今天外卖无人配送，明天快递无人收发，后天叫车无人应答

周六在家工作，中午12点肚子饿了，于是点了一份外卖，APP显示预计在下午1点10分前送到。结果等到下午1点的时候，电话响起了。”

“您的订单因为配送问题，被取消….” 电话那头传来的一段冰冷的机器人声音，似乎意味着，这份外卖不会送来了，无奈只能换一家品牌店重新下单，吃上的时候已经快下午2点了。

春节将至，无论你在哪，无论你在做什么，这个时候『归家』都将会成为一个中国人的首要任务。

然而，那些日日夜夜为我们提供吃、运、行的外卖小哥、快递小哥、网约车师傅，也都将会加入『归家大军』。

1.

今天，外卖无人配送？

相信几天许多朋友都遭遇了跟大湿兄同样的情况，外卖因配送而导致订单被无情取消，最后只能重新下单，或者自己动手、出门觅食。

美团外卖数据显示，近几年春节期间的订餐比例呈上升趋势，外卖需求旺盛。此前，美团外卖与饿了么两大平台表示，2018年春节期间外卖不打样，平台将保持正常运营。

那么，这就意味着，大批外卖配送员在春节期间需要坚守在第一线。

对于北上广来说，大批外来员工陆陆续续将加入『返乡大军』，『用工荒』也随之而来。

为了缓解春节期间的『用工荒』，各大平台纷纷加大补贴力度、招兵买马。但是，那些众包配送人员（兼职）是没有春节补贴的，而且他们的收益本身就低于外卖平台专送人员。所以，相当大一部分众包配送人员仍会选择返乡过年。

其次，餐厅歇业也是不可避免的问题。

美团外卖业务负责人，此前就表示，他们会根据商户状态、用户购买状态以及骑手状态进行整体调整。言外之意，在商户歇业较多的白领区域、校园区域减少人员布置。对于春节期间正常营业的餐厅集中区域、居住区域增派人手，保证运力。

外卖也许会慢，但不会无人配送。

前两天，有一位外卖员在送餐途中遭遇车祸，导致脸颊、下巴手上，血流不止。然而，他为了不耽误送餐时间，擦了擦脸上的鲜血，扶起电动车，就继续赶路了。

然而，这样的事情可能每天都在发生，你可能永远也不知道，你的外卖经过多少的艰辛才送到你手中。所以，在各大外卖公司炫耀业绩的时候，请不要忘记每一个前线配送员付出的血与汗。

在接到外卖时不妨对他们说一声『谢谢』！

2.

明天，快递无人收发？

“春节前快递都放假了！我什么时候放假啊！” 是最近网上热议的话题。

在经历了双11、双12的电商狂欢之后，快递小哥们春节是不是也要放假休息呢？

虽然有不少网友表示，一些网点已经停止收件，但是各大快递公司的回应是：不打烊。

快递也许会慢，但不会无人收发。

EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业，将会采取不同的轮班、调休、奖励方式，来留住快递员，确保春节期间的运力。

这就意味着，有一部分快递小哥将会放弃和家人团聚的机会，坚守在一线。为的就是，将快件送到那些春节也不休息的剁手党们手里。

收到快递的时候不妨跟快递小哥说声『谢谢』！

3.

后天，叫车无人应答？

某科技公司工作的张月早已习惯了网约车，对于打车需要抢时间，她毫无防备。晚上11点，张月打开了手机，订单发送出去一分钟、两分钟、三分钟……她看着时间一分一秒地流逝，几十分钟过去了，终于有人接单了。

这只是漫长等待的开始。半个小时后，接单司机的电话打来了，并不是什么好消息。“您要不直接取消订单吧。”张月一听急了，连续几天的打车经验告诉她，取消这个，下一个怕是要等要天亮了。她连忙开口，拉了拉衣服，顶着寒风按照地图上的位置找到了司机。

去年春节期间，滴滴就遭遇了一次『滴滴一下，无人应答。滴滴两下，马上加价』的问题。那么今年呢？

滴滴出行预测数据显示，2月8日至2月21日（正月初六），全国平均打车成功率将下滑20%。为此一家独大的滴滴出行投入10亿资金，用于奖励坚守岗位的司机，并推出三项措施。

1.全国快車、优享、优步暂时下线动态调价，全面上线排队功能。（注意，专车并未在列，最高加价倍数0.5倍，最高金额59元）

2.在140个城市推出『春节司机服务费』，最低1元、最高5元。同时，滴滴每单额外奖励1倍服务费给司机。

3.在9个城市开启出租车、快车、优享『同时呼叫』功能。

根据滴滴给出的价目表，除了广东部分城市有5元的奖励标准外，其他城市的奖励均在0-3元不等，当然，不排除会有其他补贴方式。但是要说服司机们留下来继续接客，还真不是花点钱就能办妥的事。

『毕竟大过年的，有多少司机会为这几块钱的奖励，放弃一家团聚的机会跑去拉活呢？』

在滴滴出行年会上，总裁柳青在演讲全文中，曾经7次提到司机二字。但是从演讲稿上看，她并没有说感谢平台上这2100万司机和车主之类的话语，更多的则是谈到滴滴出行的过去、现在和未来。

在打车到达目的地的时候不妨跟司机说一声『谢谢』！

当然，不回家的人，还有很多

他们

为使命 而坚守

为幸福 而奋斗

他们陪许多人走过许多路，日行千里，却从未迷失方向。一批批踏上春运的游子，在他们的护送下平安返乡。幸福生活的康庄大道，他们一直在路上。

风里雨里，方寸不乱。他们为路路畅通贡献力量。虽然不苟言笑，但是却是每个迷路的人最暖心的导航。

分分钟化身飞人，穿梭在各个社会焦点的第一现场。他们为事实代言，传递权威的洞见，反馈百姓的心声。多亏了他们，我们跟上时事的节奏。

一把手术刀，妙手仁心肠。总是 有数不完的深夜，总是有连轴转的手术等待挑战。有他们在，生命就有希望。

为人民挥汗，是他们最滚烫的勋章。日日夜夜，他们无数次在哨岗眺望家的方向，用浓烈的思乡成全我们安居的梦想。

致敬

在每个岗位努力奋斗的人！

请对他们说一声，谢谢！endprint