对商务礼仪课程实践教学模式的探讨

陈 敏

（江西中医药大学 科技学院，江西 南昌 330004）

1 商务礼仪课程实践教学的相关概述

（1）商务礼仪课程的界定。商务礼仪是现阶段绝大部分高校都会开设的一门选修课。其主要的教学目标是培养学生的道德修养、规范化的行为举止及为人处世的能力，旨在让学生通过对此项课程的学习更好地适应未来的社会生活。同时，商务礼仪不仅能够体现个人的内涵及素质，同时也能够彰显出企业之间在贸易往来之间的文明建设水平与综合实力，因此在高校中开展商务礼仪课程的重要性便昭然若示。

（2）商务礼仪课程的价值体现。商务礼仪课程是一门具有社会及教育性的学科，并具有较强的理论知识及实用价值，学生通过对此项课程的学习能够提升其自身的综合素质，在当前社会就业困难的格局下拥有更多的选择，因此商务礼仪课程较之其他课程相比也应融入更多的实践性内容，并在培养学生得体行为举止的基础上，培养学生能够认清当前社会主义市场经济发展趋势的能力。

2 商务礼仪课程的实践教学模式现存问题

（1）忽视教学中的实践性。就目前来看，在商务礼仪课程实践教学模式中，相关教育工作者仅重视相关理论教学的学习，缺乏对学生实际操作技能重要性的认知。不仅如此，商务礼仪课程实践教学模式较为繁杂，不仅需要高校各部门的配合，同时也需要学生能够深入真正的职场中去，因此此种实践性教学内容的缺失会致使商务礼仪课程失去其实际的意义。

（2）教学模式过于单一。商务礼仪课程实践教学由于开设时间较短，所积累的经验不足以解决实际教学活动中的所有问题，因此现阶段的相关教育工作者往往都会选择沿用过去，甚至是普通学科的教学模式，教师为课堂中的传导者，利用强硬的手段向学生传授商务礼仪理论知识及行为规范，使学生逐渐失去对商务礼仪课程的学习兴趣以及积极性，严重制约了此项课程的发展进程。

（3）尚未健全科学的评价机制。现阶段的商务礼仪课程实践教学内的评价机制依然存在着一定的片面性，教师主要以考试的形式对学生进行阶段性的评价，使学生也仅将关注的重点放在了对理论知识的学习上，对其实践意义造成了不利的影响。同时，由于高校学生的的成长环境不同，因此在商务礼仪课程中所体现出的学习能力也具有一定的差异性，故此种单一的考核模式也会造成学生对此项课程的学习失去自信心。

（4）师资力量有待提升。具体而言，随着高等教育逐渐迎来了大众化时代，使得商务礼仪等选修课程的教师资源出现了极度匮乏的趋势，许多教师身兼数职，无法将全部精力放在商务礼仪课程实际教学模式的研究上，使商务礼仪课程教学质量及效率无法从根本上得到提升。

3 提升商务礼仪课程实践教学模式有效性措施

（1）强化教学实践性。现阶段相关教育工作者应结合现有学校资源与条件，让学生能够切实投入到实践活动中去。例如，教师可在阶段性的课程讲解之后让学生积极主动的参加到企业或其他社会活动中，并使其通过与他人的实际接触，掌握并应用商务礼仪技能及理论知识，以充分发挥出商务礼仪课程的真正作用。

（2）创新教学模式。创新商务礼仪课程实践教学模式，摒弃原有教学模式中的弊端，结合不同教学方式，以最大程度激发出学生学习积极性。例如，相关教师可将学生以性格及学习能力的不同合理划分为多个学习小组，并在小组中布置诸如模拟商务活动等具有趣味性的学习任务。同时教师也可利用多媒体教学手段，将商务礼仪的实际操作以视频的方式呈现在学生面前，以提升学生对商务礼仪理论知识的理解。

（3）构建健全的课程评价体系。以全面客观评价学生商务礼仪能力为出发点，整合过去以答题形式为主的考核机制，注重对学生出勤情况、日常表现、学习态度、实践操作等多方面的衡量，强化与学生双方间的沟通及交流，及时表扬学生所取得的点滴进步，提升学生的学习自信心。

（4）提升教师资源的优质性。现阶段各高校应在原有基础上加大对商务礼仪专业人士的引进力度，并在现有教师群体中定期开展业绩考核或外出学习等活动，从根本上提升教师对商务礼仪教学实质性意义的理解力，从而为学生带来最优质的学习体验。

4 结语

总而言之，通过对商务礼仪课程实践教学模式的应用进行分析发现，为从根本上发挥出高校真正的教育意义，向社会输送大批具有综合素质的人才，现阶段的相关教育工作就应对商务礼仪课程实践教学模式进一步完善及优化，以激发学生学习兴趣为目标，以培养学生主观能动性的学习意识为重要渠道，创新原有商务礼仪课程教学模式，打开教学新思路，为学生带来带来最优的学习体验。