“双星”开启党建品牌建设成长之路

文/田雪艳

习近平总书记在十九大报告中提出实施健康中国战略，并提出了“健康融入所有政策” “卫生与健康战线”等方针，发展医疗卫生和健康事业是未来发展的首要任务。公立医院作为面向社会的服务窗口，承载着为大量患者提供医疗服务的重任。患者的康复指数构成了当前社会安全感和幸福感的重要指标，也让医院成为与民生联系紧密的党建工作高地。

在航空总医院，党建工作和业务工作一直齐头并进、同抓共管，医院在确保良性运转的同时，通过开展“双星”文化品牌建设，推动基层党建工作创新，提高医务人员素质，以党建工作统一思想，集中发力，旨在达到凝心聚力、和谐医患关系，缓解医疗卫生行业供需不平衡所造成的医患矛盾，倾力打造值得百姓信赖的医院。

党建工作实践

以往开展党建创先争优活动，多为自上而下或自下而上的单向组织行为，且多在党员内部进行，缺少生动的身边事例。党员对党员，尤其是群众对党员可量化、先进性和常态化的评价机制有所缺失。为此，医院提出了以党总支为单位打造“党员之星”和“服务之星”党建品牌创建的设想，并在实践中不断改进评选机制、扩大评选结果应用，取得了显著成效。

医院从2012年开始推出了“党员之星”和“服务之星”“双星”评选精品活动，经过五年的创新探索与改进实践，形成了一整套完备的“双星”评选精益体系。具体评选以党总支平台为牵引，依托工会，发动群众、联系患者，通过客观量化的评选细则和机制，从工作在临床一线的基层员工中真正选出医德医风好、专业技术好、服务态度好、团结协作好且认同医院文化，爱岗敬业、爱院如家的临床先进模范之星。

在共有评选条件基础上，根据医生、护理及行政后勤管理人员的岗位身份不同，分别设置不同的个性化评选标准和条件，切实增加评选条件与标准的量化与可操作性。如对医师岗位，评选条件中不仅明确提出合理诊断、合理用药、合理治疗且无大处方的要求，还要求候选医生收到的患者感谢信和锦旗数量在本科室内部排名前三，且本人医疗缺陷得分不得高于全院平均分；对护理岗位则要求候选护士在医院组织的理论或操作考试中成绩要达到95分（满分100分）；对行政后勤人员则提出应积极主动深入临床一线的要求。共性加个性化的量化指标设置，共同牵引“双星”的正确导向和正向激励作用。

在“双星”评选的准入机制方面，除了设置反向准入机制外，还同步设置了一票否决项。结合航空总医院的实际情况，如“双星”候选人有收受红包、有患者投诉或差错事故发生、着装不整且证件佩戴不齐、不服从医院管理、受到过党纪或政纪“警告”级及以上处分等其中之一的，将实行单项否决制，无法进入候选人评选范围。此举将反方向促使医务人员提供更加精准、高效的温馨服务。

“双星”评选采取“两上两下”的流程：第一步，评选的初选平台由党总支牵头负责，分工会积极配合，组织本系统员工共同组织酝酿候选人提名人选，此为一下；第二步，党总支联系分工会组织群众对候选人提名人选进行筛选和排名后，以差额的形式报上一级党组织审批，此为一上；第三步，医院党政办公室根据申报情况，组织相关职能部门进行资格审定和确认后，发动患者和员工进行大众投票和点评，并将投票和点评成绩计入量化得分，此为二下；第四步，医院党委根据前三步评选情况，综合评出本周期内“党员之星”和“服务之星”人选，此为二上；第五步，公示。经过两上两下的评选流程，既是发动员工和患者共同参与见证的过程，也保证了评选过程的公平、公正。

通过“双星”党建，医院越来越多的医护人员成为“星级”员工。

航空总医院医护志愿者进社区为患者提供健康咨询。

此外，为充分发挥先进职工的先锋模范作用和示范表率作用，航空总医院在全院实施每月评出8～9名“服务之星”，两个月评选出1名“党员之星”制度，在“双星”评选的科室申报、党支部筛选、党总支考核、主管业务部门考核和大众评选、党委会讨论、结果公示和表彰宣传七个步骤中，其中在大众评选和表彰宣传环节，将明星人物先进事迹通过医院官方网站、微博、微信、院报、展板等方式发出，进而发起员工和患者共同投票并互动交流的平台。这一举措，不仅打造了多维立体宣传模式，而且引领“网络时代”新时代党务工作与时俱进融入时代潮流，在新的“舆论场”上发挥引领作用，传递和激发正能量。近两年来，医院共评出党员之星8人，服务之星50人，其中有近30%的明星员工因其优质而令人感动的服务态度多次获得星级荣誉称号并被授予锦旗，并且有近15%的明星职工晋升为中干。通过多种途径脱颖而出的“星级”员工群星灿烂，越来越成为同事和病患心目中更接地气的草根明星。

党建工作成效

通过“双星”评选党建品牌建设，第一，有效促进了医院管理，体现品质服务。“双星”医务者时刻秉承航空总医院“6S”管理理念，融合内涵建设与精细化管理，利用好品管圈管理工具，持续在全国医院品管圈大赛中获奖。为患者提供良好的就医体验，让品质服务得以充分体现。

第二，有效增强了科室凝聚力，体现专业特色。多个部门在“双星”先进模范的带领下，取得了不俗成绩。如口腔修复正畸团队荣获年度中央企业“青年文明号”称号和2015改善医疗服务创新亮点评选活动“优质服务岗”称号；神经内科成为北京市脑卒中治疗中心；神经外科成为北京北部地区最大神经医学中心；产科团队为我国体操名将、高位截瘫孕妇桑兰实施剖宫产手术，并荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号；肾内科荣获第二届全国医院品管圈大赛三级医院综合组比赛二等奖；消化内科获得第二届航空工业创新创业大赛一等奖等。“双星”文化有效增强了科室凝聚力，体现专业特色，促进了医院业务水平提升。

第三，有效发挥了先进模范作用，树立良好榜样。更多工作在一线的医生和护士成为“双星”的首选对象，获得大家的认可和赞誉，“双星”标杆获得荣誉层出不穷。医院以内科党总支书记邢岩主任为代表的“双星”医务者们，不仅在岗位上为患者真诚奉献，而且也积极参与院外的培训与学术交流，得到了外界一致的肯定。在过去几年里，内科党总支书记邢岩荣获航空工业“优秀共产党员”称号并当选为党的全国十九大代表；口腔科医生张保荣和消化内科医生张建国先后荣获“航空工业十大杰出青年”称号；妇科医生余立群荣获“2014-2015年度中国妇产科杰出贡献人物”称号等。“双星”代表已经成为医院的中流砥柱，时刻发挥先进模范作用，为医院医务人员树立了良好的榜样。

第四，有效提高医务人员积极性，形成良好文化氛围。“党员之星”带动作用强。“党员之星”生动的事例经评选得以总结提炼，进一步丰富了基层党组织开展宣传教育的内容，“党员之星”的敬业精神化为“看得见、摸得着”的具体象征，全局“比、学、赶、超”的良好文化氛围已形成，极大鼓舞了医院医务人员的积极性与进取心，为医院跨越发展奠定了基石。

第五，有效扩大了医院影响，树立良好口碑。在过去的几年中，医院荣获多项荣誉：医院6S管理、志愿服务荣登全国医院擂台赛“十大价值案例” “全国医院后勤管理创新先进单位”“首都学雷锋志愿服务示范站”“2013年度全国十佳优秀企业医院” “2014-2015年度中国最受信赖妇幼医院”等荣誉称号。

党建工作提升之思考

当前，各医院设备、技术得到大幅度提升，技术服务差距越来越小，不断改进软服务越来越成为各家医院之间竞相发展的核心内容，这也对医院基层党建工作提出了新课题。结合航空总医院实际发展情况与集团公司“1122”党建工作体系，在新背景下医院基层党建品牌建设应注意几点内容。一是要充分把握医院党建工作规律，坚持以人为本。首先，医院是救死扶伤的重要阵地，医院的一切工作都必须紧紧围绕“以患者为中心”。这就决定了医院党建和思想政治工作对象的其中一个重点就是培养医务人员的高尚医德，对患者满腔热情、对工作极端负责、对技术精益求精，自觉维护患者的根本利益，维护医院的神圣尊严。其次，医院是知识分子扎堆集中的地方，开展党建工作必须要“以员工为核心”。充分调动医务人员的积极性，是医院开展好全部工作的基础和前提。

二是要探索固化基层党建工作体系，力求务实量化。基层党建工作切忌大而空、松而散。事实证明，为了应付上级规定任务而被动搞党建工作，往往难以真正起到长期有效的作用。做好基层党建工作，首先要明确目标和中心任务，并将其与中心工作密切联系，建立科学有效的工作机制。引入项目管理式党建工作模板，将无形的党建和思想政治工作量化为具体的考核指标，明确导向，改变人们对党建工作虚无缥缈的认识。引入行政管理手段，立足树立标杆、凝心聚力，发挥作用和价值，发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

三是基层党建工作要坚持与时俱进、协调同步发展。医院开展基层党建工作，既要力求与医院乃至社会发展同步，又要注重形式和内容创新。新时代党建工作载体应随着人们关注平台的转移而转移，协同党建工作“线上”与“线下”的作用和关系。高度重视开拓“网络时代”党建和思想政治工作新领域，积极探索党建和思想政治工作“线上做”的方法和规律，切实加大“线上做”的力度，不断提升宣传引领能力和党建信息化水平是发展趋势。但不能因此而忽视“线下”党建和思想政治工作的功效，两者应当相互促进、相互补充，而不能相互取代。