加强高校后勤管理工作的若干思考

泉州经贸职业技术学院

在高校的管理中，后勤管理一直与学生有着紧密的联系，不管是在宿舍、食堂、教学楼以及设施设备等各个方面，其管理质量的优劣对于学生的学习和生活有着重要的影响，高校只有不断创新的管理理念与方法才能够顺应时代的发展。当前，高校的后勤管理仍然存在着管理体制、管理队伍、管理理念等方面的问题，制约着高校后勤管理质量的提升。如何加强对高校后勤的管理，进而保证学生日常活动的顺利开展，这是高校管理的重点，也是一项需要长期坚持的工作。本文将对高校后勤管理工作的主要内容、存在的问题及对策进行探讨。

一、高校后勤管理的内容

(一)宿舍管理

宿舍管理是高校后勤管理的一项重要内容。宿舍作为学生日常起居的场所，为学生营造一个舒适良好的休息环境极为重要。故此，高校后勤管理人员要加强对宿舍的管理，保障宿舍的安全、整洁与干净，同时要对宿舍的卫生进行定期的检查，为学生提供一个良好的宿舍环境。此外，也要把宿舍管理纳入育人管理的重要内容，不能仅仅只是物理意义上的管理，要在日常宿舍管理中体现德育的内容。

(二)教学楼管理

教学楼是学生经常出入和学习的主要场所。加强对教学楼的管理，规划好对大学教学楼的清扫时间，保障教学楼的干净，能够为学生提供一个干净的学习环境。具体言之，要根据学生上课时间安排清扫教室的准确时间；楼道的清扫应该选在学生上课时进行，避免学生来回走动影响工作效率；卫生间的清扫要相对灵活，保证卫生间的清洁；等等。

(三)食堂管理

食堂的管理不仅是地板、饭桌、餐具等的干净卫生，食物的安全性尤为重要。后勤管理部门不仅应该对食堂每天的采购数量以及采购种类进行仔细的比对，避免出现食堂工作人员借机谋取私利，而且还要重视餐饮制作过程的卫生控制，管好清洗、消毒、留样等环节，把卫生责任落到实处。

(四)设施设备管理

在高校的后勤管理中，设施设备管理也是一项重要内容。以电路为例，电路是学校中最基础同时也是需求量比较大的设施，一旦电路出现问题，就会影响学生的人身安全。因此，后勤部门对学校中的电路应该有明确的管理，且应该做好应急预防措施，一旦出现问题要有自备发电机或者对电路及时进行抢修等。其他设施如水、网络等的设施设备管理也是如此。

二、高校后勤管理存在的问题

(一)管理体制

高校的后勤管理涉及到众多方面，如学校的安保问题、公共用房的管理问题、学生的宿舍管理问题以及水电设施设备管理等方面，各个部门与机构之间如果配合不默契，职责划分不清楚，监督管理不到位，就会影响后勤管理服务水平。目前，在高校的后勤管理中，机构设置还缺乏科学性，职责划分还不够具体，还没能协调好各个环节等，管理体制尚不健全，管理体系还比较落后，影响了高校后勤的向前发展，亟需改革。

(二)管理队伍

高校的后勤管理服务是一个复杂且具有专业性的系统，参与其中的工作人员不仅要动手，也要动脑。但由于高校日常工作十分繁杂，导致工作人员常常忙于具体事务，而花费在学习相关的法律与规章制度上的时间就明显不足。加之时间、财力、人力有限，高校对后勤管理人员的培训不够，对高校后勤管理的专业性学习不足，认识不到位，影响高校后勤管理质量的提高。因此，如何提高管理队伍的综合素质，这是改进高校后勤管理服务需要解决的重要问题。

(三)管理理念

很多高校的后勤管理理念主要集中体现在市场化与社会化的制度上，但是对于传承大学文化的责任认识不足，而且，随着社会经济的发展，一些后勤管理的理念需要进一步更新，以使高校的后勤管理工作更加完善。例如，如何在高校后勤管理中体现中华传统优秀文化，如何将习近平新时代中国特色社会主义理论贯彻其中，这都需要高校后勤管理理念的提升。

三、加强高校后勤管理的对策

(一)创新管理体制

在高校的后勤管理服务中，创新管理体制是提升后勤管理服务工作的重要举措。高校要健全后勤管理服务体制，建立责任制，将后勤管理工作落实到相应的管理人员身上，提高后勤管理人员的责任感和工作积极性。高校要加大对后勤管理工作的监督，强化后勤管理服务系统的内部控制，通过建立责任追究制度，对出现管理问题的人员进行问责，及时解决问题，保障后勤管理工作的顺利进行。例如，在后勤管理服务中，可以每个月举行一次后勤管理工作评价大会，对后勤管理工作突出的人员进行物质上和精神上的奖励，同时，通过开展后勤管理工作交流，让后勤管理人员之间进行技术沟通，以提高后勤管理人员的技术水平，进而改进高校后勤管理服务工作的质量。

(二)加强管理队伍建设

在高校的后勤管理服务工作中，加强管理队伍的建设，提高后勤管理人员的素质，对于提升后勤管理工作水平有着重要的作用。高校要加大对后勤管理人员的培训，通过实战演练的方式，对后勤管理人员工作中出现的问题进行针对性的培训，进而提升后勤管理工作的质量；同时，高校可以引进先进的后勤管理人员，让新老人员进行经验交流，进而丰富高校后勤管理人员的管理经验。例如，在高校的后勤管理工作中，高校可以每个月举行一次后勤管理人员之间的文艺活动等业务活动，通过这些业余活动，建立高校的后勤管理服务的文化，促进后勤管理人员之间的沟通，进而加强后勤管理的文化建设。

(三)更新管理观念

在高校的后勤管理服务中，通过更新管理理念，塑造出具有特色的服务师生价值观，可以保障高校后勤管理服务工作的顺利开展。高校后勤管理工作的核心在于为高校师生的生活和教学科研提供保障和服务，因此，树立服务师生的价值观是改善高校后勤服务管理工作的必由之路。高校后勤服务管理应该以传承大学文化为己任，以服务师生为核心，转变管理思维，树立起服务师生的价值观。只有管理理念改变，用心服务，才能有效提升高校后勤管理工作的质量和水平。如果高校的后勤管理人员只是把工作当作谋生的手段，而没有赋予其使命感、责任感，那么提供的服务只能是冷冰冰的，无法让师生有感。只有从心底热爱后勤管理服务工作，其提供的服务才是有温度的。

(四)提高高校后勤管理服务的信息化水平

在“互联网+”的时代，高校的后勤管理服务也必须提高信息化水平，以更好地服务师生。例如，在高校后勤管理服务中，通过互联网手段，对后勤管理服务工作进行实时的监督，同时借助信息化手段，加强后勤管理服务额档案管理，进而提高服务管理工作的质量。高校的后勤管理必须尽快建立高效的信息系统，对后勤管理服务工作进行专业化和细致化的管理，促进后勤管理工作的专业化和标准化。同时，高校将后勤管理的信息和资料录入计算机系统中后，还要进一步借助大数据分析的方式，及时发现后勤管理工作中的细节问题及趋势问题，并有针对性地强化管理，使后勤管理服务质量得到提升，为学生提供更周到的服务。例如，食堂掌握有学生的出生如期，在学生进入食堂消费时，能够及时提供生日面，这种惊喜会让学生倍感学校的温馨，更会激发学生爱校感恩的情怀。因此，借助信息化手段建立后勤管理信息系统，提高高校后勤管理服务的信息化水平，有助于促进高校后勤管理迈上一个新台阶。

(五)树立高校后勤管理的良好形象

在高校的后勤管理服务中，通过各种方式为高校的后勤管理服务工作树立良好的形象，对于提高后勤管理服务质量有着重要的作用。在传统意识中，不仅高校师生，高校后勤管理人员自己对于后勤管理服务工作也存在认识的偏差，认为这些工作卑微，地位不高，这种潜意识制约了高校后勤管理服务质量和水平的提高。因此，高校必须改变师生对后勤服务工作的认识和印象，例如，通过一些管理后勤管理工作的视频和图片，让师生对于后勤管理服务工作进行重新的认识，让师生理解和支持后勤管理人员的工作，让师生明白工作无高低贵贱，都在为学校的发展做恭喜，进而能够尊重后勤管理工作人员，形成和后勤管理工作人员的良性配合。与此同时，在高校后勤管理服务工作中，高校也要加强对后勤管理人员的教育，让其改变对自身工作的呆板认识，让其树立起后勤管理工作是高校工作中重要一部分的认识。高校要坚持贯彻让师生满意的发展战略，创建出和谐与融洽的服务环境，保证后勤工作的质量与水平，让广大师生都能够支持后勤工作与关心后勤工作。

总而言之，高校的后勤管理，包括宿舍、食堂、教学楼以及设施设备的管理，直接影响学生的学习、生活，事关学生的成长成才，因此，必须根据时代的发展、科技的进步进行改革创新，以保障高校后勤管理的质量和水平。但当前高校后勤管理在管理体制、管理队伍、管理理念等方面都还存在着一些不足，需要及时改进。只有适时创新管理体制，建立责任制，提高后勤管理人员的责任感，同时加强对后勤管理的监督力度，加大对后勤管理人员的培训，加强对管理队伍的建设，及时更新管理人员的理念，提高后勤管理服务的信息化水平，才能提升后勤管理服务质量，营造良好的环境，促进高校育人工作的顺利开展。

[1]刘春阳，胡勇军，黄书诗.大学文化视野下的高校后勤管理服务研究[J].高教探索，2014(6)：26-28.

[2]王天昱.大学文化视野下的高校后勤管理服务研究[J].湖北函授大学学报，2016，29(21)：42-43.

[3]李新春.简析大学文化视野下的高校后勤管理服务[J].经济管理：全文版：00066-00067.

[4]夏伟秀.探索大学文化视野下的后勤服务管理[J].求知导刊，2017(12)：75-75.

[5]程甫.党风廉政建设发展视野下的高校后勤管理研究[J].才智，2017(20)：86-86.

[6]方芳.构建现代高校后勤企业文化的路径[J].丝路视野，2016(19)：88-88.