人文关怀护理对慢性心衰患者护理满意度与护理质量的改善分析

鲁敏（上海中医药大学附属曙光医院 心内科，上海 宝山 201210）

0 引言

慢性心衰也被称之为慢性心力衰竭，该病主要是因各种器质性以及功能性损伤导致患者心脏的排除率降低，是各类心脏病的末期疾病，具有迁延不愈、病情反复的特点[1]。临床主要表现为乏力、呼吸不顺、睡眠质量不佳，如患者患病后未能及时接受有效的治疗，不仅会对患者的生活质量造成影响，严重的甚至可能威胁患者的生命安全[2]。根据临床研究显示，治疗的同时配合实施护理干预，能够有效的提高治疗疗效。本文为提高患者的护理满意度以及护理质量，对人文关怀护理的作用进行了相关研究，结果较为显著。

1 资料与方法

1.1 临床数据

以本院2016年9月至2017年9月收治的80例慢性心衰患者作为研究对象，其中男性44例、女性36例；年龄区间为54-80岁，平均（62±3.5）岁。按照随机数字表法的方式，将80例患者均分成研究组和参照组，每组各40例患者，对比两组患者的一般资料，差异显示为P＞0.05，不存在统计学意义，具有可比性。

纳入标准：经临床诊断确诊为慢性心衰；除心衰外不具有其他脏器功能障碍；患者家属及本人均同意参与本次研究，并且签署同意书。

排除标准：患有精神类、语言类等疾病无法正常与人沟通的患者。

1.2 方法

参照组接受基础护理，主要包括用药护理、密切监测生命体征、饮食护理等；研究组则在参照组的基础上接受人文关怀护理，具体内容为：

入院护理：患者入院时，护理人员应当主动与患者交流、沟通，为患者介绍治疗方案、主治医师，帮助患者及家属尽快熟悉医院环境，消除患者的陌生感，避免患者因处于陌生环境而产生不良情绪[3]。

针对性护理：为患者准备医疗病例，记录患者每日的病情以及体征变化，密切关注患者的心理状态，多与患者交流，了解患者的想法，针对患者的实际情况对患者进行心理疏导，帮助患者排解不良情绪，让患者能够以积极乐观的态度配合治疗。根据患者的文化水平，采用患者容易接受的方式对患者进行健康宣教，帮助其了解自身疾病，避免患者因盲目的悲观而影响治疗结果[4]。在患者身体状态允许的情况下，为患者安排娱乐活动，如看电视、听音乐等，增添患者生活乐趣，使患者能够保持愉悦的心情[5]。

1.3 评定标准

采用本院自制的调查问卷对两组患者的护理满意度进行统计并对比，总共分为三个选项，非常满意、满意以及不满意，患者需根据护理人员的态度、专业水平以及护理质量等情况，并结合自身实际感受进行勾选。

1.4 统计学分析

对80例慢性心衰患者的相关数据经SPSS 19.0软件校正，对两组患者对于护理的满意度对比用率（%）的形式表示，行卡方检验，数据测定为P＜0.05的结果，则证明存在统计学意义。

2 结果

根据调查问卷显示，研究组患者对于护理的满意度明显高于参照组，组内数据对比显示为P＜0.05，存在统计学意义，详情请见表1。

表1 两组患者护理满意度对比（n，%）

3 讨论

慢性心衰是临床常见的一种心脏类慢性疾病，具有病程长、迁延不愈、反复发作的特点，患者患病后往往需要进行长期的治疗，身体与精神的双重折磨下，导致多数慢性心衰患者存在不良情绪或是心理障碍[6]。较多表现为对治疗失去信心，对治疗产生抵触情绪，治疗依从性不理想，对治疗结果产生了不良的影响[7]。因而临床在对慢性心衰患者进行治疗的同时，会配合实施相应的护理措施，根据临床相关研究显示，常规的护理干预效果并不理想，本文为提高护理质量，对人文关怀护理对慢性心衰患者护理满意度的作用进行了相关研究，取得了较为不错的成果。

人文关怀护理，顾名思义，即充满关心、爱护的护理干预，在护理过程中对患者进行人文关怀，根据患者的实际情况与需求展开针对性护理，对患者给予充分的尊重，并为其量身定制护理方案[8]。人文关怀与护理工作相结合，能够有效的提高护理质量，改善患者的生存质量，为患者创造一个良好的治疗环境，有效的提高患者的治疗疗效。在本文的研究中，护理人员遵循人文关怀护理中“以人为本”的指导理念，在护理的过程中，积极友好的为患者提供服务，从生理和心理两方面为患者进行专业的护理，不仅提高了护理质量，还有效的促进了护患关系。

本文结果中的数据显示，接受人文关怀护理的研究组，其患者对于护理的满意度明显高于接受基础护理的参照组，组内数据对比差异呈现为P＜0.05，完全符合统计学意义。

综上所述，对慢性心衰患者实施人文关怀护理，能够有效的提高护理质量，提高患者对于护理的满意度，对于促进护患关系、建立医院良好形象均具有明显的作用，临床效果较为显著，具有较高的应用价值，应当推广使用，使更多患者能够受益。

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[2] 王雪婷.慢性心衰护理中舒适护理干预效果观察[J].饮食保健,2016,(12):163-164.

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[5] 丘爱荣.人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的应用分析[J].中国继续医学教育,2016,(3):229-230+231.

[6] 雷青雅.综合护理干预对慢性心衰患者自我护理行为及生活质量的影响[J].养生保健指南,2017,(34):106.

[7] 文惠,王林林.老年慢性心衰护理中舒适护理的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,(35):17-18.

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