基于语音互动的付费知识问答社区运营模式分析——以分答和喜马拉雅为例

安奕 天津师范大学

随着信息时代的到来，知识传播与分享对于促进社会的进步和发展具有重要的作用。在传统知识共享模式中，只被视为一种有形的资源在一定范围内进行交流和沟通。随着信息技术的不断发展，社会化媒体的涌现在一定程度上为知识的传播提供了平台，也进一步提升了知识传播的效率和受众面，用户能够通过付费的方式有偿的分享知识，获得经济的共享红利。这种新型的知识分享模式体现了付费共享的观念。知识问答平台的出现是顺应时代发展的商业模式，对于实现知识的变现具有重要的作用。

一、新一代知识问答社区的特点

以分答和喜马拉雅为代表的新兴的知识问答社区和传统的知识问答社区有所区别。上述两种知识问答社区都是通过语音问答的形式与用户进行互动，该种互动具有更强的交互性，能够拉近用户之间的距离，这种以报酬为外部激励的元素能够进一步驱动人们更好的分享自身所拥有的知识。

(一)有声问答形式具有更强的体验感

借助于多媒体手段，用户之间能够及时的进行信息沟通，能够完成更好的信息互动和反馈，让双方更好的理解信息，充分解决难题。语音媒体较文字媒体具有更轻的解决问题的能力。在语音互动的知识问答社区中，用户不仅能过更好的传递信息，还能够传递语气、态度等隐形的信号，这种基于语言的问答方式，显然具有更强的丰富度。用户之间在进行交流的过程中也往往能够具有更强的感染力和情感传递。

(二)知识付费交易模式具有更强的价值感

随着科学技术的不断发展，劳动力得到了巨大的释放，人们能够自由支配的时间也不断增多。在个人具有更多的闲暇时间以后，人们除了能够进行休闲娱乐以外，还能够进行内容的分享和创造。不管是喜马拉雅还是分答都是充分利用了人们认知丰盈且自由支配时间不断壮大的优势。和传统的知识问答社区的区别在于，上述两种知识付费的交易模式能够将人们的认知盈余充分折现，人们能够通过付费提问的方式进行知识内容的消费，答主也是充分利用了自己的空闲时间充分分享自己的知识，并且能够获得相应的报酬。喜马拉雅和分答的珍贵之处体现在其自身具有较强的对于知识的感悟，是答主通过对于自己已经掌握的知识进行抽象后的表达，具有极强的个人属性。这种知识付费的分享模式能够让答主更有激情的参与到付费活动之中。

二、分答和喜马拉雅模式分析

(一)分答运营模式分析

分答知识付费社区是在2016年5月17日正式上线的，分答社区的口号就是值得付费的语音问答社区。分答充分借助明星效应带来的巨大的流量，在上线40多天就拥有了超过1000 万德用户，分答上的答主的数量也超过了33 万之多。其中有100 万用户为其内容买单，产生的有效问答就有50 万之多。虽然分答在上线后经历了短暂的停摆，但是其于不久后再度上线，和过去不同的是分答在再次上线后对于内容的审查更加严格，严把付费内容的质量关卡，重点领域集中在科普、健康、职场这三大领域。上线的分答答主具有更强大专业性，并且其娱乐氛围也进一步下降。除此之外，分答还提供闲暇的约见功能，有利于为用户提供个性化的服务。分答友找人、热门、收听、我四个栏目。栏目中还有搜索、限免、讨论三个界面，任何用户都能在同一个问题上提出自己的观点。在导航设计方面，分答的导航主要集中在底端和顶端部分，分答的栏目下方有一些便于理解的图标，这些图标对于引导用户消费具有重要的帮助作用。

(二)喜马拉雅模式分析

喜马拉雅是于2012年8月正式上线的一款知识分享平台，该分享平台致力于打造产业上下游、整合产业链。喜马拉雅可以被称为是中国第一款知识付费社区软件，喜马拉雅的用户普遍呈现年轻化的特点，喜马拉雅的营销过程中呈现产业化和系统化的特点。在营销过程中对于知识付费内容的质量进行严格把关，并且非常注重增加其在网络上的曝光度，力求能够获得更多的知名度，在广告投放力度上也是进步提升。由于喜马拉雅具有较强的用户粘性和用户活跃度，很多的用户都有愿意在该平台上进行用户付费的意愿，该平台已经成为国内内容消费的第一平台，也已经成为喜马拉雅盈利的重要收入来源。随着信息时代的到来，越来越多的年轻人愿意为知识买单，内容消费已经逐步演变成年轻人的消费习惯。知识付费相比较喜马拉雅的广告投放收入而言，其具有更强大内在价值。

三、结语

随着信息时代的到来，知识付费已经逐步成为年轻人的一种消费习惯和生活方式，越来越多的年轻人愿意进行知识付费，知识付费已经成为未来信息技术的一种发展趋势。不管是喜马拉雅还是分答，乃至其他知识付费社区在迎合消费者消费习惯实现盈利的过程中，还应该对于产品内容的质量进行严格把关，只有这样才能够确保社区的发展能够越来越好。