交互理念在智慧养老公寓中的设计研究

黄宇晴 （江南大学设计学院 214122）

一、智慧养老公寓的发展背景

智慧养老理念最早由英国生命信托基金提出，又被称作“全智能老年系统”，即打破时间和空间的局限，通过现代信息技术为老人提供高质量的养老服务，提升老人生活质量。机构养老是智慧养老的实现方式之一，通过互联网、物联网、大数据、RFID技术、智能云计算等技术，实现各类传感器终端设备与网络¬的无缝对接。可见，公寓智慧养老主要以新信息技术为依托，整合社会各方养老资源，以实现更高效、交互、便捷的养老服务。

图1 传统养老公寓——智慧养老公寓（笔者自绘）

2008年，IBM公司提出“智慧地球”，“智慧城市”是“智慧地球”从理念到实际落地中国的举措。互联网时代带来了养老行业的巨大变革，如今，传统的“纯养老”、“复合养老”等单一模式的养老公寓已经不能满足人们的需要，要做到“智慧养老”，需要跨界、共享思维，与“智慧社区”、“智慧家庭”、“智慧建筑”等形成长期战略协作，探索未来智慧养老模式。

目前，海尔携手水墨自然酒店已经落地了首个智慧养老公寓项目—北美小镇，该公寓应对老人居室生活提供了包括智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室等多个场景的智慧适老解决方案。在海尔智慧厨房里，厨房冰箱可检测到的身体状态数据并为老人推荐最合适的餐谱，烟灶联动和防干烧专利保障老人厨房用火安全；智慧浴室场景中，智能热水器、洁身装置保障老人健康安全的生活。

然而，现在国内智慧养老产业仍处在一个市场开拓阶段，投资方面临着盈利模式不清晰、产业链条尚未形成、养老项目融资困难、设计模式尚未成熟、养老人才匮乏短缺等瓶颈问题。要做到更智能化、人性化的智慧养老，养老地产、智慧养老服务方等还需要漫长的探索期。

二、智慧养老公寓环境中的交互行为

目前为止，国内外对智慧养老产业的相关研究多聚焦于系统架构、信息技术以及评价体系等层面，将适老设计、以老人为中心方法结合的交叉性研究还远远不足，尤其缺乏从交互设计视角对智慧养老产业建设进行的理性探讨。

“交互”泛指人与自然界一切事物的信息交流过程，表示两者之间的互相作用和影响。交互行为强调用户与产品双方，一方面，用户需要根据产品呈现出的信息来了解其功能和特性，另一方面，产品本身也要具备一定对人的了解和学习能力，从而更好地完成交互。新技术的发展使得产品更“智慧”，交互作为智慧养老的实现途径，也在经历全新的变革，呈现出更深入智能化、信息化特点。从老年住户角度考虑，智慧养老生活主要分为以家为中心的应用场景和出门在外的场景。由于老人生理、心理特点，一天多在室内活动，下面以智慧养老居室场景为载体，探讨未来智慧养老公寓将引发的全新交互方式。

1.交互方式更“适老”：易用、及时、情感化

老人除了对安全、生活环境的需求高，还对情感交流的需求更强烈。日本根据这一现状研究出多种缓解老人寂寞情绪的陪伴型机器人，它们针对外部刺激会做出卖萌、撒娇等情感性反应，通过与老人面对面交流缓解老人深层记忆与认知障碍。同样，市面的养老产品越来越具便于记忆操作、注重自然的交互体验、情感化的特点。智慧养老家居中，老人通过手表、马桶、智能床等家居产品可以收集老人健康相关数据，上传到公寓系统平台、医院、儿女手机端，一旦存在异常，由责任医生做出相应医疗建议反馈到老人及儿女的手机端，实现对老年用户一些慢性疾病的预防与日常健康管理。

2.产品感知更“智慧”：主动、多元、信息化

普通智能家居产品主要通过接收使用者信息，应对使用者指令，及时反馈完成交互行为。而智慧养老居家产品联合了物联网等新技术，即使没有使用者，也会产生交互行为。如老人不在卧室时，遇到恶劣暴风雨天气，位于窗边的风雨探测器即会响应，立即通知关闭窗户窗帘，保障室内环境不受恶劣环境的影响。

传统的人机交互都是通过人为输入指令进行交互，常便随着复杂的操作界面。80年代以来，随着芯片性能、多媒体技术和互联网技术的发展，人机交互也愈趋智能化。目前在智慧家居领域，已经诞生了信息、多感官交互的产品，如语音交互的亚马逊echo、体感交互的微软xbox、使用生物识别交互的智能门禁等产品，人机交互能学习和记忆用户行为和特点，使交互的方式更主动、多元。

3.用户体验更“轻松”：隐形、实时、实地

现阶段上市的智能养老家居系统都依赖终端进行信息收集、反馈，还无法实现脱离信息终端自由使用。2017年4月1日，支付宝发布最新智能物联服务解决方案如影计划（Alipay），计划在2022年人们将真正摆脱移动端的束缚，让人们拥有一个与人身融为一体的支付宝，只要简单动动手掌，支付宝就能在手掌心出现，何时何地都能使用支付宝。这一计划的宣布让人们看到可以摆脱手机实时交互的蓝图，据悉，支付宝的如影计划已有多年的技术沉淀，我们也相信，智慧养老家居行业也终将实现更自由、轻便的交互。

除此之外，在智慧家居领域，增强现实（Augmented Reality）交互已经取得了一定的成绩，开始脱离硬件，朝交互展示屏、视频墙对投影的图像的交互方式靠近。加之数字交互的媒体技术也已经发展成熟，用户完全可以在家中实现与窗户等玻璃制品进行AR交互，并进一步将3D全息投影技术与AR技术相结合，投入到智能家居场景的应用。老人在家中实现各家居场景与自身意愿的实时交互，可以说是未来智慧养老家居交互的最终风向。

专家表示，随着人工智能、增强现实等技术的进一步成熟，智慧家居发展到最后的形态是，无需借助任何终端设备，就可将人的感官感受传递给家居设备，让它们做出相应调整。这便是信息时代提倡的“传感”，机器可直接与人脑交互，按照意念执行相应操作。当然，距离这种程度的智慧家居形态，还需要很长时间的研究与发展。

三、结语

建设智慧养老公寓，是当下应对老龄化社会的有效举措。随着新一代信息技术的发展，我国将会建设更多真正意义上的智慧养老公寓。作为设计师，我们应该肩负社会使命感与责任感，积极融合跨界思维，整合激发新的设计方法，积极运用到老人生活场景的交互设计中去，帮助老人们解决更多问题，提供更多更好的服务。相信有了设计师的加入，可以协同社会各方，使智慧养老计划更快地走向现实。

[1]李四达．数字媒体艺术概论[M] ．北京清华大学出版社，2008年．

[2]老年入建筑设计规范[M]．北京科文图书业信息技术有限公司，2006年．

[3]裴雪，李世国． 物联网环境下智慧家居系统的交互行为研究[J]．新视觉艺术，2011年．