父爱型vs母爱型

希凌

聚会时，我们常能遇见这样的场景：大家一起计划着接下来玩啥、吃啥，这时候，最可怕的就是幽幽传来几句“我都行”“随便”。我们迫切需要一个懂玩、懂吃的人来拍板：去这里，吃这个。

“这个人”在做的事，被罗振宇称为“父爱算法”的运行，就是站在更高的位置，知道什么更好，然后“简单粗暴”地告诉周边的人，“听我的准没错”，而不是一味询问对方的需求。它的对立面，是“母爱算法”：你想要什么，我給你更多。

提起父爱型逻辑，绕不过乔布斯。他说过一句话，大家都耳熟能详：“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，‘这就是我要的东西。”

而各种大数据资讯网站则是典型的母爱型产品。它根据算法和对用户行为数据的分析，越来越“懂”你：想看娱乐八卦？给你。想看萌宠视频？给你。想看心灵鸡汤？也给你。并且给你更多。

罗振宇说，最好的服务，是带你去你不知道的地方，也就是更高视角的父爱型逻辑。在某种食品面世前，消费者不会知道自己想吃这种食品；在某款游戏被熟知前，消费者也不知道自己喜欢玩这款游戏。一旦这些东西火了，就有一大批母爱型公司出现，他们把店开到离你更近的地方，制造那些看起来是你想要的东西。

这是不同的姿态，一个“教育”，另一个“迎合”。我想说，它们都合理。它们不同的，不是看起来的样子，而是经营逻辑。而这也决定了，它们生存的土壤在哪里，生命力有多久。

（圭 田摘自《商界》2018年2月，Patrick George图）