高职院校微信公众号运营研究——以某校团委微信公众号为例

张译尹

(浙江经贸职业技术学院，浙江 杭州 310018)

微信公众号具备便捷、高效、互动等特点，而订阅号、服务号的广泛运用让人们的生活更加便捷，收发讯息更加及时，互动更加便利，如何将思想政治教育工作与新媒体工作完美结合？寓思想政治教育工作于新媒体之中？这不仅是新的挑战，也是新的机遇。由此，学校团委微信公众号“经贸青年”于2014年3月24日应运而生，并于2015年12月14日完成微信认证，以“与你同行”为理念，以“引领学生成长成才”为目标，以“发布经贸新信息，弘扬经贸正能量”为己任，通过有趣的内容、活泼的语言、精美的排版成为学生中关注度较高的平台。

一、有效运营微信公众号的必要性

(1)微信公众号是高校思想政治教育宣传的新阵地。新媒体为高职院校思想政治教育工作者了解并掌握学生思想动态开辟了一个新的出路。在传统的思政教育，多以讲座、政治课、会议、座谈等形式呈现，限制了思政教育工作的覆盖面，成效也不够显著。而在新的时代背景下，新媒体突破了时间、空间的限制，思政教育工作者可以借助此平台制作符合学生口味的信息进行推送，让学生可以进行碎片化学习并接受教育，同时也有利于对校园舆情导向的引导。

(2)微信公众号是思政工作变被动为主动的新尝试。新媒体与传统媒体相比，最大的优势体现在“交互性”，既从单一的“灌输”转变为双向的“互动”。他们从海量的资讯中提取信息，因而信息的引导尤为重要。团委需运用好新媒体这种交互性平台，将思政教育工作的客体主体化，实现教育双方的平等化，让大学生主动参与、积极沟通，从而让思政教育工作更上一层楼。

二、运营微信公众号存在的问题

以本校团委微信公众号为例，团队由一位老师主管、新媒体部进行具体操作。目前总用户数20232，至今共推送1691条微信，其中2017年共推送512条，平均每天1.4条，总阅读量达355642，平均阅读量747，每天的阅读量不到4%，总体阅读量偏低，思政教育未能很好地运用到公众号，未达到“1+1大于2”的效果，运营公众号的形势颇为严峻。从表面上看，推送内容无新意、形式无创新、排版无美感、阅读量低等问题较为突出；从根源上看，团队人员运作公众号的能力直接决定着公众号的未来走向。

(1)理论基础薄弱，专业能力不高。受知识文化水平、个人能力的限制，运营者对国家的政策方针、社会热点的理解程度和解读水平也不一样。能力一般者照搬照抄官方文件，或误读误解文件要义，向学生传达错误信息，降低公众号的公信力；此外，新媒体工作需要源源不断地吸收新知识，不仅要思维创新，还需掌握各项技能，如摄影、文案、排版、PS技术、数据分析、活动推广等等，运营者需积极学习，提升专业能力，赢得粉丝和口碑。

(2)责任意识不强，服务意识欠缺。以该校为例，团委配备3名工作人员，包括书记、副书记、干事。运营一个公众号需要大量的精力和时间，除微信工作之外，其他事务性工作、学生管理工作依然需要大量时间去处理并解决，团委负责微信运营的老师往往力不从心，无法分出更多的精力指导学生，为学生理清思路。此外，团委的公众号面向青年学生，未时刻掌握此类群体的喜好，服务意识比较欠缺，每日满足于日常推送，按部就班，不愿再花时间构思有新意的微信，成为变相的单向输出，没有达到当初创号的目的，将思政教育的新方式沦为旧手段。

三、提升团委公众号运营效能的有效途径

“经贸青年”公众号作为学校官方媒体，必须明确发展方向，找准自身定位，合理运用各项信息资源，为师生提供优质内容。

(1)定位清晰，树立品牌意识。通过调查问卷、个体访谈、座谈会等方式，掌握学生对推送的微信的需求及意见，改变以往“高高在上”的形式，结合公众号的实际情况，优化内容，合理定位，牢固树立品牌意识。

(2)分工明确，完善管理机制。从策划、文案、照片、排版各个流程实行项目化管理，分工明确、职责清晰、落实到人，效仿电影式管理:如导演、执行导演、摄影师/摄像师、编剧等工种，规范微信制作流程。

(3)积极学习，合理运用热点。勤于思考时下热点，结合学校实际，将热点与学校有机结合。时刻关注学生动态，制作符合学生需求的高质量微信。

四、结语

2018年的今天，“00后”已满18岁。成为大学生的“00后”，学生越来越年轻，时代越来越进步，对高校思政工作提出越来越高的要求，作为思政工作的新方式，团委公众号将不忘初心，继续前进。