高中生“实习”服务项目探究

李静+郭志远+冷昕玥+杜晓波+余秋艳

【摘 要】 高中老师和学生以高考为高中阶段的唯一目标而忽视学生其他素质和意识的培养已成为我国高中教育的一个普遍的现象。因此本文将对高中生教育现状、高中生实习项目服务的优势与前景、社会的经济效益等方面对高中生实习服务进行探究。

【关键词】 高中生；教育；实习；职业规划

在高考这一大指挥棒的驱动下，高中老师和学生以高考为高中阶段的唯一目标而忽视学生其他素质和意识的培养已成为我国高中教育的一个普遍的现象。而高中生由于没有相关的关于专业和职业的了解和思考，高考后的志愿填报选择专业时往往会出现盲目和茫然的情况，最终在大学学习之后才发现自己盲目选择的专业并不是自己的兴趣所在，这也是许多大学生毕业后难以找到合适满意的工作的一大原因。其次随着我国国民经济的增速放缓，近几年来劳动力市场的结构性供求矛盾日益突显，许多企业都面临难以找到优秀员工的困境；大学学生也是受害者，为了符合自己的职业兴趣，往往跨专业找岗位入企体验然后工作。

如果学生在高中阶段就直接进入企业，体验企业工作与生活，是不是对自己未来的专业选择、职业规划、人生目标确定更有帮助呢？

高中生入企体验这一领域在我国较为新颖，会是高中素质教育的一个新的发展方向，在国家全面地逐步推动教育体制改革的大背景下，必然会得到国家和社会的支持，进而影响和促进教育体制的改革和发展。

高中生“入企体验”的想法，即高中生进入企业，实地体验企业各工作领域的工作生活情况，从而对自己未来的专业选择、职业兴趣提供实践性的自我指导。于是Hey guys 高中“入企体验网”就此产生。希望通过这一网络平台让高中生提前接触和了解到部分公司岗位的工作，以提前为自己大学专业的选择和职业生涯进行思考和规划，同时也让高中生提前积累了相关的社会工作经验，为日后进入职场作一定的准备。

一、服务理念

做高中生职业规划的铺路人是公司的理念，也是服务设计的基本思路。它将高中生作为共同设计者纳入到整个设计过程所有的阶段中来；并作为共同制造者，纳入到服务提供和发生的最终时刻。综合考虑高中生的目的、想法、行为内容、预期达到的效果以及高中生希望体验的内容和过程。整个设计过程是反复迭代的，客户的需求和状态决定了服务设计过程中的一切，包括渐进性的改变和突破式的创新。服务设计中的一个重要因素是要理解和體验客户享用服务的过程，然后根据客户的反馈，进行服务设计的优化和创新。

二、竞争优势

1.时代潮流优势。当下国家创业局势好，这是一个大众创新，万众创业的创业好时代，国家政府学校都鼓励大学生创业，无疑，在创业过程中，将会迎来创业极多优势与便利（比如国家提供入孵实践基地等）；接着，现阶段中国消费市场比较萧条，企业家、投资者也是深受其害，而越是这个时候，创新创业型想法越有价值，越被企业家、投资者看重，显然，这有利于公司的融资；最后，对于对手，有相应的改善措施，已经发现市场商机并且可以创造市场新需求，市场发展前景必然会较好；

2.4c方面优势。在客户方面——定位精准。公司定位的是具有一定家庭条件的高中在校生，定位客户明确。选择这些高中生，不仅仅因为他们有这方面的巨大需求，重点也是考虑到家庭情况、经济情况以及父母孩子战略眼光的情况，因为学生作为平台最大的受益者，无疑也是主要收入来源。

在便利方面——双方当事人全部便利。会选择相对合适的企业，通过互联网的方式，对于学生在家里就能找到可靠有用的入企体验机会；对于企业，不需要任何的校园招聘以及线上线下的宣传的，就能够找到优秀的入企体验生，并且这无疑能够让企业的影响力显著增强。对于两方都是巨大的便利。

在沟通方面——致力于提供双向沟通高效渠道。提前促成企业与学生进行一个有效的双向沟通 ，建立于企业的高效合作机制以及反馈机制，让企业的要求得到最佳的满足；对于学生方面，通过网上筛选以及面试挑选优秀的学生前去入企体验，并且与之签订协议，达成双方合作互利的模式。

在成本方面——低成本。对于自身，成本较低，因为一旦和企业建立相应联系，主要是提供一个中介服务，需要一些网站运营费、公司管理费等费用。

三、市场前景

对于高中生：为此小组成员做了一份高中生入企体验意愿分析，其中高一、高二、高三人数比例分别为：10%、57.50%、32.50%，经过调查发现，有明确职业目标的人数比例分别为42.50%，有感兴趣和好奇人数的职业为82.50%，愿意去企业、探索自己职业兴趣的人数比例为90.00%。问卷访问的主要是自己团队成员中高中母校（基本为重点高中）同学，共获得372份有效问卷。虽然调查的人群基数不算大，人群类型（学霸型居多）不够多，问卷的代表性没有那么强，但我相信，身边的学霸高中生已经有这么高的比例对入企体验感兴趣，市场潜力一定不会小。

对于家长：2014年6月重庆一篇新闻报道显示，对一些重庆重点中学的260名高中生家庭进行调研，206名高中生的家长支持他们在暑假参加企业实践体验，而不是希望他们埋头苦读。

对于社会：最近几年来，“第二课堂”一词已越来越多地见诸报纸杂志，高校共青团中央书记处书记傅振邦出席座谈会并讲话。他指出，部分高校实现全国首批高校共青团“第二课堂成绩单”发布，这是高校共青团具有战略意义的制度创新，是高校素质教育的新探索，是面向社会、面向学生构建人才培养模式的新实践。推行共青团“第二课堂成绩单”制度，必将是高校共青团深化改革工作的重要牵动。

总之，高中生实习的市场前景非常好，现在正处于商业蓝海中，亟待的挖掘。

四、经济和社会效益分析

（一）财务效益

为顾客创造价值，满足顾客需求，提升顾客的满意度是企业的服务宗旨；但是一定的盈利也是企业发展的动力与物质保证。在企业盈利方面，公司做了长远的规划。在前面一年，资金来源主要是贷款和企业的赞助费，但是基本用于比赛需要，因公司刚刚创业，Hey guys网站仅仅用于比赛报名网站，没有广告投放的盈利；从第二年起，正式开启Hey guys网站入企体验招聘的功能，确立至少十家公司提供岗位，随着网站用户以及微信关注量的上升，此时可以引进一定的广告，收取广告费，并且随着用户的增多，流量费用也可以收取；而在后期，举办的比赛影响力更大，并且会举办多种类型的比赛，企业冠名比赛费用也是一笔收入；并且在后期企业会向学生提供一些有偿的就业培训、暑期夏令营、海外入企体验等活动，都将会是一笔可观的收入。endprint

（二）社会效益

1.对于高中生：（1）帮助其找到职业兴趣，早日规划专业选择、就业奋斗之路。（2）增强高中生实践能力，培养创新意识。（3）增加阅历，丰富未来求职背景。（4）确立目标、多方面提升职业知识，未来发展先人一步，职业思想高人一等。

2.对于企业：（1）提升自己的社会影响力。借助高中生以及公司的线上线下大力宣传，让企业的知名度大大提升。（2）与最年轻的群体接触，收集到他们对公司的建议，可了解年轻人的市场，可能获得创新性的想法。（3）给予高中生入企体验的机会，可给公司带来良好的公益效应和影响力。（4）免费拥有劳动力给公司创造一定的价值，并且企业所需耗费的人力物力财力成本并不高。

3.对于社会：（1）入企体验可提高高中生職业认识水平，为未来专业选择确定方向，使自己学有所长、学有所用，有利于社会未来的就业稳定，并且有利于培养实践型人。（2）创新比赛可增强高中生创新意识，一定程度可促进社会的创新程度。（3）帮助高中生确立职业目标，使人才倾向更加专门化。（4）引起良好的社会效应。

五、风险及应对措施

1.财务风险及其应对。公司的启动资金是由团队向国家申请的小额大学生免息贷款，因此，在前期的网站建设、推广宣传，都可以从这笔资金走，但由于第一年到第二年公司基本上是没有盈利的，因此在第二年的比赛网站推广过程中，公司可能存在部分资金短缺的现象，从而给企业的运营带来影响。

在企业开始的前两年中，公司的未来预期中是有赞助商赞助比赛的举行，但是比赛刚刚举办的初期，企业可能存在拉不到其他公司赞助的情况。这时，比赛的费用将由企业支出，这一大笔费用将给企业的资金运转带来极大的压力，从而影响企业的正常运营。因此，若真的有这种情况发生，将准备转变企业比赛的模式，适当向学生收取一定的基本费用，使得比赛能顺利举办，但这种风险存在的可能性还是不大的。

2.市场风险及其应对。进入市场是产品最终的目的，在进入市场前尽管也做了较为全方面的市场调查，但是如果企业的服务在前期不能适应市场的需求，就可能给企业带来巨大的风险。这种风险具体表现：

市场的接受能力难以确定。由于实际的市场需求难以确定或者市场预测的失误，当公司刚刚开始以比赛的形式将网站的推广打入市场时，可能会由于种种原因遭到市场目标客户的拒绝。例如：大部分高中生对比赛内容不感兴趣，或者当地市场上常有类似的比赛给高中生提供。

因此企业前期在对高中生对入企体验需求的调查时，同时对公司的前期推广方式进行一定的调查，针对比赛的形式、比赛的内容这几各方面向当地高中生市场进行摸底，从而避免了推广时，市场的接受能力较低这个风险。

3.管理风险及其应对。管理风险是指在风险企业中，尽管公司的管理机制已经很健全，但是还是会出现一些不可控制的风险。在企业的决策过程中本来存在不可避免的风险，比如：现实与预期的不一致性，这是决策过程中不可避免的风险。既然是不可避免的，那要做的就是把它对公司的影响降低到最低水平。因此，在预期过程中，企业将不断地对市场进行调查，使现实与预期的差距减小，从而做出正确的决策。

企业主要是以服务创新为主，企业的增长速度较快，但如果以较单一的服务模式发展下去，很可能在后期企业将会面临被市场淘汰的风险。为避免这一风险，企业将在发展的第四年开始采取多元化的实施计划，再给高中生做入企体验网站的同时，增添了多样化的辅助项目，使得企业的服务多元化、创新化。

4.竞争风险及其应对。企业在前期的实施过程中经过调查发现市场上的同类竞争较小，但是随着网站的不断推广，在初中期时，如果项目前景被市场看好，企业的网站服务模式可能会被大量地模仿，从而给企业带来较大的竞争风险。

因此，企业在发展过程中可以不断打造自己的品牌，同时，通过一系列的用户反馈、网站优化、服务优化让企业在竞争中脱颖而出。

（本文系江西财经大学创新创业训练项目成果）endprint