厦航首批台湾籍乘务员开始飞行

撰文_徐爽 摄影_贺晟

01.第一次执行航班，心里还是非常紧张和忐忑

03.给旅客演示紧急情况安全出口通道

02.旅客开始登机了，协助旅客找到自己的座位

04.飞机起飞前，开始巡视客舱安全

2017年11月25日，经过3个月的初始培训，厦门航空首批台湾籍乘务员正式开始上机飞行。这不仅标志“厦航台籍青年就业千人计划”稳健走出第一步，更标志“台湾青年就业创业基地”首批学员正式步入工作岗位，在工作中身体力行融入厦航、融入福建、融入大陆。

这是厦门航空首批台湾籍乘务员，2017年3月，厦航首次赴台北组织台籍乘务员专场招聘，经综合考核后，有60人入围。2017年8月15日，第一期34位新招收的台湾籍乘务员抵达厦门，开始了乘务业务的专业培训。

温柔的“软妹子”变成泼辣的“娘子军”

3个月来，这批新乘务员从礼仪妆容，到机型设备、应急处置、水上撤离，经历了专业系统的训练。平时大家只知道空姐很美丽优雅，经过训练才知道，站、走、蹲、坐、端、致礼、问候、指引，每个动作都有规范；巡视客舱要以怎样的速度、姿态；飞机上设备要熟练使用，餐车如何固定，烤箱怎样操作；包扎、接生，心肺复苏等医疗求助……等等，要学的东西“五花八门”。最重要的，也是最难的，是应急处置和撤离等专业技能。台湾籍乘务员做事认真，训练刻苦、投入，训练应急撤离时，这些平时性情温和、讲话温柔的小姑娘表现得特别泼辣。“弯腰不动！bend down!”“解开安全带，到这边来！跳！坐！”训练应急情况时，她们用尽全身力气大声喊出口令。“我做梦都在喊撤离口令，那个时候，喊到声音嘶哑，要吃润喉糖。”新乘刘舒亚说起当时训练的情景，还是仿佛身临其境，连表情都变得紧张起来。从几米高的飞机上跳上梯，后背向下跳入2米深的水池，然后带着模拟的旅客划水，爬上救生筏，不管是否恐高，也不管会不会游泳，都毫不犹豫地跳下去。

完成学业时，厦航培训部专门为她们举办了一个小小的仪式，穿上厦航制服，戴上了漂亮的制服帽，她们一个个都呈现了“厦航style”。

05.在后舱，师傅手把手教我如何摆餐盒

06.由于语言习惯和旅客带一些方言口音，常常听不明白旅客表达的意思，需要反复沟通确认

07.碰到一些处理不了的问题，只能向师傅临时请教了

08.师傅向我讲解如何整理和清洁客舱卫生间

09.回程航班旅客登机时跟师傅在登机口迎宾

纸上学来终觉浅 要知此事须躬行

“好期待！”当初来厦航参加招聘面试时，对漂亮制服羡慕不已的刘舒亚，马上就要穿上这身制服飞行了，首班前，刘舒亚有些激动、紧张，不过还是很有信心飞好的。为了让这批台湾籍新乘务员尽快熟悉和适应，刚开始排班，都是由经验丰富的乘务教员来带飞。舒亚第一班执行厦门-青岛的航班，虽然练习了无数次，但真面对旅客，还是有些慌乱。迎客、数客、送水、送餐，要做的事好多，教员说她进入状态很快，跟旅客沟通很用心，可舒亚自己还是觉得有些慌乱。特别是山东旅客带着口音的方言，她听起来有些吃力。不过第一天飞下来，还是一个很好的开端。

新乘詹婷伃是个多才多艺的姑娘，毕业的时候，她自己动手，搜集素材，把大家培训、学习和生活的片断编辑成一个生动的短视频，留下美好的回忆。她的第一班是一个大早班，早上7:00起飞，她前一天晚上早早就睡下，闹钟调到3:00起床，想出发前准备得更从容。厦门-银川-武汉往返四段，落地回来已经是18:45了。一整天飞下来，对乘务飞行的辛苦有了完全不同的认识。

这批台湾籍乘务员平均英语水平较好，按照厦航新乘务员的培养计划，目前将与其他新招的乘务员一样，经历见习、养成阶段后，可能将于明年考取国际和地区航线飞行相关资质。