基于MBTI的不同工作年限医护人员的人格类型分析

曾卫龙，欧萍，徐小缓，汪红梅

（柳州市工人医院，广西 柳州 545005）

美国学者Briggs和Myers母女于1942年在瑞典心理学家荣格的8种人格类型基础上提出并发明了Myers-Briggs类型指标MBTI，MBTI全称为Myers-Briggs Type Indicator，是一种评估人格类型的工具[1]。MBTI把性格分成四个维度，每个维度包含相互对立的两种偏好：“外向E—内向I”代表着各人不同的精力（Energy）来源；“感觉S—直觉N”、“思考T—情感F”分别表示人们在进行感知和判断时不同的用脑偏好；“判断J—感知P”针对人们的生活方式而言[2]。

经过近70年的实践和发展，MBTI已被广泛应用到管理、教育、组织发展、团队组建、职业规划、人际关系等领域[3-4]，国外学者Stephen A.Jessee对口腔专业MBTI性格类型的分析结果、国内学者张茜等（2014）和武圣君等（2006）的研究结果一致得出：临床医学专业中最常见的四种人格分别是ISTJ、ESFJ、ESTJ、ISFJ，这四种性格类型都可归为SJ型，而这类人格具有的共性是有很强的责任心与事业心，推崇礼仪、尊重权威，他们被一种服务于社会需要的强烈动机所驱使。与SJ型匹配度高的职业有经理人员、会计、警察、医生、公务员等。从调查结果看，被调查的大多数人员（67.2%）在职业上与医生有较好的匹配性[5-6]。本文以柳州市工人医院部分医护人员为例，分析和研究了在本单位工作年限（以下简称工作年限）不同员工的人格类型的差异，以期对不同工作阶段的员工进行深入的心理解析，更好地引导员工的职业性格偏好以适应现有岗位的要求。

1 对象与方法

1.1 研究对象 由于每位员工都拥有一种MBTI性格类型，因此企业中任一层级的员工都可以作为此次研究与调查的对象。本次研究采用问卷调查的方法，通过现场发放的形式收集材料，问卷内容包括员工个人基本信息和93题型-MBTI职业性格测试两大部分。本研究选取了广西医科大学第四附属医院柳州市工人医院的部分医护人员进行调查，共发放问卷450份，其中有34份无效问卷（明显应付或填写不完整），有效问卷416份，有效回收率达到92.4%。

1.2 研究方法 MBTI量表从外倾/内倾（Extraversion/Introversion）、感觉/直觉（Sensing/Intuition）、思维/情感（Thinking/Feeling）、判断/感知（Judging/Perceiving）四个维度来衡量和描述人们在精力流向、获取信息、做出决策以及应对外部世界的心理活动规律和行为倾向，根据各个维度得分高低情况来判断受测者MBTI性格类型。这四个维度两两相互组合共可以形成2×2×2×2=16种不同的性格类型。

2 结果

2.1 样本资料的描述性统计分析 由表1可以看出本研究数据主要来源于该院的普通员工，样本年龄较为年轻，学历主要以本科和硕士研究生为主，工作年限以5年以下为主，职称专业以医疗和护理为主。

2.2 不同的工作年限MBTI中4个维度百分比分布情况 从表2可见，在MBTI各维度中，内外向维度在不同的工作年限中没有差异，而感觉直观、思考情感和判断感知这三个维度在不同的工作年限中差异有统计学意义。结合具体百分比可以看出，随着在本单位工作时间的增长，感觉S、情感F和感知P的百分比呈波浪式起伏，最终在来院时间满21年及以上有所升高，而直觉N、思考T和判断J则相反，随着在本单位工作时间的增长也呈波浪式起伏，最终在来院时间满21年及以上有所下降，这与鲁娟等在《基于MBTI的不同年级军校学员的人格类型分析》中得出的结论一致[7]。

2.3 不同的工作年限MBTI中16种人格类型的分布情况本次调查显示，不同的工作年限MBTI的16种人格类型分布上差异有统计学意义。表3将每一种人格类型均进行不同工作年限之间的比较，在此只对百分比达到5%及以上的人格类型进行分析，ESTJ的百分比在各个工作年限中均最高，其中工作年限在11～15年范围内百分比达到最高（50.0%），工作年限在16～20年范围内百分比最低（23.7%），其他工作年限相差不大，均在30%左右；ESFJ百分比最高的是工作年限在16～20年范围内（13.2%），百分比最低的是工作年限在6～15年范围内（0.0%）；ENTJ百分比最高的是在工作年限在6～10年范围内（17.2%），百分比最低的是工作年限在16～20年范围内（0%）；ISTJ百分比最高的是在3～5年范围内（27.9%），百分比最低的是工作年限在16～20年范围内（7.9%）；ISFJ百分比最高的是工作年限在16～20年范围内（13.2%），百分比最低的是工作年限在1年以内（2.8%）；INTJ百分比最高的是工作年限在1年以内（9.2%），百分比最低的是工作年限在11～15年范围内和21年及以上（0%）。

表1 样本的人口统计学特征描述Table 1 Demographics description of the sample

表2 不同的工作年限MBTI中四个维度比较[n（%）]Table 2 The 4 dimension comparison of different working years in MBTI[n(%)]

3 讨论

本次参与调查的研究对象在性别构成、地域来源、心理测试等方面基本保持稳定，因此可以忽略员工本身的心理差异，而将不同工作年限的员工性格类型差异看成是员工成长变化的一个动态的过程。前面的统计分析中已得出结论：本研究样本年龄较为年轻，数据主要来源于该院的普通员工，工作年限以5年以下的医护人员为主。本次调查结果显示MBTI四个维度、16种类型中，不同工作年限员工的性格类型均有差异：在四个维度中，感觉直观、思考情感和判断感知这三个维度在本单位不同的工作年限中有统计学差异，在不同的工作年限中呈波浪式起伏，随着在本单位工作时间的增长，感觉S、情感F和感知P最终有所升高，直觉N、思考T和判断J最终有所下降；在16种人格类型中，每种性格类型的百分比在不同的工作年限中均有差异，特别是在工作年限5年以下员工中差异更大。说明刚来院员工的个性仍在不断地变化，至少在工作前5年内还在发展完善中，因此可以对刚来院员工的性格偏好进行重点关注和引导。

表3 不同的工作年限16种人格类型比较[n（%）]Table 3 Comparison of 16 personality types with different working years[n(%)]

从表2 MBTI中4个维度百分比分布情况可以看出，外向E、感觉S、思考T、判断J所占百分比在任一工作年限中都比内向I、直觉N、情感F、感知P所占百分比高，百分比均超过50%，说明员工个性中偏好外向E、感觉S、思考T、判断J这四个方面时对企业的忠诚度和满意度更高，这为医院如何通过员工的职业性格偏好开展人力资源管理工作提供了新思路。

4 人力资源管理的运用

国内学者张茜等（2014）和武圣君等（2006）的研究结果一致得出：临床医学专业中最常见的四种人格分别是ISTJ、ESFJ、ESTJ、ISFJ[5-6]，而前面的分析得出ESTJ这类性格的医护人员在总体中超过50%这个结论，因此对ESTJ这类医护人员进行有效地人力资源管理显得尤为重要，下面主要从招聘管理、员工培训和人员激励这三方面进行阐述。

4.1 招聘管理 招聘管理是人力资源管理中承上启下的环节，空缺的岗位招到合适的人员是招聘中的难点。医疗行业有其独特的职业行为要求，而这种职业要求与个体的性格行为方式是否一致，直接影响着个体未来的职业发展[6]。招聘过程中对应聘人员进行MBTI性格测试，可以对应聘者的职业性格偏好有大致的了解，如两名应聘者在其他条件均相等的情况下可以优先考虑适合从事医护岗位的ESTJ类性格的应聘人员，也为安排应聘者的岗位和下一步培训提供了依据。4.2 员工培训 员工培训在人力资源管理中是不可或缺的环节，性格与职业的匹配并不完全绝对，具有一定的弹性[6]，管理者可以通过职业性格的结果适当地引导新员工适应现有的岗位要求并做出符合员工个人发展的职业生涯规划。ESTJ这类性格的个体在工作中最大的缺陷就是墨守成规，容易忽略他人的情感与意见，管理者应多鼓励医护人员增强创新意识和创造性思维，在培训过程中通过案例分析或情景模拟等方式加强医护人员处理人际关系的能力，减少医患关系的发生。

4.3 人员激励 人员激励是人力资源管理中的强化剂，激励行为与职业性格之间的匹配有助于高效激励方案的形成，有效的激励方式可以最大程度地激发员工的潜能，成为更高效的工作者[8]。欧萍、曾卫龙（2017）研究结果指出对ESTJ这类人群注重细节的激励方式作用最强、沟通能力和人际关系的激励方式作用中等、环境的激励方式作用最弱[9]，由于ESTJ这类人格忠诚、责任心和事业心强并能按时完成任务的特点，管理者可以从细节管理、沟通能力和人际关系处理等方面对医护人员有侧重地进行激励。

[1] 顾雪英,胡湜.MBTI人格类型量表:新近发展及应用[J].心理科学进展,2012,20(10):1700-1708.

[2] 陈静,苗丹民,王扬,等.不同专业军校学员人格特征分析[J].中国临床心理学杂志,2011,19(4):543-545.

[3] 唐军.人力资源管理者的MBTI类型研究[J].人口与经济,2002(10):48-52.

[4] 杨慧芳,赵曙明.企业管理者人格类型研究[J].心理科学,2004,27(4):983-985.

[5] 武圣君,苗丹民,罗正学,等.口腔医学专业考生人格特点的中英样本比较[J].中国心理卫生杂志,2006,20(11):720-722.

[6] 张茜,艾买提江·伟力.临床医学专业学生性格类型分析及职业指导——基于MBTI量表[J].就业指导,2014(6):30-33.

[7] 鲁娟,王悦,刘斌.基于MBTI的不同年级军校学员的人格类型分析[J].中国健康心理学杂志,2015,23(7):1098-1101.

[8] 傅蓉.MBTI模型在中小企业人力资源管理中的应用前景分析[J].企业改革与管理,2015(9):60-61.

[9] 欧萍,曾卫龙.基于医务人员性格特性的激励机制探讨[J].医院管理论坛,2017年,34(4):8-11.