中小外贸企业跨境电商转型的问题与对策

张晓芳

(福州理工学院,福建 福州 350506)

电子商务的全球化浪潮不仅引领传统的经济贸易方式走向变革之路,还有力地推动了传统贸易进入新的发展领域。2016年在各项政策的推动下,“电商渗透率提升+传统外贸转型加速”驱动跨境电商爆发性增长,2016年中国跨境电商交易规模达到6.7万亿元,同比增长24%,远远高于传统外贸年均不到10%的增速。其中,出口跨境电商交易规模5.5万亿元,进口跨境电商交易规模1.2万亿元。从结构上看,B2B交易占据绝对优势,占比达88.7%,跨境电商B2C交易占比11.3%。近几年,随着国际贸易条件的恶化,以及欧洲、日本的需求持续疲软,中国外贸景气度不断下滑,越来越多的商家不断开拓新型渠道,外贸渠道持续转型为跨境电商发展提供了持续增长动力[1]。

中小外贸企业主要是指职工人数500以下或销售额15 000万元以下,有从事对外贸易的企业。一直以来,中小外贸企业创造的出口额在全国对外贸易出口额中所占比重较高,中小外贸企业的发展对我国对外贸易的稳定增长和社会经济的健康发展有着至关重要的作用。随着信息技术和网络技术的快速普及,传统外贸模式的弊端逐渐暴露,已经在不同程度地制约着我国中小外贸企业的发展,加之国家对跨境电商的扶持力度不断加大,“互联网+”和“一带一路”也为中小外贸企业转型提供了现实可行的发展机会。通过跨境电商来改变传统贸易方式、降低交易成本、拓宽交易渠道已经是中小外贸企业转型升级的重要方式,改革是势在必行的举措。

一、中小外贸企业跨境电商转型的必要性

(一)降低运营成本,提高交易效率

随着电子商务交易模式的广泛运用,跨境电商逐渐显示出与传统交易模式的巨大优势。首先,跨境电商可以降低销售成本。对于传统外贸模式而言,销售成本在企业成本中占据较大部分,传统外贸模式在销售产品的过程中需要通过参加展会或业务员推销的方式传递产品信息,这其中产生了展览费、差旅费、人工费,还有因谈判而产生的其他费用,这里还不包括要付出的时间和精力。而跨境电商具有全球性、即时性、无纸化等跨时空的特性,对于传统贸易模式的销售方式而言,是一个巨大的冲击。其次,跨境电商的信息流动率高,交易更透明,经营者可以根据消费者需求来定时生产。这不但可以解决传统经营模式中库存大量积压的困境,降低库存成本,提高资金利用率,还能降低经营者的运营风险。最后,跨境电商以信息技术和网络技术为基础,发布信息、商务谈判、签订合同、付款发货等过程都实现电子化,大大减少了交易活动的运行时间,提高了交易效率。

(二)提高企业融资能力,增强发展后劲

传统中小外贸企业由于自身规模小、内部管理不规范、竞争力弱、抵御风险能力差等,一直以来存在融资渠道窄、融资资金少等问题,制约了中小外贸企业的发展水平。以往中小外贸企业所需资金来源能够依赖的主要还是传统银行贷款,但传统银行贷款条件苛刻、手续繁琐、操作机制不灵活,让大量的中小外贸企业望而却步[2]。近几年跨境电商的突飞猛进,为众多中小外贸企业迎来了发展的春天。政府对跨境电商的扶持力度不断加大,传统中小外贸企业转型做跨境电商给予投资者较大的信心和吸引力,竞相投入跨境电商相关业务。再者,银行也随之放宽对跨境电商企业的贷款要求,获取银行贷款资金也更加便捷。国内外一些知名跨境电商平台,如速卖通、亚马逊等,也为中小外贸企业提供了“网络信贷”服务[3]。因而,中小外贸企业跨境电商的转型发展,为企业融资注入了新的动力,增强了企业的发展后劲。

(三)顺应外贸形势变化,拓展国际市场

2008年金融危机已经过去,但中国对外贸易经济仍然面临巨大考验,中国对外贸易的企业面临新一轮的洗牌,需要足够的资本做后盾,这给中小外贸企业带来严重的考验。劳动力成本、原料价格、贷款利息、人民币汇率等生产经营成本的增加,在很大程度上削弱了中小外贸企业的价格优势。当前,各国刺激经济的政策陆续出台,世界主要经济体加强宏观政策协调、联手应对危机的力度加大,这在一定程度上让中小外贸企业的转型发展看到了希望。目前,中国“互联网+”和“一带一路”政策的不断推进,正是传统中小外贸企业寻找适合自身转型路径的大好时机,通过跨境电商平台获得新的竞争优势是中小外贸企业得到发展的重要途径之一。

跨境电商的无边界、跨时空、即时交易等特点能够有效推动贸易自由化发展。跨境电商通过互联网将不同国家和地区的产品汇聚在一起,使我国中小外贸企业能面向整个国际市场开拓各类业务,能够高效率地完成对产品的营销活动。中小外贸企业跨境电商转型将有助于其增加销售渠道,拓展国际贸易市场[4]。

二、中小外贸企业跨境电商转型存在的一些问题

(一)外部问题

转型为跨境企业后,业务将进入一个全新的外部环境。不同的环境、不同的文化、不同的社会价值取向等都将对企业的经营行为产生影响,带来风险。特别是不同国家间的法律体系的区别,可能成为一个巨大的风险隐患。一旦出现了法律上的纠纷,企业将蒙受大量的经济损失,而且相关的法律维权行动将耗时长久,成本高昂。

首先,法律法规不健全。在电商业务快速发展的同时,我国尚未形成完备的跨境电商法律法规体系,缺少对基本跨境电商企业相关的法律法规保障,对跨境电商企业和消费者来说,都缺乏应有的保障体系。在通关方面,合同文本、购物凭证、服务单据等小额交易通关还没有完善的监管规定;在消费者保护方面,尚未与发达国家的规定接轨,这将造成消费者的信任危机;国际贸易规则对跨境电商也有很大的影响,尤其对于中小外贸企业而言,在跨境电商的整个交易流程尚有很多方面需要相关法律法规的出台来确保其权益的实现。

其次,融资困境。中小外贸企业融资困难影响其发展。一是,自有资本严重不足,企业负债率很高,资金链条脆弱,资金需求缺口大;二是,由于绝大多数中小外贸企业处于初创阶段,因而与大型企业相比,中小企业在财务管理上普遍存在不规范的问题;三是,传统银行出于对资产质量和风险收益管控的考虑,使得银行在对企业的金融支持上都十分谨慎。为避免财务风险,银行的信贷业务大多向实力雄厚的大中型企业、基础设施建设项目聚集。在现行的制度下银行对贷款责任人的责任追究很重,但相应的激励机制却不够,使得银行从业人员缺乏向中小外贸企业放贷的积极性。

第三,第三方支付平台的弊端。中小外贸企业采取跨境电商贸易模式时,更倾向于选择第三方支付平台,但这种模式也存在多个弊端。一是,账户安全问题。中小外贸企业业主在跨境电商时担心网络支付的安全性问题,如客户资金、客户交易资料信息等存在泄漏或窃取的危险;二是,第三方平台费率较高、资金周转较慢、利润空间较少。目前第三方交易平台的交易费率在2.5%-3%之间,这对中小外贸企业而言,利润空间被压缩;三是,第三方跨境平台法律缺失和监管的空白也是中小外贸企业跨境电商转型过程中面临的一个重大弊端[5]。

最后,跨境电商物流水平较弱。跨境电商市场的快速发展离不开强大物流系统的支持。目前我国跨境电商物流的重要模式是邮政快递包裹和海外仓,目前来看,主要存在物流成本高、物流基础设施薄弱、政策法律不完善等一些亟需改善的问题。一是,配送时间较长。跨境运输本身存在局限性,跨境时间长是制约中小外贸企业开展跨境电商的重要原因;二是,包裹无法做到全程实时追踪。包裹出境之后很难对物流进行追踪查询,包裹的破损和丢失会给客户带来较差的购物体验;三是,退换货服务很难实现。运输时间过长和运输成本过高给中小企业带来了很大的成本压力,在一定程度上也影响到客户购买的积极性。

(二)内部问题

首先,前期准备不足,盲目转型。传统中小外贸企业认识到跨境电商的必要性和前景,并积极投身于跨境电商的转型活动中,但一些传统中小外贸企业在转型中发现,转型并不是单纯的把产品通过网络平台来销售这么简单,而是应该对跨境电商的整个流程,如制造(或采购)、销售、物流、支付(或收款)、售后等环节的经营模式进行充分学习,才有可能在转型后获取预期的市场和利润。因此,前期的准备工作对转型能否顺利进行至关重要。除此之外,有的企业没有根据自身情况,盲目制定转型后的经营目标或者甚至忽略这一目标的制定,导致企业没有明确的方向作为指引,混乱局面时有发生。还有的企业在转型前期没有充分预测转型过程中可能会遇到的风险,缺乏风险预警机制,在一定程度上也制约转型的速度和效果[3]。

其次,转型所需资源缺乏,动力不足。在转型过程中,基础设施、资金、专业技术人员的缺乏等都制约着传统中小外贸企业跨境电商转型。“工欲善其事必先利其器”,但是许多传统中小外贸企业规模不大、自有资金有限、融资渠道较窄,因此资金问题严重影响了转型所需的各种硬件和软件资源以及跨境电商人才的储备。跨境电商与传统对外贸易不同,它需要企业搭建电子商务应用系统、需要外贸人员熟悉各类电子商务平台和电子商务应用系统的操作及跨境电商经营模式和运行规律,这些方面的缺失,正是目前传统中小外贸企业转型期间遇到的重要问题。资源的缺乏、企业转型的动力不足、未能如期看到转型效果,这在一定程度上将会打击到企业经营者的积极性和自信心。

最后,品牌建设乏力,发展前景受限。产品的高同质化是跨境电商企业面临的严重问题。在自有品牌建设乏力的情况下,先用价格优势击败对手,成了目前众多外贸电商首选的战略方案。而在大打价格战的同时,忽视的是更为重要的品牌、质量、服务意识的建设。广大外贸企业缺乏的不只是政府的支持,最重要的还在于企业自身的发展,跟随市场的需求不断创新,谋求新的进步。

三、中小外贸企业跨境电商转型对策建议

(一)健全法律法规

首先,工商管理部门需要根据传统中小外贸企业转型的具体情况,制定完善相应的法律法规条例。其次,増加涉及跨境电商法律法规覆盖面。在跨境电商的产品质量、服务上制定明确可行的标准,使跨境电商在进行跨国合作时有相关程序可依循。最后,应对现有涉及电商的法律法规进行合理的解释,拓宽现行法律法规的覆盖面,增强法律监管与执行力度,保证传统中小外贸企业转型能够在规范的市场监管下进行。目前正在起草的《电子商务法》涉及跨境电商监管体系、市场准入与退出、数据电文和电子合同、产品质量标准认定、知识产权保护、消费者权益保护、争端解决机制等内容,应引入国际贸易法律框架,弥补法律缺陷与技术不足。

(二)改善融资环境

资金是中小企业跨境电商转型期间最重要的资源之一。首先,从企业自身来说,中小外贸企业只有提高自身经营能力,规范自身财务管理能力,才能增强自身融资能力,获得更多的外部资金。其次,建立中小外贸企业信用档案,积极建设中小外贸企业信用体系。信用档案有助于金融机构了解中小外贸企业的信用状况,可以据此了解中小外贸企业的信贷水平,给信用记录较好的中小外贸企业提供更多的融资和发展机会。最后,创新企业融资方法,丰富中小外贸企业的融资渠道。新型金融机构可以依据企业的相关交易数据对企业的经营状态做出判断,依据企业经营状况与信用数据,对企业开展金融授信,支持企业的经营[6]。

(三)优化第三方支付平台

针对第三方支付平台存在的一些问题,可以从以下几点加以改善。首先,重视客户信息安全,构建安全技术保障体系。与客户有关的个人信息、交易信息若暴露于网络中,很容易造成信息泄露,给消费者带来资金和信息方面的安全危机。平台应该修复应用程序中存在的安全漏洞,严格管理系统的运行,确保客户信息和资金安全。其次,监管部门应该加大对第三方平台的监管力度,提高第三方平台的进入门槛,增加第三方平台信息泄露的惩罚成本,必要时对机构负责人追究法律责任,保护消费者利益。最后,降低第三方平台运营成本,完善第三方平台竞争环境,打破第三方平台垄断优势,降低中小企业交易费率[7]。

(四)构建跨境电商物流体系

跨境电商物流体系的构建是中小外贸企业跨境电商业务得以持续运行的根本保证。首先,加强物流基础设施建立,完善物流配送网络。物流基础设施的建立,是构建完善的物流体系的基础,能确保物流配送网络的全面普及和应用。其次,成立综合协调结构,大力发展国际多式联运,如海铁联运是目前最有效率的物流组织方式。综合协调铁路、港口、海关、检验检疫、船公司、场站等不同部门之间的关系,实现一体化运作,提高联运效率,降低物流成本。最后,加强海外仓建设,提升消费者海外购物体验。海外仓可以为中国跨境电商提供仓储、分拣、包装、配送等一体化服务,是跨境物流模式的重大创新,可以缩短时间和减少中间环节的费用,提高用户海外购物的体验[8]。

(五)提高中小外贸企业内部转型能力

首先,从大局来说,企业管理者需要实时观察外部环境的变化,特别是有关跨境电商的政策变化,保证转型战略和方向的正确;营销部门的同事也需要保持高度的思考能力,将外部环境与企业自身情况相结合,制定正确的发展路径。其次,重视品牌建设[9]。跨境电商面临的市场更庞大、竞争更激励,只有通过品牌建设才能长久的保证其竞争优势,同时,必须扭转“中国制造”产品在国际市场上质量较差的形象。中小外贸企业要提高企业研发能力,改善原有的生产方式,提升产品质量水平[10]。最后,培养并留住跨境电商人才,这是中小外贸企业跨境电商能够顺利转型的重要资源。企业应该重视跨境电商人才的培养,通过内部学习和外部学习,培养适合企业自身发展需要的相关人才,并通过各种方式赋予其适当的权利,便于其在跨境电商转型中发挥应有的作用。

[1]2016年中国跨境电商交易额6.7万亿元 同比增长24%[EB/OL].http://news.91.com/all/s592c4c4fe5e d.html,2017-10-06.

[2]周庆贵.中小外贸企业产业升级战略与国际贸易融资创新探究[D].上海:上海交通大学,2014.

[3]乌义汗.基于跨境电商的传统中小外贸企业转型研究[D].哈尔滨:东北林业大学,2016.

[4]李月乔.我国中小外贸企业开展跨境电商面临的机遇与挑战[D].石家庄:河北经贸大学,2016.

[5]琚冬生.我国中小外贸企业应用B2B电商平台的问题及对策研究[D].成都:西南交通大学,2014.

[6]许梦军,等.中小外贸企业融资现状及对策分析[J].中国集体经济,2015(30):107-108.

[7]郑海宇,李林.第三方跨境支付平台的现状分析及建议[J].物流科技,2017(1):137-145.

[8]王兰敬.中国跨境电子商务物流的瓶颈因素及对策分析[J].创新科技,2017(1):72-75.

[9]贺正楚,黄颖琪,吴艳,等.跨境电商发展的制约因素、优势及措施—兼以湖南为例而论[J].长沙理工大学学报(社会科学版),2016(5):115-121.

[10]魏巍.大数据时代移动营销现状及发展趋势研究[J].长沙理工大学学报(社会科学版),2015(4):118-123.