基于区块链的自媒体公信力研究

范海杰 徐州报业传媒集团

自媒体是当下媒体形态发展的新趋势和新方向。区块链的技术特征在于全程印证，有利于自媒体提升公信力，改变目前自媒体公信力缺失的乱象。这在传统媒体势微，媒体舆论主平台转向新媒体的趋势下，必将改变未来媒体传播生态，增强媒体公信力，重塑媒体形象、信任度和话语权。近年来，自媒体的无序发展导致其公信力逐渐降低，一旦自媒体丧失公信力，将陷入“塔西陀陷阱”①。区块链是一项崭新的技术，凭借“去中心化”的特点，实现了一种点对点的直接交互，解决了交互的信任和安全问题。如何在自媒体时代应用区块链技术提高公信力是自媒体网络建设的关键，因此，探索基于区块链的媒体公信力研究具有十分重要的现实意义。

一、概述区块链的基本内涵

区块链是计算机技术的新型应用模式，使得高效率的信息交互成为可能。要应用区块链必须了解区块链的基本内涵，下文将从区块链的概念、区块链的特征以及区块链的优势三个方面论述区块链的基本内涵。其具体内容如下：

(一)区块链的概念

从区块链的概念上看，区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。最初作为服务于比特币的技术，本质上是一种去中心化的分布式数据库。了解区块链的概念，有狭义的概念和广义的概念之分，其中，从狭义上看，区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。广义来讲，区块链技术是利用块链式数据结构来验证与存储数据、利用分布式节点共识算法来生成和更新数据、利用密码学的方式保证数据传输和访问的安全、利用由自动化脚本代码组成的智能合约来编程和操作数据的一种全新的分布式基础架构与计算方式。

(二)区块链的特征

从区块链的特征上看，主要表现在五个方面，分别是去中介化、开放性、自治性、不可篡改性和匿名性。在去中介化方面，区块链就像一个数据库账本，使用分布式核算和存储，记载所有历史交易的总账，不存在中心化的硬件或管理机构，本质就是分布式账本和智能合约。在开放性方面，区块链系统是开放的，除了交易各方的私有信息被加密外，采用开放式数据结构，对所有人公开，每个人都可以参与进来，整个系统信息高度透明。在自治性方面，区块链采用基于协商一致的规范和协议，让多参与方、多中心的系统按照公开的算法、规则形成的自动协商一致的机制基础上来运行，系统节点自行按照密钥接受登录，任何人为的干预不起作用，也就是“认密不认人”。在不可篡改性方面，区块链无法被篡改的特点，确保了区块链的数据稳定性和可靠性，这是区块链与传统数据库的主要区别之一。此外，在匿名性方面，由于节点之间的交换遵循固定的算法，个人在去个性化的群体中隐藏自己个性，对信用的累积非常有帮助。

(三)区块链的优势

从区块链的优势上看，自媒体时代应用区块链技术能显著提高其公信力：一是集中体现自媒体优势。在自媒体时代媒体公信力的构建中，自媒体与公众的联系更为直接，变成了点对点的关系，有利于自媒体优势的集中体现。二是自媒体信息更加公开透明。在区块链自媒体环境下，利用区块链开放性的特点，自媒体与公众的沟通交流都有记录可查，实现了整个过程公开透明。三是自媒体与公众之间的交流沟通更加便捷，区块链利用密码学的方式保证数据传输和访问的安全，在一定程度上促进了公众参与自媒体活动的积极性。四是提高了自媒体工作效率，区块链网络在线上完成了自媒体与公众的对话，利用利用由自动化脚本代码组成的智能合约技术，及时为公众答疑解惑，避免了线下到线上的转换时间成本，提高了自媒体工作效率。

二、自媒体公信力建设现状分析

造成媒体公信力弱化的原因是多方面的，从自媒体公信力建设现状上看，就目前而言，还存在着诸多亟待解决的问题，这些问题主要表现在媒体信息不够公开透明、公共舆论力量日渐上升、网络监管机制有待完善以及处理反馈信息不够及时等方面，其具体内容如下：

(一)媒体信息不够公开透明

媒体信息不够公开透明是自媒体公信力建设存在的主要问题之一。在自媒体时代，公众获取信息的渠道日趋多样化，和以往的媒体垄断信息的时代不同，话语权得到开放，传统媒体在信息垄断方面的优势正在不断减弱，自媒体信息公开的过程与之前相比大大缩短，媒体信息公开化面临巨大改革。但一些媒体仍然没有意识到媒体信息公开的重要性，自媒体建设理念转变滞后，特别是在群体性事件、突发性责任事故时，信息的不公开不仅影响公众对自媒体的信任，而且由于信息的滞后，使得欺骗、隐瞒导致各种流言与负面情绪的传播泛滥，“自媒体时代”的“倒逼”态势让自媒体公信力建设显得尤为被动。

(二)公共舆论力量日渐上升

公共舆论力量日渐上升对自媒体公信力建设提出了新的挑战。自媒体时代下公众权利意识增强，网络参与对社会公众来说更积极，参与公共管理决策与监督的需求不断增长。随着社会与科学信息技术的不断进步，公民表达和参与自媒体建设的渠道多元化。在此背景下，自媒体职能由管理型自媒体向服务型自媒体转型，有些自媒体没有意识到公共舆论力量的需求，没有加快转型的步伐，对自媒体行为缺乏自律，公众满意度没有纳入到自媒体绩效考核的范围之内，在引导公民有序参与的过程中媒体的主导作用弱化，更有甚者，会出现自媒体失信于民现象的发生。

(三)网络监管机制有待完善

网络监管机制有待完善是自媒体公信力建设的瓶颈。现阶段，网络已逐步渗透在自媒体管理领域，在自媒体时代普通民众有了自己发声的平台，但由于自媒体所释放出的消息缺乏辨识能力，与之相匹配的网络监管机制尚未形成，自媒体平台缺乏规范性，自媒体平台的舆论引导缺乏力度，难免导致谣言和非理性言论出现，造成的负面影响巨大。究其原因，这都是由于网络平台监管不力造成的。对自媒体平台信息缺乏引导与监督，严重降低了媒体公信力，迫切要求建立相应的行业规范和法律法规。

(四)处理反馈信息不够及时

处理反馈信息不够及时使得自媒体公信力建设陷入困境。公众信息反馈是自媒体传播中的重要问题，自媒体时代有着原生态的民意和来自社会的各个领域的海量信息，自媒体处理反馈信息不及时、督查事项重视不够，阻碍媒体公信力建设。不仅如此，自媒体网络建设，目前还存在部分自媒体网站内容更新不及时、信息发布不准确等问题，加之自媒体网络管理人员素质参差不齐，不能胜任处理反馈信息工作，面对收集的建议和意见不能及时与公众互动，严重损害了自媒体形象，致使自媒体的公信力下降。因此，探索基于区块链的自媒体公信力提升对策势在必行。

三、基于区块链的自媒体公信力提升对策

为进一步加强自媒体公信力建设水平，在了解区块链的基本内涵和自媒体公信力建设现状的基础上，基于区块链的自媒体公信力提升对策，可以从以下几个方面入手，下文将逐一进行分析：

(一)加强信息的公开透明

加强信息的公开透明是基于区块链的自媒体公信力提升的关键。在自媒体时代，为满足“互联网+服务”等方面事项的一系列新要求，自媒体信息公开、权力运用透明是自媒体提高公信力的重点和难点内容。自媒体公信力，归根到底是赢得人们更多理解信任和支持，尤其是应对突发事件。进一步推进自媒体信息公开工作，信息要更透明、公开，不能遮蔽、拖延。加快推进自媒体信息系统整合，不管是好还是坏，不能含糊其辞，隐瞒事实，采取回避措施，而应正视问题所在，公开透明公布信息，为工作答疑解惑，消除顾虑和担忧，开诚布公打造“阳光自媒体”提升媒体公信力。

基于区块链的自媒体公信力提升对策，在加强自媒体信息的公开透明方面，要正视信息时代下信息的自由流动。在具体做法上，应用区块链技术的数据时，除了自媒体敏感信息被加密外，其他信息应坚持开放性原则，让公众可以通过公开的接口查询相关信息，了解自媒体的政策和动态信息，提高自媒体网络建设的透明度，这样区块链帮助强化媒体公信力，防止自媒体陷入“塔西陀陷阱”，可以起到事半功倍的作用。

(二)满足公众的公共信息需求

满足公众的公共信息需求是基于区块链的自媒体公信力提升的重要环节。在自媒体时代，每个个体都能够拥有充分的话语权，自媒体网络建设必须意识到满足公众公共信息需求的重要性，以积极的姿态直面网络民意，积极合理的引导与及时纠偏网络舆论，构建能与公众互动交流的网络信息平台，实现自媒体和网民的良性互动。

基于区块链的自媒体公信力提升对策，在满足公众的公共信息需求方面，应构建公众沟通平台，变被动为主动，利用信息不可篡改的特点，立足“权威-服从”关系核心，构建能与公众互动交流的网络信息平台，一旦信息经过验证并添加至区块链，就会永久的存储起来，用区块链较高的数据稳定性和可靠性，提高自媒体职能和责任意识，因势利导、有效回应和处置网络舆情，以此提高社会公众对自媒体的满意度和信任度，最终建立起自媒体的良好形象。

(三)逐步完善网络的监管机制

逐步完善网络的监管机制对基于区块链的自媒体公信力提升至关重要。自媒体的产生是网络传播技术的一个新起点，给公众提供了言论自由的平台，但由于监管缺失带来的言论失真隐患长期存在。逐步完善网络的监管机制，要把握好三个关键点：一是自媒体要积极接受媒体监督，积极主动的融入到媒体平台中，一分为二地看待问题，对正面的舆论给予肯定和鼓励，同时也要防范自媒体公众监督中非理性、无秩序，对于负面的舆论则要及时处理，加强管控与疏导。二是自媒体要根据自身的发展态势，建立合理的监督机制，引导自媒体正确发挥监督作用；三是面对突发事件或热门事件，自媒体依照主流媒体及意见，要正确引导公众舆论，创造一个良好的舆论环境和监督环境。

基于区块链的自媒体公信力提升对策，在逐步完善网络的监管机制方面，利用区块链技术采用基于协商一致的规范和协议，规范网络的监督机制，区块链制定政策，可以提高公众对自媒体的信任。与此同时，自媒体将日常运营流程搬到区块链上，并向监管机构开发一个记账节点，可以实时的观察到自媒体区块链的全部业务动向。对公众而言，区块链是自媒体建立和执行政策的工具，促使自媒体的自我监督行为被社会充分认可。

(四)及时处理公众的反馈信息

基于区块链的自媒体公信力提升还应加强及时处理公众的反馈信息。公众信息反馈是自媒体传播中的重要问题，由于自媒体机构和政策的实施都是由人来执行的，实现自媒体与公众的良好合作，与自媒体网络管理人员密切相关。在自媒体时代，除了要考核自媒体运作人员的专业知识外，还应注重将及时处理公众反馈信息纳入绩效考核的范围中来，实现广泛收集公众的意见和建议并及时处理。

基于区块链的自媒体公信力提升对策，在及时处理公众的反馈信息方面，现阶段区块链媒体呈现出媒体多而人才少的问题，对于区块链自媒体行业而言，加大对区块链媒体人才的培养，使之用专业的、科学的知识做好区块链自媒体建设，加快区块链技术的全面落地应用，以便最大化发挥区块链自媒体的效能，让整个自媒体信息处理流程变得更加现代化，高效及时处理自媒体的反馈信息，可以更好地为提升媒体公信力提供保障。

四、结语

总之，在自媒体时代，媒体的传播方式发生着深刻地变革，自媒体的行为、形象完全暴露在公众监督之下。自媒体的公信力是指自媒体的诚信力、威信力、影响力和号召力，基于区块链的自媒体公信力研究是一项综合的系统工程，具有长期性和复杂性。在自媒体时代，自媒体要应用区块链技术提升公信力，应加强媒体信息的公开透明、满足公众的公共信息需求、逐步完善网络的监管机制、及时处理公众的反馈信息。面对自媒体公信力建设现状中存在的问题，积极探索基于区块链的自媒体公信力提升对策。只有这样，才能不断提高自媒体公信力，进而促进自媒体建设的持续健康发展。

注释：

① 袁勇，王飞跃.区块链技术发展现状与展望[J].自动化学报，2016，42(04)：481-494.