用电信息电采集系统运维管理措施

董红霞

摘 要 用户用电信息采集系统建设是推进“两个转变”、实施“三集五大”的必然选择，是坚强智能电网建设的重要内容，是加强精益化管理、减少误抄等计量投诉，提高优质服务水平的必要手段，是延伸电力市场、创新交易平台的重要依托。

关键词 用电信息 运行 维护 管理

中图分类号：TM9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-01

一、存在问题

1.运维工作滞后，导致电采成功率不是很理想，与省公司考核目标还有一定的差距，建议加大运维力度，与厂家技术人员协商，保证厂家售后和运维工作能够跟得上，效果能够短期出现好转。

2.人员素质不高是导致前系统应用推广中出现这样那样的问题，有些问题能在系统内进行解决的不能够及时的得到解决，影响了智能表的上线效果。

3.智能表及采集终端等备品备件不足和不能够及时补充，导致县级供电企业在智能表过后不能够及时的对故障表计不能及时更换到位影响到抄表率。

二、原因分析

提高系统的可靠性和稳定性在我们现已安装调试过智能表和用电信息电采集系统的小区中，经过运行观察，用电信息采集系统主站统计出来的抄表成功率存在波动的情况，个别集中器差异还特别大。这就会造成以抄表数据为基础的扩展应用得不到坚实的数据支撑。如何才能让用电信息电采集系统能够稳定、可靠的应用是下一步需解决的问题，我们认为解决的关键还是在于载波通讯技术的稳定性提高和小区输电网络的通信质量提高。

用电信息电采集系统建设方面：建設工期短，工程运行压力大，由于工程建设周期较短，一个供电公司需要在3年或更短时间内完成辖区内所有电表的轮换及用电信息电采集系统的安装、调试工作，这是一项相当困难的目标任务。不仅与广大居民用户密切相关，而且还涉及到公司内部安全管理、营销后台、优质服务和物流配送等多方面的工作。

三、采取对策

改进用户使用的安全性和方便性前段时间省外某媒体报道一用户在进行电表充值查询过程中，由于电表箱带电造成用户触电的事故，这给我们敲响了警钟。要杜绝这类隐患，除了加强工程质量的严格监管、加强多种用户保护措施，在设计时应尽量考虑避免用户与电表或表箱直接接触。现在供电企业使用的充值查询终端能满足该要求，但需换表的同时同步进行安装和调试。在生活节奏相对较快的城市里，居民户每天的生活都很忙碌，经常会忘记检查家里的用电情况并及时充值。目前很多小区只有在电表前才能查看到用电信息，不能通过多种渠道去查看。如果用户在无思想准备的情况下被停电，就很容易引起公司与用户的纠纷。为了解决以上问题，在用电信息电采集系统的支持下，可以建立用户信息查询中心、短信中心、网络中心等等，提供多种简单、方便、快捷的查询和充值通道。同时对待一些特殊的用户、特殊的用电时间段可以进行保电处理，以体现关心用户、以人为本的原则。

安全用电是预防窃电的措施我们在智能表改造工程过程中发现很多窃电现象。造成窃电现象的原因主要有：（1）换智能表与安装调试电采集系统一般都非同一个单位施工，两类施工单位的施工存在 一个时间差，在管理上给用户一个方便窃电的时间。（2）用户认为往往新事物的开始之初都是最混乱的时候，报有侥幸心里。（3）公司缺少窃电检测手段，没有及时发现窃电现象并保留证据。为了减少运行中的损耗，保护国家财产。除了加强工程管理，不给窃电者机会外，还需加强政策和安全性宣传。在监控和检测手段上，以用电信息电采集系统中的数据为基础，通过相应的分析软件，筛选出可疑用户进行重点跟踪检查，杜绝窃电现象发生。

应急保障处理作为一套高科技、高度信息化、高度自动化的综合管理系统，公司应该有多种稳定运行的后期保障方案。但在面对突发、急性事件的处理上还缺少管理经验，还需要去尝试和积累。

提高抄表核算的效率和准确率。传统的人工抄表方式是通过抄表人员定期现场抄表、手工审核完成电量统计，电能统计分析在实效性和准确性受到人为的影响，存在错抄漏抄。利用电能信息实现“全覆盖、全采集、全预付费”的功能，大大提高了抄表效率和抄核准确率，进一步解放了人力，节约了财力、物力，实现了传统向智能化管理的迈进。

四、效果评价

能够有效降低线损，实时对台区线损进行统计分析，准确计算出公用台区的线路损耗，并由此制定出技术措施，把管理线损减少到最小，使线损率达到较为先进的水准。

节省了人力抄表成本，定时同步冻结数据，避免了抄表差错率，杜绝了估抄、漏抄、不抄现象，提高企业的有效数据的在线监控与分析，保证了数据的及时性、准确性、正确率。减少了因人为抄表引起的投诉等。

指导客户科学使用无功补偿装置。为客户实时提供监控数据，帮助无功补偿电费异常的客户制定合理的补偿方案，确保90%的客户力调电费在正常波动范围内，避免因力调电费过高产生矛盾。

五、结语

通过运维保证了自动化抄表的运行正确率，实现了公变及专变、低压用户表计运行的在线负荷监测，有效的提高了公司的各种经济效益指标。