以温暖创变未来

■文：叶媛媛

近年来，随着新能源、智能化等技术的不断提升，国内汽车市场迎来了新一轮转型升级的浪潮，竞争可谓愈发激烈。各大车企纷纷使出浑身解数，全面提升自身的产品、服务和技术。而作为豪华汽车品牌的领军者，一汽-大众奥迪在以高品质产品回馈用户的同时，不断升级用户服务体验，以完善的销售和服务体系，赢得了广大用户和行业的认可。

以精耕赢认可

2017年12月20日，由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2017中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行，150余位来自全国的知名车企代表、行业媒体以及专家共同见证了年度榜单的揭晓。一汽-大众奥迪凭借卓越的“温暖服务”荣获“2017中国汽车服务金扳手奖—卓越服务奖”，一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛先生代表一汽-大众奥迪领取了由原机械工业部部长，第八、第九届全国政协常委，第九届全国政协提案委员会主任何光远先生亲自颁发的奖杯。

自2006年以来，“中国汽车服务金扳手奖评选”已连续举办了12届。该评选针对国内乘用车服务品牌及增值服务业务，从服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等多方面进行综合评审。其评选结果忠实体现了用户、行业媒体以及专家的评选意见，彰显了对业内本年度表现优秀的服务品牌的认可。

作为目前国内豪华车用户保有量最多的品牌，2017年一汽-大众奥迪依旧保持稳步增长的销量态势。面对如此庞大的客户基数与不断增长的用户需求，一汽-大众奥迪能够从众多候选品牌中脱颖而出，摘得桂冠，赢得用户与业界的广泛认可实属不易。

用温暖创未来

作为中国豪华车市场的领导者，一汽-大众奥迪始终以用户满意为根本目标，力求将超越用户期待的服务带给广大用户。近年来，奥迪以细致入微的“温暖服务”，给予用户最大化的服务价值，并推出了一系列温暖服务举措：以“高效”为核心打造的奥迪绿色钣喷与悦·享60分服务；以“专属”为核心打造的奥迪季节服务活动与奥迪服务金融季；以“数字化”为核心打造的奥迪全渠道数字化服务流程等。

今年，在准确把握市场形势、洞察用户诉求的基础上，一汽-大众奥迪继续创新服务举措，为用户打造了个性化的服务体验。“奥迪服务产品套餐”为不同车龄用户量身打造，以更优惠的价格，更贴心的服务，让用户得以享受到超出行业水准的定制化服务体验。

基于“人、车、社会、生活”四位一体的服务理念，奥迪以丰富多彩的服务互动，持续陪伴奥迪用户品味质感生活。通过多角度、多维度的奥迪服务体验旅程，打造了奥迪用户专属的出行方式。

“追求“卓·悦”三十载，奥迪在以高品质产品回馈用户的同时，不断创新服务项目，升级用户体验。”

一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛代表奥迪品牌领取奖项

荣膺“卓越服务奖”这一奖项，是对一汽-大众奥迪多年来积极应对售后服务市场变化，不断进行创新与变革的肯定。正如于秋涛先生所说：“获得这个奖项，只代表过去。面向未来，我们将本着‘更快更高更远’的精神，更快指奥迪服务反应更快、速度更快；更高是指奥迪服务的品质更高；更远是指奥迪将推出更多面向未来的服务内容和服务方法。为奥迪车主提供超越期待的服务，为奥迪车主创造高品质的生活！”相信日后，一汽-大众奥迪也将持续以用户需求为导向，以温暖赋予的强大能量，继续引领豪华品牌服务市场。