马绍秋：互联网创新不是梦

孙泠

“不变革只能等死，与其等死不如杀出一条血路，新技术就是在血路中冲杀的利刃。”2016年夏天，在出任四川蓝光發展股份有限公司首席信息官兼互联网信息中心总经理之初，马绍秋就明白，在“一切只为达成经营目标，一切只为创造业务价值”的地产行业，只有真正为主营业务带来增值的科技创新，才能真正成功落地并存活下来。

与常规IT建设不同，互联网创新面对的是新机会与新价值，与此同时也面临着未知与风险，年轻的地产行业从来不乏新概念的炒作，但让马绍秋欣慰的是，蓝光的互联网创新动作扎扎实实地落下去了。

通过2016年对蓝光集团信息化战略的整体规划，自主研发的地产开发全链条业务管理系统上线运行等初期准备，到2017年，蓝光的信息化建设迎来了井喷式增长——除管理驾驶舱及经营统筹系统、产品标准化、线上决策系统、资金管理系统、经营审计与风险控制系统、客户全程服务体系、投资决策数据库、行业采购平台、招采大数据、成本大数据、蓝信移动办公等重点系统的建设外，对已建成的成本管理系统、招标采购系统、预算管理系统、营销管理系统的功能进行了优化，并将生态、现代服务业、文旅、商业、教育、药业等子版块的互联网和信息化工作统一进行。

2017年，蓝光的互联网创新业务主要围绕大数据及中台服务架构驱动展开。其中，大数据技术应用在销售业务，利用客户画像及标签体系指导营销更精准进行渠道投放，利用WiFi探针、POI等技术应用于销售现场，让销售一线人员更好的了解客户意愿;借助地产行业大数据及城市大数据，更好地指导市场前策分析与投资决策行为。

在中台架构上，马绍秋带领信息中心团队学习行业先进经验，从客户数据统一角度出发构建蓝光数据中台与服务中台，通过中台向蓝光各基础业务、互联网创新业务进行数据能力与服务能力输出，达到快速、省钱、省心的互联网化。

“通过应用用户大数据，我们看清了近20年来蓝光业主的群体画像，让销售、客服比以前更清晰、更有把握的迎接每一位客户与业主。2017年年中，我们在重庆与南京试点了基于大数据优化后的线上渠道投放，投放效果提升了11%。”对于计划2018年跻身千亿销售额房企行列的蓝光来说，这就是为主营业务带来实际增值，这也坚定了蓝光深度应用大数据改造传统地产营销的决心。目前，蓝光信息中心与互联网营销公司已经共同开发出基于互联网与大数据的营销线上线下解决方案，不仅让地产营销过程更智慧，更能进一步提升营销费效。

大数据应用在蓝光不仅点燃了营销的热情，也验证了科技创新在蓝光落地的可行性。乘胜追击，2018年马绍秋带领互联网信息中心团队计划引入更多科技创新元素。首先，针对城市公寓存量市场，开发城市公寓搜索引擎，为长租公寓建立评价体系，为不同用户群体推荐适合的公寓，探索存量公寓市场的变现途径，为进入一线城市存量市场做信息储备。其次，以地产牵头，联合物联网、大数据、人工智能、社区运营、生活服务、新零售等技术及服务公司，打造未来智慧生活实验室，通过典型社区、家庭的试点，形成可落地的、深度结合住宅理念的配套方案。