高校学院中微信公众号的建设与开拓

郑 颖 尹宗毅 闫 凯

（河北工业大学电气学院，天津 300401）

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上，要求校园文化活动要与时俱进，将新媒体新技术融入到校园文化活动之中，为高校思想政治工作注入新鲜活力。在移动互联网技术日益繁荣的今天，社交平台的影响力已逐渐超越了主流媒体，其中微信公众平台已经成为了各大高校发布信息和传播价值观的重要途径，其对当代大学生的性格、思想以及能力的发展有着至关重要的作用。2017年11月，腾讯官方发布了最新的《2017微信数据报告》，报告显示，截至2017年9月，微信日登录用户超9亿。基于此，高校纷纷投来关注的目光，建立了属于自己学校的微信公众平台。学校将所要推广的内容以推文的形式推送到公众微信号，学生利用手机端接收并查看消息，实现了学校与学生之间的无缝对接。除了推送消息外，还可以为学校提供一个了解学生心理活动与诉求的平台。同时，微信公众平台也是优秀学生以及优秀集体的展示平台，为学生提供一个抒发自己情感的场所，满足学生日常生活的表达倾诉需求。

2 高校学院中微信公众号建设现状及问题

通过调研发现，高校层面的微信公众平台数量众多，但质量参差不齐，主要问题是：

2.1 学校官方微信平台权威性日趋下降

由于微信公众号的开放性，导致与校园相关的各类公众号五花八门层出不穷，庞杂的信息量使得学生新鲜感减少，其结果包括文章点击量下降、回复量评论数减少以及分享率减少等。在调查中发现，各类账号频繁推出的活动吸引力不足，导致大学生关注度急剧减少。活动质量的下降使得学生从惊喜到期望再到失望，最终学生失去了对公众号的兴趣甚至取消关注，并且在分享文章时也饱含质疑。

2.2 对官微的定位不清晰，管理机制尚不成熟

当前的高校官微，或仅具有宣传功能，或宣传与服务两层皮，高校官方社交平台缺乏整体性和规划性。因此在运行过程中，没有明确的负责人，也没有良好的规章制度，没有明确的目标。而高校不同于企业的是，很难打造出一支成熟的有经验的团队进行微信公众平台的建设、运营、宣传、维护等工作，也因此很少将资金投入到适当的活动中。这使高校微信公众平台难以像专业平台一样具有广泛持久的影响力。

2.3 微信公众平台推送的内容质量参差不齐，提供的信息化服务不足

在相同情况下，一般信息化服务对象范围越广，内容越丰富，获得的关注群体越大。然而，目前只有为数不多的高校具有一定基础资源的信息化服务，更是只有极个别软硬件条件处于顶尖水平的高校开放丰富的信息化服务。因此在大部分没有提供信息化服务的学校师生的眼中，官方平台的功能少、服务项目模糊、更新不及时、缺少完整的信息链，不能像其他成熟的平台一样及时推送重要信息和提供师生所需的服务，用户没有养成使用习惯，官微的热度自然不高。

3 学院微信公众号建设建议与开拓策略

3.1 需求导向的内容分析

a）转发内容。高校官方微信公众号转发其他媒体平台上发布的有关学校的各类新闻；b)多方面多层次服务。例如自习室座位、图书资源、课堂资源以及学生信息管理等等；甚至可以加入校外文化交流内容等。c）原创发布。高校官方平台若想增强自己的影响力，增加用户的依赖性，必须提供第一手信息服务，保持受众的新鲜感。

3.2 建立健全高校微信公众平台管理机制

微信公众平台的建设一定要因地制宜，不同学校的微信公众平台的侧重点不尽相同，对于不同的校园基础文化确立不同的管理规范，摆脱传统媒体形式带来的束缚，做到有人负责有人问责，制定完善的目标和计划，不吝啬经费投入，保障专项人才的权益，保证内容生产、平台建设、运营服务和用户推广四项工作顺利开展。此外，官微团队全体成员都要打破传统思维的舒服，以新媒体新时代的形式来进行内容建设，以年轻人喜欢的形式进行宣传教育，让大学生受众能够从中读之有味，读完有思，读后有感。以《中国青年报》2017年11月25日发布的《全国普通高校微信公号排行榜[11.12—11.18]》为例，福建师范大学和西南民族大学等高校凭借优秀的微信公众平台建设，大幅提升了学校的影响力，重点高校相比毫不逊色。

3.3 増强高校微信公众平台的互动能力

a)自动回复功能是保持活跃度最基础也是最重要的功能，因此一定要管理好；b)对用户消息应安排专人及时回复，增强用户的实时互动感；c)鼓励原创内容，鼓励师生投稿，以尽早开放留言功能，同时也要及时对评论进行回复，提升用户参与感，增强官方平台的权威性。

3.4 分工协作的团队建设

a）团队基础建设。官微团队的建设对高校微信公众号的运营管理中起着重要的作用。但目前很难在教师队伍中找到足够的力量来参加微信公众号的管理与运营，所以应充分发挥高校大学生的优势，在教师的指导下建立一个以学生为核心主体的官微团队；b）团队部门建设。官微团队应设立开发、运营、维护等技术部门和调研、编辑、活动等宣传服务部门，按照新媒体团队的架构建设成一个技术与内容兼具的官微团队；c）团队能力建设。高校若想加强微信公众平台的建设，首先要注重对官微团队的关注和培养。在提供必需的资源与环境的基础上，要注重及时与团队沟通，给予鼓励，帮助团队解决困难。团队本身也应具有一个坚毅的领导人，将其打造成一个不怕吃苦不怕困难勇于开拓的团队。建设团队的过程本身就是对成员的一种锻炼，成员的精神品质和技能水平将得到不断地提升，这是高校大学生综合培养的一条新道路，具有特殊的社会和道德意义。

4 结语

微信平台作为一种新兴的宣扬信息的媒体载体，对于高校学院的意义非凡，正确建设高校中的微信平台能够引领大学生风气，带动大学生的思想，形成榜样的力量。现如今科技飞速发展，网络交流加强，微信人人皆用，由此我校的院级展开高校中学院微信公众号的建设与开拓是顺应时代的潮流发展的举措，亦是一种有意义的建设。学校学院同学生，家长，社会的交流经由微信平台的作用会有新发展。