理念：要有效提高临床护理质量，一定要遵循整体护理理念，从护理的本质要求及患者的实际需求等方面出发，明确护理服务的重要性，使每位护理人员均能从思想上提高对护理服务工作的认识，时刻谨记服务宗旨, 做好基础护理工作。加强人性化护理的教育与指导：管理层人员为调动护理人员的积极性，通过与基层护理人员交流、沟通的方式，及时发现护理人员在护理工作中存在的困难和问题，明白护理人员的真正需求,在合理范围内给予护理人员工作上的支持。且通过人性化的关怀、教育以及指导，使护理人员真正做到自我心理调节及安全护理,以最佳的工作热情展开每天的护理工作。完善人性化护理管理制度：在现有的护理管理制度基础上，结合人性化管理理念，进一步完善护理管理制度，尽可能降低内科护理工作中差错的发生率。制定科学、合理的激励机制：合理的激励机制更有利于激发护理人员的工作积极性和主动性，可采取奖优罚劣措施，将护理管理制度与护理人员的奖金挂钩，以此来激发护理人员工作的积极性和主动性。科学合理安排护理工作：超负荷的工作强度会增加护理人员的工作压力, 使之产生负面心理。在人性化管理措施的实施下,要保证护理工作安排的科学、合理性。