哈尔滨市亲子旅游项目市场需求现状及对策研究

谭明龙+汤姿

[摘要]亲子旅游作为一种新兴的旅游产品丰富了旅游市场，已被越来越多的消费者所认可与接受，市场发展前景广阔。从年龄层次、薪资水平分析哈尔滨市亲子旅游市场需求现状，从亲子旅游产品定位、产品设计、产品定价以及产品宣传四个角度对开发哈尔滨市亲子旅游市场提出具有针对性的对策建议。

[关键词]亲子旅游；市场需求；哈尔滨市

[中图分类号]F27

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）12-0045-03

亲子旅游是从家庭旅游中分化出来，具有儿童属性寓教结合、放松身心、开阔视野、增进亲子感情的旅游形式。目前，在国外和我国东部沿海发达地区发展较好，特别是在寒暑假，亲子游已成为家长选择与孩子共同放松身心、增长见识的优良途径。亲子旅游有别于夏令营等儿童旅游，它既能改善在快节奏工作中父母与孩子的亲子关系，而且对孩子完善人格、增长知识、增强生活自理能力等方面都有积极作用。同时开展亲子旅游还能使旅游企业在竞争激烈的竞争中拓展新市场。

一、哈尔滨市亲子旅游项目市场需求现状

研究设计并分批发放了面向哈尔滨市亲子家庭的社会调查问卷，其中就调查对象的年龄层次、薪资水平、选择亲子旅游的主要渠道、接受价格浮动范围、类型等问题进行了重点调查。通过整理问卷总结如下观点：

（一）年龄层次

1被调查家长的年龄主要分为四个层次，获取数据如下：

这也意味着目前家长在选择亲子旅游产品时往往不是单纯根据自己的需求，而更多是考虑孩子的特点和需求。在整个消费过程中父母扮演的是购买决策者的身份。因此哈尔滨市旅游产品开发类型应以主题乐园的开发为主，自然人文类为辅。

二、存在的主要问题

（一）产品缺乏特色

市场上大部分旅行社不具备自主创新开发亲子旅游产品的能力和意识，对亲子旅游市场没有更深入的研究，导致哈尔滨市亲子旅游产品缺乏自身特色。而目前市场上存在的亲子旅游产品只是在特定时间段为了迎合市场需求而推出的较为粗糙的产品。

根据调查，当前哈尔滨市拥有以太阳岛湿地公园为代表的自然风景类景区，以中央欧陆风情旅游区、中华巴洛克、金源文化旅游区、呼兰萧红故居、日军侵华部队731遗址、伏尔加庄园、哈尔滨大剧院为代表的人文古迹类景点景区36个，以哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨理工大学、黑龙江大学、哈尔滨商业大学等为代表的著名学府旅游景点13个，以冰雪大世界、哈尔滨文化公园、呼兰河口湿地公园、永泰城等为代表的主题乐园26个，以亚布力滑雪度假区、岔林河漂流、哈尔滨玉泉国际狩猎场为代表的户外运动类景区21个。

哈尔滨市适宜开展亲子旅游的资源类型丰富多元，极具地方特色且发展状况良好，综合实力很强。预计在未来3—5年内，哈尔滨市将会建成吉尼斯世界纪录乐园、海宁娃科教主题童趣乐园、秋林里道斯工业旅游、波塞冬海洋王国等一大批极具魅力的旅游景区、主题乐园。

哈尔滨市亲子旅游产品十分匮乏，主要对亲子旅游产品的开发缺乏深入研究及创新性有关。据了解，目前作为亲子旅游产品开发与设计的旅行社，只是将传统的观光式旅游线路加以改动或者直接挪用过来，或做了些简单的拼凑。但这些传统旅游产品设计的初衷是满足成年人的需求，缺乏对孩子的考虑。如果还按照传统的方式来推广亲子旅游产品无法提起孩子的兴趣，起不到应有的亲子旅游产品应该达到的寓教结合、放松身心、增进双方感情的作用。

（二）产品设计缺乏合理性

目前，哈尔滨市旅游市场亲子旅游产品设计的不合理性体现在三方面，线路安排设计、产品层次及安全保障。

首先，在线路安排设计上表现为观光大于参与体验，单方向参与大于共同参与。现有的亲子旅游产品存在旅行中观光部分过多的问题，听、看大于实质性的参与，走马观花形式的观光式的亲子旅游所起到的积极作用不大，在观光与参与体验之间达不到一个良好的平衡点。大多数的线路安排设计上多以孩子的需要展开，忽略了家长的需求，亲子旅游是需要同时满足亲与子双方面的需求，这样就导致家长在整个行程中只起到了陪同看护的作用。

其次，产品缺乏层次化设计。不同年龄段的孩子对事物的认知不同，自然要有不同的需求，所以产品的设计也要呈现出差异化，满足不同年龄段孩子的需求。

最后，安全保障问题。在参与体验的过程中，体验的项目是否安全，孩子的安全能否得到保障是家长在购买亲子旅游产品时十分关心的问题。

三、开发哈尔滨市亲子旅游项目市场的对策建议

（一）产品定位

以主题乐园开发为主，自然人文类为辅。在对哈尔滨亲子旅游市场需求

调查中明显看出主题乐园类的产品所具有的优势。所以在主题乐园类型的亲子旅游产品开发时，现有的主题乐园要不断改进与创新跟上时代的步伐，满足市场的需求。新建的主题乐园要别具特色，要多元化，能够填补市场的空白，但同时也要避免出现“扎堆式”、“跟风式”、“盲目式”的建设。哈尔滨湿地公园水上乐园项目的建设就需要借鉴跟反思，水上乐园填补了哈尔滨主题乐园类的空缺，呼兰河口湿地公园水上乐园的建设是哈尔滨本土乐园建设的优秀典范，但同一时期涌现出大小二十几家水上乐园，水平参差不齐，供过于求，使得行业内部竞争过于激烈，严重扰乱并制约了水上乐园在哈尔滨市的发展。

自然人文類亲子旅游产品的完善十分有必要，大自然是最好的老师，历史人文类建筑是最好的教科书，所以充分利用这些资源设计出能够满足亲子双方共同需求的亲子旅游产品十分具有发展前景。

同时，产品开发设计要更注重24岁以下，25—35岁家长和4—8岁、9—12岁孩子的这部分家庭需求。这部分家庭占据了大部分的市场，并且对新鲜事物的敏感程度更高。

（二）产品设计

在亲子旅游产品线路设计方面，要同时考虑到父母与孩子双方面的需求，此外还要考虑作息安排是否合理，双方是否都能有较高的参与体验等。父母与孩子的身体素质、体能等差异，适应与大人的行程不一定满足孩子的作息安排。抓住双方的兴趣点，不能让家长在整个旅游活动中只扮演陪同看护角色，应该让双方都参与进来。

产品要有层次，能够针对不同年龄段孩子的需求，这就需要在产品设计时呈现特色化差异化的服务。这一点雪乡亲子旅游产品的开发与设计值得借鉴和学习。在雪乡亲子旅游产品中既有适合各年龄段孩子的“爸爸去哪儿” 大雪谷穿越项目，又有适合4—8岁年龄孩子家庭的观赏类景观“梦幻家园”，既有惊险刺激能够让父母与9—12岁、13—18岁孩子共同体验的“雪地摩托车”，又有极具地方特色文化的呼汗河使鹿部落。只有具有针对性、差异性的亲子旅游产品才能够被更多的家庭所接受，拥有更广阔的市场。

值得注意的是产品一定要有安全保障，在游客吃、住、行、游、购、娱的过程中，一定要保障每个环节的安全，而其中任何一个环节出了问题都会直接影响游客对亲子旅游产品的旅游体验。

（三）产品定价

哈尔滨市亲子旅游主流产品在定价上应设定为中等偏下的价格，参考价格区间800—1000元。在被调查的家庭中，半数以上的家庭薪资处于中等偏下水平，这也就意味着大部分的家庭消费能力不是很强，而在可接受亲子旅游产品价格范围也呈现出中等偏下水平，所以在主流亲子旅游产品定价时不宜定价过高。可以针对不同价格区间的产品在市场上进行初步预售，再做调研分析，如有变动再做调整确定最终的价格。

随着消费者薪资水平的提高、消费能力的增强、消费观念的改变，对于亲子旅游产品的需求也会发生改变，这就需要以客户导向定价为定价原则的旅游产品供给方时刻关注消费者在此方面的需求，并通过深入的分析与研究，合理定价，并通过预测分析需求价格走向，进而更有针对性地定价。

（四）产品宣传

亲子旅游项目的宣传应加大对电视网络媒体的利用，发挥其优势作用。把握好宣传方式，保证效益最大化。同时高达426%的游客受他人评价影响较大，所以负责亲子旅游项目的公司应树立良好的公众形象，及时解决顾客投诉，保证游客对其进行积极正面的评价，以此吸引更多客源。而积极正面评价是建立在顾客良好的游览体验基础上的，这也就意味着亲子旅游产品一定要保质保量，真正为顾客考虑。

发挥品牌效应，进而扩大其影响力，赢得越来越多顾客信赖与支持，从而影响越来越多的顾客，真正达到良好的宣传效应。这也从侧面反映出消费者的旅游消费观念日臻成熟。

电视和网络媒体组织的亲子游活动重点在培养促进亲子间感情，而游览部分并不占主导，为了能够开发功能齐全并且成熟度较高的亲子旅游产品，需要在旅游产品设计方面有专业、丰富经验的旅行社的参与，旅行社发挥其优势，逐渐成为亲子旅游产品开发的主力。

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（责任编辑：张彤彤蓝亮）