网络舆情对政府管理的影响及其应对机制分析

2018-03-27

传播力研究 2018年10期

一、网络舆情对政府管理的影响

(一)网络舆情推动电子政务发展，提高政府行政效率

建立高效办公的政府体系，是各个国家政府建设的目标和努力的方向。政府的高效快捷的行政效率是推动经济发展和社会进步的一大推动力。以往政府部门提高行政效率的方法就是减少行政程序、裁减冗员等。但是在这个互联网时代，通过网络舆情来提高政府的行政效率也是一项重要的手段。政府可以通过网络技术手段发展信息化管理，这样不仅能够更快捷的收集和处理信息，也能够对于重要数据信息进行科学的分析和比对，也能够实现海量的信息资料储存。这样一来，信息传播的速度变快，程序减少，事务处理的效率就大大的提高，从而政府的行政效率和办事效率就能够得到有效的提高。

(二)网络舆情推动政府的职能转变

近些年来，我国政府的职能在不断的转变，政府由原先的管理者逐渐转变为服务者。通过网络等渠道，人们可以更多的获取信息和反映社会的实际情况，还可以通过网络等形式参政议政，反映有效的意见和建议。这样也能够为政府集思广益，引导政府提供更加具体、便民的服务内容。以往政府集中的权利和管理内容较多，不可能做到面面俱到，提供完整的服务体系，但是政府的职能不断的向服务性转变，将社会性、公益性、自我服务性的工作交由给社会来承担。不仅能够减轻政府的行政负担，还能够为社会提供更加便民、更加周到、完善的服务内容。

(三)网络舆情推动政府管理公开化、透明化

政府管理更加透明化、公开化，不仅是服务型政府的要求，也是网络舆论发展的要求。对于当今的网络舆情发展具有突发性和快速性的特点，这也就对政务公开的跟进程度提出了要求。各级政府将自己的政务和工作开展情况在网上进行公开公示，人们可以通过网络了解政府的政务信息，办事的流程和顺序，和一些事项办理的具体要求，这样不仅有助于人们了解办事的程序内容，减轻政府和群众办事不必要的麻烦，还能够让人们对政府的办事效率和结果进行有效监督。网络舆情一方面使人民群众的知情权、监督权、参与权能够得到充分的实现，另一方面，也为政府真正落实公开化、透明化，落实科学、民主行政提供了有效途径。

二、政府应对网络舆情的机制讨论

(一)建立政府权威信息发布机制

随着网络技术的发展和进步，网络媒体在人们生活中扮演着越来越重要的作用。政府部门也应该充分利用好网络媒体的渠道。一方面关注网络媒体上的舆论和百姓的呼声，另一方面自身也要利用好网络媒体这一传播手段，发表对社会的舆论和引导，对于重大政策事项的公布等。以往政府在处理一些重大事件的时候，采取的是信息的封锁，最后再公布结果。这样虽然保证了信息的严谨性但是在封锁的时间段内，容易引起社会的恐慌和谣言盛行，而且网络舆论的传播速度非常的快，很难把控局面。所以，政府应该建立起官方的网络宣传渠道，及时的公布权威、准确的信息，引导正确的思想传播，建立起政府的权威和公信力，减少社会上不必要的谣言和慌乱。

(二)建立网络舆情预警机制

网络舆情的一大传播特点就是传播速度快，传播范围广，而且具有突发性。所以政府很难对网络舆情进行控制。所以建立一套完整的网络舆情预警体系对于政府是十分必要的。要建立起一套完整的网络舆论预警体系，首先要建立起网络舆情预警收集机制，及时的发现网络舆情的传播；还要对网络舆情信息进行分析、方向预测，做出干预网络舆情的计划方案。建立网络舆情预警机制，政府能够对网络舆论进行更加有效、更有计划的干预和引导工作，能够减少不正确的网络言论对社会的不利引导。