社会化媒体在图书馆阅读推广中的应用现状及策略研究

摘 要：在这个信息时代的发展过程中，社会化媒体的出现为人们带来了极大的便利，在生活中人们能够通过一些社会化媒体来获得各种信息，甚至是图书馆也可以利用社会化媒体来进行推广，它通过激发出人们主动参与的积极性让信息的内容在用户和图书馆之间产生一种双向的作用。在本文中，将以微信公众平台为主，通过对社会化媒体的介绍来了解图书馆利用它所实施的措施，探讨在图书馆中利用社会化媒体所遇到的问题及解决方法。

关键词：社会化媒体 图书馆 微信公众平台

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）01-00-01

正是由于信息的发展，才会导致人们更愿意通过互联网、手机等来寻找自己所需要的资料，图书馆中的读者越来越少，可能只有一些年龄稍长的人才会步入图书馆，这都是现在的图书馆所存在的问题，图书馆教育和娱乐读者的职能明显地在逐渐变弱，对于这些年轻的读者来说，他们更加偏向于用移动阅读设备来获取信息。而社会化媒体已经是年轻读者寻找和获得信息的一种主要的方式，能够方便人们之间的沟通，提升獲取信息的效率，给予了图书馆一个非常好的提升职能的机会。

一、关于社会化媒体

社会化媒体也被叫做是社交媒体，它指的是能够让人撰写、分享、评价以及互相沟通的网站和技术，是一个可以让人们分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，如今的社会化媒体有很多，例如社交网站、微博、微信、博客、论坛等等。社会化媒体在互联网上的发展十分迅速，能够爆发出令人眩目的力量，人们在浏览互联网时的必要内容就是它所传播的信息，除了可以制造出人们在社交生活中争相讨论的各种各样的热门话题，还能够吸引许多传统的媒体争相跟进。

社会化媒体具有两个重要因素：人数众多和自发的传播，无论缺少其中的任何一个因素都无法构成社会化媒体的范畴，因为社会化媒体是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。社会化媒体的产生依靠的是WEB2.0的发展，倘若网络不能够给网民更多的主动权，那么社会化媒体就会失去群众基础以及技术的支持，从而失去了根基。如果没有技术的支撑，没有那么多的互动模式和产品，那么网民的需求就无法释放出来，只能被压制住。如果没有意识到网民对于互动和表达自我的强烈愿望，也就不会产生如此之多让人眼花缭乱的技术。所以说，社会化媒体是基于群众的基础和技术的支持才能够发展起来的。

另外，对于图书馆来说，社会化媒体也起到了很大的作用，社会化媒体为图书馆服务方式的改革助了一臂之力，其中最为显著的社会化媒体就是微信。微信用户能够利用手机等移动端来进行访问、发布信息以及交流互动，更加方便快捷享受到图书馆服务。

二、社会化媒体为图书馆服务的内容以及措施

图书馆可以利用新型的社会化媒体工具来推广图书馆服务、介绍图书馆馆藏资源，比如说在图书馆中有新增加的服务项目以及新购买的数据库资源等等，用社会化媒体来告诉人们图书馆新的服务方向以及在近期的服务重点，从而可以帮助用户及时地有对图书馆资源和服务有着最新的了解，更能大大提高对资源的利用以及人们对服务的满意度。

为了能够加快信息的传播以及加大信息的传播范围，图书馆可以利用社会化媒体来发布各种通知、预告、公告和动态等等，或者是一些公益的信息内容等，这是因为运用社会化媒体的群众有很多，传播的速度非常快。另外，能够利用社会化媒体中产生的互动来获取真实有效的活动效果的反馈信息，通过这些信息来记录和评价活动的内容以及效果。

社会化媒体有着非常大的优势，因为信息传播的速度十分迅速，有着很广的受众范围，就拿微信来说，图书馆可以通过官方微信公众号来帮助读者解决在使用图书馆的过程中所遇到的任何问题，并且可以对用户进行调查，接受用户提出的建议加以改进，让图书馆能够更符合用户的需要。图书馆可以利用微信来帮用户解决问题，从而缩小两者间的距离，能够让用户信任并且依赖图书馆，使图书馆可以有更多的忠实的用户。

获取信息的途径各式各样，如今绝大多数的人都喜欢利用搜索引擎以及一些门户网站来获取信息，导致了访问图书馆网站的用户越来越少，从这一点上我们就可以看出用图书馆网站来宣传和推广图书馆这种传统的方式已经无法满足现在用户的需求了。无论是图书馆网站还是社会化媒体都拥有自己的优势和特点，但是在两者的比较之下，社会化媒体传播信息的速度比较快，有着很强的实时性，并且它可以让用户一同参与进行互动。所以在推广的过程中，图书馆应当加强对社会化媒体作用的重视，通过微博、微信等这样的社会化媒体工具来发布图书馆的最新消息以及推广图书馆的服务，可以在图书馆的微信公众号中放上图书馆网站的链接，让用户知道图书馆网站，从而能够得到更加详细明确的信息，增加对图书馆访问的人，这样可以同时优化图书馆网站和社会化媒体的功能。

社会化媒体能够产生互动，这种互动既可以是两个图书馆之间的互动，同样也可以是图书馆和用户之间的互动，在图书馆之间的互动表现是密切地进行交流，互相帮助进行宣传有关的信息和服务，能够互相补足资源，两个图书馆可以形成一个联盟，当其中一个图书馆需要帮助时，另一个就可以帮助它解决问题。如今的图书馆已经成为了一个可以进行文化交流的平台，它不再仅仅是一个让人借阅书籍的场所，在图书馆中的任何一个人都可以获得自己所需要的东西。

为了能够让图书馆得到持续性的发展以及改进，需要时常评价和改进图书馆的服务目标以及通过社会化媒体所展开的图书馆服务，图书馆利用社会化媒体的公益性能够让图书馆的工作人员和用户可以了解图书馆服务的理念和宗旨。在图书馆的用户中存在着关键的人物，这种关键人物能够帮助图书馆信息的传播，并且影响着图书馆用户对图书馆的看法，可以通过舆论来扩大图书馆的信息范围，在图书馆用户中，每个人的影响是不同的，这之中的关键人物能够帮助图书馆得到更好的发展。

凡事都有两面，图书馆在利用社会化媒体的过程中，应该综合地使用各种社会化媒体工具，不能局限于一种，通过各式各样的社会化媒体工具，能够丰富图书馆的推广形式和内容，加强了图书馆的发展。

三、利用社会化媒体所存在的问题以及解决策略

凡事有利就有弊，社会化媒体在图书馆中的运用也是如此，尽管它有利于图书馆的发展，但是仍然存在着问题等待我们去解决。

戈尔曼曾经提出这样的理论：“图书馆服务的目的并不会随着载体的改变而改变，但是图书馆服务的方式会因为技术的运用而有所改变。”对于技术的进步，不应该将它所致的变革变成把技术从方式转变成目的的篱忧，图书馆的核心价值永远都会是人文，所以说，在图书馆事业中，技术与人文的对决一直是一个难以解决的问题，那么对于这样的问题，应当始终保持着人文精神，通过利用各式各样的社会化媒体工具可以加强图书馆的自身服务，不能因为新鲜有趣而引用新技术，必须去寻找解决问题的答案。

与传统的媒体相比较，社会化媒体的信息更加的丰富和复杂，因为它的流量非常大，信息传播的速度十分迅速，再加上与媒体融合后会有许多重复的信息，在图书馆中信息超载的表现就在于类似于印刷版、网络版等的各种文献资源同时存在，文本、图像、视频等各种媒体形式也一同存在。虽然社会化媒体能够为用户带来大量的信息，但是过多的信息却让用户对于信息的认知和处理增加了负荷，也就导致了信息超载，大大降低了用户在进行检索时的效率。关于解决信息超载这个问题，我们应当不仅仅是在技术方面，还要在其他方面来解决这个问题。我们需要对海量的信息进行筛选，要科学地管理和导航信息的资源，要及时地解决用户在检索信息的过程中所遇到的问题，还要完善用户的信息素养教育，帮助用户提高他们的信息处理能力。

社会化媒体是自由开放的，但也正因为如此，它也为图书馆的推广带来了些麻烦：信息堆积在一起，缺少了权威性和问责性，能够信赖的程度非常低。传统的媒体很有秩序并且能够被控制，但是社会化的媒体却是以互联网为基础，互联网是动态，这也就使社会化媒体一直处于一种没有秩序、无法控制地状态，让网上充满了各种重复的、不准确的、虚假的信息。为了解决这样的信用问题，我们需要加强对社会化媒体的管理和审阅，提高用户的参与意识，用户教育是必不可少的环节。

结语

社会化媒体能够促进图书馆的推广，同时为图书馆以及图书馆的用户带来了极大的好处。社会化媒体能够让用户及时了解图书馆的动态，加大了图书馆信息和活动的宣传，能够让用户拥有一个交流的平台。但是，在运用社会化媒體的过程中还是存在着许多的问题，我们必须寻找出问题的答案，思考出最适合的解决方法。

参考文献

[1]孙楠楠.《对社会化媒体的传播学思考》（J）.新闻爱好者.2009

[2]曾晓牧.孙平.《信息超载与图书馆的应对方案》（J）.图书情报工作.2001.6

作者简介：郭爱菊（1975.11—），女，河北省廊坊人，本科，廊坊市图书馆 研究方向：图书馆读者服务。