微时代下赣州公交思想政治工作及其创新

赣州市公共交通总公司 杨莉娟

移动网络和智能便携社交工具的普及和快速发展，催生了虚拟空间下微文化社群，宣告微时代到来。随着微时代微文化社群悄无声息地渗透到每个人的生活，它影响着人们的社交生活，改变了员工与企业之间沟通与互动模式，它的强大威力可迅速强化或摧毁个人或企业形象，也紧逼着公交企业思想政治工作的创新。

1 微时代对赣州公交思想政治工作的影响

1.1 对思想政治工作时效性方面的影响

微时代下的微文化社群是打破了时间空间的限制，将拥有相同兴趣或价值观的人们聚合而成的实时、互动、沟通的群体。一方面，对于公交服务点多覆盖区域广不集中的特性，微时代下的社群扁平化结构打破了自上而下的传播模式，可实现多人互动，多对多传播。可以通过利用社群平台让员工迅速了解国内外大事、政治、公交动态等各方面信息，通过社群平台及时发表意见建议或互动交流，并可以及时动态掌握员工的思想状态，能够及时进行教育和疏导，前瞻性地做好员工思想政治教育工作。另一方面，员工对社群平台的依赖渐深，微表情泛滥，则会加剧产生非社会化的倾向，使得面对面的正常沟通交流出现阻碍，人际关系淡漠，又间接影响思想政治工作的成效。

2.2 对思想政治工作广泛性方面的影响

微时代下的社群类型有学习型社群、工具型社群、产品型社群、品牌型社群。现下微信、微博、QQ、头条、贴吧、Facebook、Tweeter等知名的社交软件无处不在，无论是市井妇人的八卦、球迷的自发组织，还是同学会、朋友同事群等等，这些都是社群。一方面，社群走的是群众路线，具有广泛性、普遍性。上到公司高层、部门总监，下到公司一线员工，通过社群平台实现了零距离零障碍沟通。另一方面，社群平台人群包括不同年龄、不同岗位、不同学历、不同阶层的群体，有党员领导干部、共青团员，还有一般群众，导致社群平台内容在思想政治工作上针对性不强，同一类问题在不同人身上会有不同的反映和表现，没有完全做到“一把钥匙开一把锁”。

2 微时代赣州公交思想政治工作的问题分析

由于微时代社群信息传播方式的松散、快速和及时性促使社群的内容和服务呈碎片化，无形中酝酿着微新闻、微梦想、微道德、微表情……一系列微文化浸润并影响着我们，逐渐内化成为我们的思想、行为以及生活方式。

2.1 微时代公交社群平台关注度不高

大部分人把更多的关注度放在了朋友圈动态或记录自己的生活状态上，据对“低头一族”群体不完全抽查统计，公交员工平均每天在手机互联网上花费的时间不少于3小时，其中关注朋友圈、其他社群的时间就达45%左右，娱乐消费关注时间达25%左右，而对于公交网站、公交QQ、公交微信公众号等只有与自己有关的消息或感兴趣的才会去认真关注。另一方面，部分基层一线员工不会使用甚至没有设立QQ号或开通微信，没有开通微信的员工达10.14%；赣州公交于2016年1月创建的公交微信公众号粉丝至2018年5月31日止为67768人，累计浏览量为189401次，平均每条浏览量仅为2559.47次，关注度不高。

2.2 微时代公交社群平台目标效果不佳

微时代下思想政治工作还必须和天南地北陌生的七嘴八舌较劲，最常见的是工作中你和个别员工谈心谈话讲道理，当时他也茅塞顿开恍然大悟，直点头不反驳，可转身便投入网络社群查查资料聊聊天，就又找不到“北”了。另一方面，社群成员通过高自由高频次的信息交流，能够快捷地基于兴趣社交结成小圈子。认为公交网站、公交QQ、微信公众号等只是工作的一个传达平台，忽略背后微文化的影响力，导致部分员工焦虑增加、心态不平和、注意力涣散，思想政治工作成效不佳。

3 微时代下赣州公交思想政治工作创新

微时代下的社群平台在工作中发挥着越来越大的作用，但这不是简单的拉个群就完事的,也不是一朝一夕就能做好的。微时代下社群平台的传播突破点对点或者点对面，呈指数级放大，找准定位，避免认识被“微”碎片化、防范价值被“微”肤浅化，善于制造或者抓住公交正能量的引爆点，利用社群的网络结构，使公交正能量传播呈现滚雪球般的裂变。

3.1 积极搭建社群平台抢占主流思想传播阵地

（1）化整为零广泛开展舆论宣传占领精神阵地。从总公司到分公司到各线路，按不同部门、不同工作性质分别建立 “公交党建群”、“公交中层信息群”、“人力资源工作群”、“志愿服务群”、“K2线路群” 等微信工作群，打通基层思想工作到达员工的“最后一公里”，倾听员工心声，以家常话唠嗑的方式不定期发往每名员工手机，效果好于会议形式的集中学习传达。

（2）挖掘平台寓教于乐占领工作阵地。利用车载电视、职工休息室液晶屏滚动播放视频，以公交独有的特色结合身边典型好人好事、员工关心的热点问题为主题，配上解说和背景音乐；利用GPS调度系统，每天按时间段向驾驶员发送一两句话；利用公交车体、办公走廊以及宣传板、宣传栏张贴宣传画报等，在寓教于乐中学技术和感受榜样的力量。

3.2 实力圈粉拓宽主流思想传播阵地

（1）拓宽渠道“刷脸”圈粉，将公交网站、微信公众号等关注范围扩大到基层一线群众员工；把公交网站、微信公众号等推荐给结对共建的东阳山社区，推荐给亲朋好友同学，邀请他们关注并发动他们推荐给更多的朋友。

（2）通过互动推广圈粉，除各种建议意见征集、调查问卷等活动外，公司举办“知识竞赛”、“不忘初心牢记使命” 、“与您共享”、“公交出行宣传周”等活动，用线上线下相结合的互动方式进行推广，以增加市民粉丝的关注。

（3）加大宣传互推增粉，利用“汇通行”、“车来了”、“掌上公交”等APP推广公交网站、微信公众号，实现资源互换，让更多公交粉丝关注。

3.3 强化管理净化主流思想传播阵地

（1）建立网评员队伍，借助网评员进行积极、主动的舆论引导。由党群工作部牵头，智能信息部协助，以部门、分公司为单位选派1-2名敢于并善于发声者为网评员，负责公司的微信等平台的舆论舆情引导与形象维护，在关键时刻能够发挥网络宣传工作的积极作用，针对网络中一些不负责任、恶意造谣以及不健康的言论，则应迅速鉴别并加以查封和堵截，最大限度地净化网络空间，营造良好的网络舆论环境。

（2）建立健全管理制度，强化日常管理和考核。建立完善网站微信公众平台管理制度，意识形态工作、网评员队伍管理办法等制度，按月定期通报舆论舆情收集、处理办结和回复情况，并将自己对政策的掌握和理解，用独到的视角、翔实的笔触进行深入诠释，当好党和国家政策精神的传声筒，当好赣州公交发展的解说员。