中国人民健康保险股份有限公司上海分公司2017年概况

2017年，中国人民健康保险股份有限公司上海分公司严格按照集团和总公司各项工作部署，坚持“创新发展、加快转型”的指导思想，强化价值创造，加快结构调整，提升经营效益。截至2017年12月31日，上海分公司实现总保费11.99亿元，同比增长115.84%，进入了持续盈利的新阶段。2017年全年工作主要围绕业务转型、业务创新、客户服务、风险管理四方面展开。

一、业务转型。团险在做好传统直销业务的同时加大网销渠道拓展，大力拓展短期险业务。(一)巩固传统业务，做好续保工作，确保颗粒归仓，全年实现保费4425万元；(二)大力拓展网销业务，全年实现保费5115万元；(三)积极开发疫苗保险项目，2017年10月底疫苗管家产品正式发布上市，目前与第三平台进行系统对接，2018年正式上量。2017年，团险短期险保费完成9540万元,同比增长39.44%。 个险以创建高绩效团队为目标，积极探索新型销售模式，保持月度销售平台稳定增长，同时加强13个月继续率的考核，确保颗粒归仓；银保渠道以“健管+财富”团队建设为抓手，建立专业化销售队伍;重新建立了银保渠道代理合作关系(工行、兴业银行、建行、上海银行等)，大力拓展期缴业务。2017年，公司长期期交保费1493.17万元，同比增加了14倍，实现了跨越式的增长。

二、业务创新。积极探索及推进健康管理中心及VIP诊室的建设工作，打造以“康诺A”为核心的精准、高端的健管服务平台；做好人民健康一卡通及“PICC人民健康”APP 的推广工作，全面达成一卡通450万元的任务指标；做好线下健康管理服务工作，如健康问卷、健康档案、健康讲座服务等，全年完成健康评估13494份,健康问卷725分,健康讲座7场；建设健康管理网络平台，按照不同节假日制定软文推广方案，推广特色健管产品，并与现有体检、医疗机构客户实现资源共享，与第三方合作推广网络平台。

三、客户服务。2017年1月，上海分公司通过公司外挂系统，开发微信端平台销售医保个人账户两个专项产品功能，大力拓展医保个人账户购买商业保险项目。2017年12月，该项目已承保2897件，实收保费147.78万元，累积客户资料2600余份(投保成功2322人)。 2017年8月，上海分公司在前期“PICC健康上海”微信线上理赔服务框架基础上，自主开发网上理赔系统；同年9月，网上理赔系统正式上线，实现了团体门急诊网上理赔操作，团体客户可使用微信开展线上自助理赔服务，成为人保健康首个基于微信为客户提供在线自助理赔服务的省级分公司。

四、风险管理。按照积极落实保监会“1+4”监管文件，强化风险防控工作,开展全面自查整改；全面启动基层内控建设对标工作，覆盖率达到100%,同时梳理了分公司自成立以来的所有规章制度；完善合规管控制度、部门设立和岗位设置；紧紧围绕中心工作，开展综合检查审计、反洗钱专项内部审计工作，筑牢了风险防控第三道防线。

中国人民健康保险股份有限公司上海分公司资产负债表(2017)

中国人民健康保险股份有限公司上海分公司损益表(2017)