我的说话之道，就是把你放在心上

何刘

>一个人的成功，85%来自于人际沟通能力，只有15%依赖于专业知识。

——卡耐基

>在未来的社会中，口语表达将决定每一个人的前途。

——白岩松

>善于表达，是未来最有价值的能力。

——羅振宇

人类仰望蓝天，经历四季，收获耕耘，内心感慨，嘴巴一张，哇啦哇啦，语言由此产生。不过，自言自语可不好玩。于是，你来我往，三三六六、七七八八，我的天啦，就像武林高手一样，唇枪舌剑，见招拆招，居然衍生出精彩的说话之道。

什么才是说话之道呢？

和斯特恩一起入门

大卫·斯特恩，你或许没有听过这个名字，但是在美国，他是一个家喻户晓的人物。他是NBA联盟前总裁，执掌NBA帅印长达30年之久，直到2014年才卸任。

他成功地将美国篮球精彩赛事推广到全世界。如果没有大卫·斯特恩，乔丹、科比、詹姆斯都不会有现在的成就。

在很多人眼里，大卫·斯特恩是一个极其会说话的人，他总能将道理说得让人心服口服。这种本领仿佛与生俱来。

小时候，大卫很贫穷。14岁时，他开始替邻居有偿割草。因为很会说话，他总比小伙伴更受邻居青睐；16岁时，他为一家报社找订户，因为能言善辩，总能比别人推销得更多；18岁时，他利用课余时间，在一家汽车美容店当洗车工，又迅速成为洗车工中最出色的一位；42岁时，他成为NBA总裁，利用三寸不烂之舌，他将美国职业篮球转播权，以43种语言转播到215个国家，成功地打造了一个触角伸向全世界的体育娱乐帝国。

大卫·斯特恩到底多会说话，他是怎么把全世界弄得神魂颠倒的？

很多记者采访他时都会问这个问题。

大卫·斯特恩说，“14岁，割草的时候，我会跟邻居聊，怎么割草会割得整洁；16岁，为报社推广业务，我会总结，大约每敲开40户人家，才能订出一份报纸；18岁，做洗车工时，我发现大多数人光洗汽车的外表，但我坚持把汽车的里面也认真高效地擦洗一遍……我会和我的服务对象真诚地聊天，了解他们每一个细小的需求，力所能及地满足他们。很显然，他们喜欢和我聊天，也喜欢我的方式，因为，每个人和我说话时，都能感受到，我已经将他们放在了心上！”

不管你是谁，当你和别人说话时没有将对方放在心上，只在乎自己的感受，你所说的内容都很难赢得别人的尊重和信服。

大卫·斯特恩给我们这样的启示：我的说话之道，就是把你放在心上。

怎样说话才算把别人放在心上？很难吗？一点也不！

正如此刻，当我将你稳稳地放在心上，仿佛已经看到你惊讶的表情，虽然我还没有叫出你的名字。

说出对方的名字

美国演讲大师卡耐基分享说话之道时，列出的第一个技巧就是——记住对方的名字！

把对方的名字当作最甜蜜、最重要的信息，牢牢记住，轻松说出，不正是将对方放在自己心上的表现吗？

这是给予别人最有效的赞美，也是最能获得好感的方法。

因为一个人从出生到去世，名字一直相伴，这是区别于他人最重要的标志。

为了能准确叫出别人的名字。美国总统的助理会专门替总统记住每一个人的名字，每当总统“健忘”的时候，助理就会悄悄提示。

对于美国总统而言，记住选民的名字不仅是赢得信任和尊重的第一步，也是赢得选票和支持的第一步。

罗斯福总统就是这样的人。

一次，克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车，总经理张伯伦和一位机械设计师将这辆汽车开到了白宫。罗斯福面对众人真诚地感谢了张伯伦。

得到总统的称赞，张伯伦很高兴。他向罗斯福介绍了车内的各种精巧设计。罗斯福不仅认真观看，还注意到一个细节，他发现车内的零部件上刻有“罗斯福”姓名的缩写。

这些是旁边那位机械设计师的“杰作”。但机械师是一位害羞的人，在罗斯福和张伯伦说话的时候，他总是站在后面。

他自始至终没有和罗斯福说过一句话，只是刚来的时候被张伯伦简单介绍过一次。

出乎意料的是，当张伯伦准备离开的时候，罗斯福竟特意找到这位机械师，并与他握手，还叫出了他的名字，对他的作品表示感谢。

这个片段让机械师永生难忘。

其实，很多谈话的内容随着时间的推移，早已被人忘得支离破碎。但是，记住别人的名字，并且有温度地叫出来，那个情境让人永生难忘。

说话之道，第一步，就是把你放在我的心上。