创新供电企业抄核收流程及管理模式

刘惠宗

摘 要：供电企业的工作量十分繁琐，但其工作内容却十分重要。一旦出现问题，资源和能源的浪费是非常严重的。因此，要重视供电企业的工作流程，特别是考核收集过程和管理模式的规范化。另外，从我国目前的形式来看，还应加强文献的收集过程和管理模式。因此，如何加强检查收集的过程和管理模式，优化检查收集的过程和管理模式，提高供电企业检查收集工作的质量？希望能对中国供电企业管理模式的升级做出一些贡献。

关键词：抄收流程管理模式 供电企业 措施

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）11（b）-0121-02

抄核收是供电企业的核心业务，关系到供电企业经济效益的实现，关系到国家资源和能源的安全。那么供电企业的工作是否细致就显得十分的重要的，因为我们可也把供电企业的工作理解成为社会经济发展的基础。那么到底如何的建立创新型的供电企业抄核收流程及管理模式，下文笔者就对这个问题做了一些探讨。

1 供电企业抄核收流程的现状

对于大多数供电企业来说，传统的复制和采集过程起到了关键作用，但同时也存在突出的问题，一般来说，传统的复印和收集过程通常是每月按固定天数进行复印，而登记员根据管辖范围手动登记门到门登记。复制和收集的过程无疑导致了时间延迟和效率低下，同时，这种传统的复制和收集过程也存在着明显的问题，比如，传统的复印和收集过程依靠人力进行人工操作，这无疑增加了人力资源的成本，导致复印和收集时间的延迟，还有，利用人力资源进行复制和收集，必然会增加错误率。再比如，传统的复制和收集过程的信息化进程相对较低，在实际的复印和收集过程中，如果注册人员不清楚客户是否在家，他们可以很容易地带来很多不便的问题。还有，在传统的复制和收集过程中，注册人和检查员有各自的角色，注册人员很难把检查工作放在第一位，复印件要经过批准，一旦出现线损失的问题，就会出现很大的滞后现象，可见，传统的抄收过程存在着明显的问题，需要进行优化和改进。还存在的问题是电费的收取是通过电费通知收取的，每月收费一次。很难形成有效的电费征收措施，这不利于电费的快速返还，而且往往存在电费拖欠的情况。而且除了每月给电力客户的电表读数和电力支付通知之外，向客户提供的服务很少，而且严重缺乏与客户的沟通，对客户的实际需求知之甚少。

2 创新供电企业抄核收流程

2.1 供电企业抄核收流程的创新目标

我们供电企业抄核收流程的创新目标是什么呢？首先，优化复印采集流程，要全面提高供电企业的服务质量，提高复印采集工作的整体服务水平，尽量减少电力客户的麻烦，确保客户电费的快速及时恢复。在电力企业抄收作业中，电价快速回收既是维护供电企业合法权益的体现，也为供电企业的长远发展提供了充足的现金流，当然提高复制和收集的信息化水平，减少人为失误的发生也十分的重要，在优化复印收集过程的过程中，还要加大信息技术投入，不断提高复印收集工作的信息化水平，减少人员参与，减少人力资源投入，实现信息系统的统一化，并且办理登记人员和巡视人员，减少人为参与的失误，结合原有复印流程和电力客户具体需求的反映，有必要制定一套基于电力客户具体需求的管理流程，以提高供电企业的经济效益，提供差异化服务。综上所述，我们供电企业抄核收流程的创新目标是：提高抄收过程的信息化程度，减少抄表输入过程中的误差，保证抄收质量，采取有效措施，缩短电费回收期，加强管理，降低线损率，提高企业效益，提高电力用户的服务意识，为用户提供丰富的服务内容，加强通信质量。

2.2 量化抄核收工作内容

电力公司电费复印管理模式创新的关键是实施差异化、有针对性的服务，主要是根据客户的规模和类型，有必要对复印和管理进行创新，以获得预期的结果，要积极依靠现代信息技术和智能技术，把智能化技术应用于少数大客户群，加大对中小客户的供电服务力度，以及具体的实施过程，所以我们可以通过遥控、远程监控等技术，监控大客户的当前用电量及电费，增加每月复印次数，通常3次，缩短电费回收周期，增加现场检查，从而达到掌握非法窃电、漏电等问题，控制电能损耗差，还有我们还应该在小客户住宅区建立采集系统，以控制复制和采集问题的出现，利用远程停电、供电设备来控制和操作电力传输，提高检查强度，重点放在电线损问题上，加大调查分析的力度，进一步优化和更新电能计量设备，使用预付费计量设备控制电费拖欠现象，确保所有环节的复印和收集工作按计划顺利进行，控制供电单元的损耗，最后我们还应该建立数据结算中心，加强对现有数据和信息的管理，各下属供电企业将抄表设备中的数据上传到统一供电企业数据中心，数据中心统一进行数据检查和接收。

2.3 创新方案

当今时代已经进入信息时代。所以供电企业不仅要在日常管理和办公中实施信息管理，而且要建立电力营销管理信息系统，利用该系统进行自动对账，每月循环对账。比较每月的成绩单数据与营销系统的内部数据，以确保两者的一致性。当发现两者之间存在差异时，有必要及时分析。还有电力公司电费复印管理模式创新的关键是实施差异化、有针对性的服务。根据客户的规模和类型，有必要对复印和管理进行创新，以获得预期的结果。积极依靠现代信息技术和智能技术，把电力信息化应用于少数大客户，并且加大对中小客户的电力服务力度。最后，我们还有根据专业分工，去组建一支团队，并且引进现代信息技术和网络技术，然后根据客户的用电情况，实行有针对性的管理。如果我们组建一支这样的专业队伍，并且每个团队都应该负责完成各自的任务，就能极大程度上提高我们的工作效率。

3 创新后的抄核收流程管理模式

在新形势下，为了提高供电企业的服务水平，满足电力用户对于电费的快捷支付，供电部门应积极开放移动支付，积极开发Alipay支付等移动客户端支付方式和微信支付。同时，通过将这种新的支付方式与预先收到的电费相结合，用户可以及时检查耗电情况和欠费情况。不同类型的用户有不同的用电情况，供电公司应积极利用信息技术为他们提供有针对性的服务。对于大客户，可以通过技术手段远程监控电力的使用，并增加拷贝数。对于住宅区，可以设置一个采集系统，以实现远程停电、电力控制等，以确保及时回收电费。同时，针对用户恶意拖欠的问题，供电企业也应积极运用电费预付机制，不断提高电能计量系统的科学性，通过预收或预收解决拖欠问题。我们可以通过实行滚动电价预收制度，以便有效地补充传统的电费预付制度，加强滚动电价预收管理人员的培训，使滚动电价预收管理人员更有效掌握信息系统的运作方法。此外，供电企业还应建立统一的结算平台，用于抄账、收账等会计工作，减少细分行业的会计差错。最后比较每月的成绩单数据与营销系统的内部数据，以确保两者的一致性。当发现两者之间存在差异时，有必要及时分析。重新审视复印与收集的工作过程，以支持和促进供电单位复印与收集工作的有效开展。同时，我们还需要不断升级营销管理信息系统，丰富系统功能，以保证复印和收集工作的效率和准确性，防止电费对不上帐，进一步提高电费标准。

4 结语

综上所述就是笔者关于如何的去建立创新型的供电企业抄核收流程及管理模式的一些个人的看法，希望能为我国社会经济的發展做一些贡献。当然这些模式还不是十分的完善，依旧需要时间的衡量，以及未来的修改。所以我们未来还有很长的路要走，希望为了我们再接再厉，创造出一个更好的供电企业抄核收流程及管理模式。

参考文献

[1] 赵勇.基于电力营销业扩流程的精细化管理策略分析[J].企业技术开发，2013，32（21）：44，46.

[2] 刘蜀江.浅谈电力营销业扩流程的精细化管理[J].中国新技术新产品，2016（20）：172-173.