浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式

吴晓梅 王丹 刘楠 杨佳

摘 要：随着社会的发展和人类的进步，人们的生活水平日益提高，用电的需求也在不断扩大。所以我国电网的建设规模也在不断增加，对供电的质量问题也有了更高的标准。在这个大的时代背景下，对于电力企业来说，企业经营的质量成为了一个企业衡量的标准。提高一个企业的综合绩效和经营能力，是保证电力企业发展的关键步骤。但如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式，是值得思考的问题。

关键词：电力企业 推行 卓越绩效管理模式

中图分类号：U472 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）09（b）-0084-02

电力企业是一种知识密集企业，一般都会实行卓越绩效管理模式，主要通过这种管理办法促使企业和个人都可以得到进步和业务水平能力的提升。为客户和相关的联系方创造出更高的价值，让电力企业在市场竞争中占据一个有效的位置。就目前来说，我国的电力企业的经济效益直接影响着人们国民经济的健康发展，所以提高卓越绩效管理模式对我国社会经济的发展也有着至关重要的作用。

1 什么是卓越绩效管理模式

在电力企业实施以前，我们首先要知道什么是卓越绩效管理模式。所谓卓越绩效管理模式就是一种有效的关于企业综合成绩管理的方法，通俗一点解释就是电力公司所做出来的成绩和给客户办理业务的水平。一个好的电力公司，需要有一个具有前瞻性的领导，可以帮企业进行有效管理。一个好领导才是一个公司制胜的关键，卓越绩效管理模式包括的内容如下：（1）要以“客户就是上帝”为标准，全心全意服务好客户，以客户成为自己的导向，保证给每一位客户完成的业务质量。（2）不断提高每一位员工的业务水平同时，科技也在不断发展，工作中使用的东西越来越先进化，要让每一位员工跟上时代的潮流，不仅在业务能力上有所提高在知识水平也要有大幅度提升，员工能力的提高，是一个企业不断创新的动力，也是源源不断的源泉。（3）要重视合作伙伴和保障员工的福利待遇，合作伙伴是一个企业发展的重要因素，无论是从资金的注入还是创意的构想都是需要合作伙伴一起完成的，没有一家企业是特立独行的，员工是领导的帮手，每一个企业就是需要员工与领导的共同协作才得以完成，所以要想前方稳定，后方一定要有良好的保障。（4）关注未来发展，灵活应对事情，每个企业都是打算长期发展的，所以领导一定要用发展的眼光看待问题，不要拘泥于一件事情。一个企业发展不可能一帆风顺的，所以无论是员工在服务客户还是遇到突发情况，都要灵活应变，不要沉迷与规章制度，在合理的情况下进行有效的调节。（5）每一个企业的发展的前提都是在道德的标准上，只有认真履行好公民义务，积极响应国家的号召，才能给企业创造更好的发展[1]。

2 电力企业中推行卓越绩效管理模式的分析

2.1 制订实施目标

在当今社会中，各行业之间的竞争愈演愈烈，如果一个企业不能进行合理适当的改革和创新，就很有可能被行业淘汰，电力企业亦是如此，所以在实施卓越绩效管理模式之前，要明确自己企业的目标。（1）战略化目标：要清楚的知道自己公司的内部结构以及公司的资源，每个部门相互的联系，并适当给每一个部门制定一些任务；在保证任务完成的情况下，不断提高企业的核心竞争力，无论是员工还是领导要相互协作，不断提高公司的凝聚力，保证彼此之间的信任度。（2）生产运营目标：要了解本企业的电力表，让员工做到定期检查和维修，以保证每一位客户的效益，如若发现问题必须及时更改和维修。要及时根据企业发展调整工作方案，每个方案实施的过程中每一个部门要进行合理有效的沟通交流，让项目更好地进行。（3）人力资源的管理：要不断完善每个部门的职责，争取做到“一人多会”每个人都是全才，放在任何一个岗位都可以随时上手工作[2]。

2.2 实施步骤

一个企业在运营的过程中，领导要了解当前市场的需求和客户需要，从而结合自己企业情况制定战略化目标，通过对外、对内资源的管理，要充分利用公司现有的资源，把企业战略化经营为目标，实现价值的最大化。

所以在卓越绩效管理模式中，应以战略性为主导，过程和现有资源为辅助，具体实施如下：（1）给员工进行专业的培训，除了关于电力的知识还要培训社会主义核心价值观，让员工在了解企业背景模式下更好地进行工作。（2）了解客户需求不断提升企业文化，制作一些调查问卷，看一下当下客户的需求是什么，根据现状及时调整实施目标。领导可以适当地走访一下基层，看一下员工，并给予的建议，探讨公司的优势和劣势都有哪些，提出一些合理化建议，进行适当的采纳。（3）在知道公司问题以后，然后让各部门出解决方案进行整改和调整，根据整改计划书，对各个部门进行有针对性的培训和辅导。（4）每个电力企业在前行的过程中，要学会自我评判和反思，没有一家企业是不犯错误的，在反思之余要对公司在实施卓越管理模式下的具体细则进行评判，然后提交一份评价报告，与修改建议。（5）一个领导要做到大方，要学会奖励员工。在电力企业取得良好业绩的情况下，要对员工进行适当的奖励，才能要求员工更好地服务于公司[3]。

3 促进卓越绩效管理模式实施措施

3.1 充分发挥领导的作用

一個企业关键的核心就是有一个好的领导。一个好的高层领导是电力企业不断前进的动力。领导要明确公司的目标和文化，了解公司整体的运营结构，要把握好员工和客户的利益需求，要不断地在原有资源的基础上进行电力企业的文化创新，建立适应市场的机制。对公司员工进行合理有效的培训，不要一味地追求业绩，更要学会调动员工对待工作的积极性，让员工心甘情愿地为公司做奉献。

3.2 互利互惠，合作共赢

在这个科技不断发展，经济全球化的时代，有许多东西都远销海外，所以有一个好的合作伙伴是至关重要的。电力企业要积极地与高等学校，供应商等一些企业打好基础，让他们可以不断地输送人才和资金来保证相互之间的长期合作，再合作的基础上，一定要相互信任，相互尊重，正所谓“已所不欲勿施于人”在良好的基础上才能达到共赢的局面。

客户就是一个企业的衣食父母，俗话说的好，“水能载舟亦能覆舟。”要与客户建立信任度，及时帮助客户解决需求，让问题尽快得到有效反馈，只有真心对待客户，客户才会对你信任。

3.3 积极响应市场需求

在经济水平不断提高的前提下，电力企业必须要有灵活的反应能力，满足市场和客户多样化的需求，制定合理有效的竞争计划，及时进行调整供需链的速度，提高在生产过程中的快速应变能力，在创新之余设计合理有效的竞争策略。

电力企业的发展不能只看眼前利益，要更注重一个企业长远的发展，积极做好战略性分析。针对电力各个方向的数据进行分析，然后根据分析报告进行适当的调整，让企业在市场中可以处于领先地位。

4 结语

综上所述，电力企业如果要想长远发展，在实施卓越绩效管理模式下，就要不断地提升公司的质量，只有拓展了企业的文化内涵，结构框架才能在经济效益增长的前提下，有更长远的发展。其实卓越绩效管理模式不仅可以看出一个领导者的经营理念和管理方式，还为企业的发展提供了许多的操作方法和管理办法，更有利于提高一个电力企业的发展和企业管理的有效性。

参考文献

[1] 王彬兰.浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式[J].低碳世界，2016（33）：137-138.

[2] 彭卓义.浅谈民营中小型企业卓越绩效管理模式推行的阻力与意义[J].财经界：学术版，2016（4）：85-86.

[3] 焦克强，宋文祥.浅谈以卓越绩效模式推进企业信息工作[J].四川冶金，2016（4）：85-89.