浅谈新时期企业服务型工会的创建

2018-03-26张琦

四川水力发电 2018年6期

张琦

(中电建水电开发集团有限公司，四川成都 610041)

1 服务型工会的内函

创建服务型工会，是工会加强自身建设的重要尝试，我们创建服务型工会，必须阐明服务与维护的关系。首先，从内涵来看，服务是比维护更为宽泛的一个概念，拓展了工会的工作范围，丰富了工会工作的内容、手段、方法和资源，服务融角延伸到职工工作、生活以及情感和精神等各个方面。其次，服务是比维护更为和谐的一种工作理念，我们提出创建服务型工会，并不是要放弃工会的维权职能，而是要选择更好的维权方式，更好的履行工会职能。

根据当前工会组织面临的形势任务，服务型工会基本内涵应包括：以服从服务于公司改革发展工作大局，以促进企业和谐为前提；以表达和维护广大职工群众利益为出发点和落脚点；以规范化维权方式为主要方向；以工会贴近基层、贴近职工的服务体系和增强基层企业工会活力为基本框架；以提高工会干部组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益的能力和水平为重点。

2 建设服务型工会的重点及举措

2.1 搭建平台激发基层活力

建设服务型工会，首先要把着眼点放在服从服务于公司工作大局上。要始终围绕公司党委要求和公司的中心任务，牢牢把握工会工作的正确方向，充分发挥群众组织的特点和优势，为公司发展贡献力量。工会要牢牢把握“融入中心、服务大局、凝心聚力、创新发展”的工作定位，积极适应公司管理机制创新和生产经营新形势对职工队伍技能素质提出的新要求，找准切入点和突破口，通过深入劳动竞赛、技能大赛、群众性经济技术创新活动等活动，引领广大职工“学中练、练中赛、赛中创、创中进”，推动公司实现提质增效目标和持续、健康发展。工会充分发挥 “大学校”作用，着眼企业技能人才短缺、结构性缺员等问题，广泛开展全员培训、练兵、比武，基层职工专业技能普遍提高。

2.1.1 建立培训平台

公司要工会按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的思路，通过和专业部门共同开展班组长培训、技术团课、安全故事大家讲等形式做到基层专业实训、岗位技能培训，组织开展青年论坛、技术交流等活动，在基层班组开设的“微课堂”、OA技术讨论区等“互联网+”互动平台，实现了电力生产基层职工跨区域实时技术交流学习，促进全员素质全方位提升。通过在电力生产一线班组积极推进清华大学远程班组长培训，克服了电力生产任务繁重带来的“工学矛盾”,使一线的班组长树立了现代管理意识，提升管理能力、综合素质和工作水平。

2.1.2 设置练兵赛台

广泛开展劳动竞赛，围绕安全生产、经营管理等中心工作，连续开展的电力生产技能大赛，主题劳动竞赛，现场和桌面演练，在一线职工中形成了“比学赶超”的浓厚氛围。广泛开展的技能比武，打造了“岗位、班组、电站、单位”四级技能竞技平台，采取“班组循环赛、专业分片赛、集中总决赛”等形式，超过5 000人次的各类竞赛比武，培养了一大批优秀技能人才。持续开展的电力生产竞赛，紧贴公司电力生产实际，以岗位练兵、实岗实操为重点，运用现场讨论、仿真训练等行之有效的方式，把“赛场”变成“课堂”，提高了职工解决生产实际问题的能力。这些活动以赛促培，以赛促学，在决赛前参赛单位组织了各种形式的培训和选拔赛，带动了公司电力板块职工学技能、长本领的热情，为各单位提供了同台竞技、切磋技艺的机会，成为公司工会的品牌活动，扩大了工会的影响力。

2.1.3 培树典型弘扬主旋律

在宣传引导中培养职工的共同价值观。树立典型、评先评优是一种有效的工作方法，典型抓好了可以起到“点一盏灯，照一大片”的作用。工会可以通过对先进集体、先进班组、先进个人的评选表彰活动，宣传他们的先进事迹，弘扬他们身上所体现出的企业精神，带动、激励、鼓舞广大职工，培养职工团队意识和良好道德风尚。

2.2 把人文关怀落到实处凝聚发展正能量

2.2.1 畅通民主沟通渠道

把落实群众的知情权、参与权、表达权、监督权作为服务职工的重要举措。制订适合企业的厂务公开工作要求，确保厂务公开民主管理工作有序地进行，坚持每年召开一次职代会，提高职工代表履职能力。维护职工民主管理的权力，积极落实职代会提案，所有提案的落实情况均反馈给提案单位及本人。企业重要事项和重大决策都充分听取职代会意见，同时还积极探索职工表达诉求和对企业管理主动参与的有效途径。通过开办“心语信箱”、在OA办公系统开通“我有建议”总经理、纪委书记信箱等形式，广泛收集职工意见和建议，定期以报告的形式向公司党政反映职工心声，做到下情上达，确保职工的参与权。在此基础上，推动专业部门研究制订了《职工五必访慰问办法》、《劳动用品管理办法》、《表彰奖励工作管理办法》、《职工休假管理办法》、《工地、电站综合补贴实施管理办法》等涉及一系列职工切身利益的制度文件的出台。协调解决了基层职工在工作时间、休息休假、劳动安全、卫生保健等方面的问题，较好解决了区域分布广、高原地区条件差、职工思想波动大等诸多不利因素带来的影响。通过职工满意度测评等形式，把权力置于群众监督之下，确保职工的监督权。坚持每年开展的职工代表巡视调研活动，通过职工代表巡视召开公司政策宣传贯彻会、员工交流座谈会，及时为职工解读公司新出台的制度和政策，第一时间向一线职工宣传公司制定的政策制度准确传递信息，答疑解惑，上情下达，凝聚人心，赢得了职工信赖。

2.2.2 强化“三心”建设

随着社会发展，职工的思想不可避免地出现了一些新情况和新问题，公司工会充分发挥自身优势，注重人文关怀，努力成为广大职工“工作上的贴心人、生活上的知心人、事业上的用心人”。

(1)积极响应职工需求，为职工服好务。公司工会注重职工人文关怀，建立慰问机制，固化慰问流程，在节假日、职工特殊日子上下功夫，以“传统+互联网”的形式，送祝福、送关爱、晒幸福，积极参与职工人生中的大事，“把爱在特殊的日子说给你听”，在职工每个重要的时刻送上公司的关怀和温暖，确保公司的“爱”时刻在线。

(2)推进文化阵地建设，打造积极健康企业文化。公司工会立足振奋职工精神、提高职工身体素质，在项目地域分布广、人员分散的实际下，以小型多样的文体活动形式，搭建了工会、协会和班组三级联动文体活动体系。这一活动体系搭建以来，确保了基层月月有活动，公司年年有主题赛事，同时各种球类运动会、歌咏比赛进一步丰富了职工业余文化生活，精彩纷呈的活动形式和内容为职工提供更多文体活动选择。通过开展活动，进一步促进了电建水电开发职工昂扬向上的精神风貌，体现了公司和谐稳定的文化氛围。

2.3 重视工会工作者培养和培训

服务是一种意识和思想境界，有了这种意识和思想境界，就能真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦。其次，服务是一种手段和工作方法，有了这种手段的方法，就会主动拓展工会工作的领域，争取工会工作的社会资源，探索工会工作的规律和方法，把维护职工合法权益的工作做细做实。其三，服务体现一种能力和水平，具备服务的能力和水平才能发挥维护的作用，实现维护的效果。建设服务型工会对工会干部自身素质也提出了更高的要求，急需工会工作者加强应用性学习和前瞻性学习，以适应工会工作新形势。公司重视和关心工会工作者的成长，对工会工作者的学习提出明确目标，要求树立政治、学习、纪律、主动、责任和危机意识，培养表达、沟通协调和业务工作的能力。要求工会工作者以强烈的政治责任感，充分了解公司发展形势、职工队伍状况和基层员工思想情况，加强学习研究，增强做好群众工作的本领。

2.4 为工会工作者创造各种学习平台和交流机会

2.4.1 举办工运理论研讨

工会工作者根据单位特点自选研究课题，围绕课题查找资料、研究思考、形成论文，然后在工会工作会上进行学习成果汇报，大家在交流研讨中碰撞思想火花，提高认识水平，积累学习成果。

2.4.2 贴近基层一线

针对工会工作中的重点难点问题，利用职工代表巡视、职代会期间与一线职工代表交流等机会进行调研，掌握实际情况，拓展工作思路，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。

2.4.3 广泛开展培训等活动

邀请其他单位或是公司系统内比较优秀的工会工作者做经验介绍，学习他们的精神风貌和优秀品质。积极参与省总工会和中国电建集团工会开展的专题培训，在学习中学习其他企业的好办法，并通过参训人员培训后回单位做参训分享让大家共同进步。提高服务的能力和水平。

2.5 突出特点增添服务创新动力

工会组织要保持旺盛的生机，焕发新的活力，只有不断创新，才能使工会组织在职工中产生战斗力、凝聚力和感召力。当前，公司工会需要紧跟公司发展的脚步，根据公司发展的新形势、新情况，大力创建与公司发展相适应的服务型工会，从而推动公司工会工作的不断提高。

2.5.1 创新活动的载体

公司工会在公司党政的领导和支持下通过开展“十年十大先进人物评选”“劳模先进一线宣讲活动”，对外展示电建水电开发公司创业、勤奋、争先的优秀品质，对内作为电建水电开发公司各子公司(单位)交流和学习的平台，在职工中大力宣传艰苦奋斗、勇于奉献、开拓创新、自强不息的电建精神，发挥活动的激励作用，激发员工特别是青年员工工作热情，为保障企业发展提供思想保证、精神动力和文化支撑。

2.5.2 创新维权途径

维护工人权益是工会的基本职责，工会只有熟悉企业的用工制度和工资制度，把维权机制建立在相关法律的平台上，才能提高工会维权的实效，把“组织起来，切实维权”落到实处。公司工会坚持维护职工合法权益，主动依法科学维权，依法开展工资集体协商工作，利用每次职工代表巡视机会开展集体合同执行情况检查，努力增强员工的幸福感和获得感。下一步还将对群众性安全监督、工会经费提取和使用等情况开展调研，创新方式方法，建立健全维权机制和保障机制。

2.5.3 创新联系机制

公司工会还要完善与上级工会及公司党委、行政的汇报协调的机制，整合资源，借助多方力量，优化工会对外联系的环境，形成服务合力，提高服务水平。通过向上级的汇报与公司相关部门的联动和协作，实现优势互补，进一步形成服务优势。例如，年初与公司部门联合召开会议，通报情况，交换意见，研究确定联合开展符合公司年度任务及企业特色的重点工作和活动，围绕涉及企业发展、职工合法利益的问题，联合进行调查研究、开展工作、组织活动，有力推动工作。