网络时代下图书馆如何优化服务

任凤鹏

（长春市图书馆，吉林长春 130021）

随着社会经济的不断发展与进步，人们的物质需求日益得以满足，对于精神层次的需求则越来越大。建设好图书馆，开展有效服务是满足人们精神需求的关键。在信息技术的引导下，我们进入了网络时代，如何将信息技术与图书馆实际服务结合起来是当前的热点话题。相关工作与研究人员已经开始了深入研究，探讨科学的运用策略，将信息技术有效地运用在图书馆的管理与服务中。从而提升实际工作效率与工作质量，为读者带来最好的学习与阅读体验，也进一步加快社会精神文明建设的脚步。本文主要以当前的实际工作情况为研究对象，从多方面论述网络时代下如何优化图书馆服务。

1 利用信息技术开放图书馆电子图书服务平台

随着人们生活节奏的不断加快，电子图书逐渐成了大众宠儿，它有着保存方便、简便阅读的特点。那么在这样的背景下，图书馆应当利用信息技术开放图书馆的电子图书服务平台，引导人们用这样一种轻松的方式完成阅读。举一个简单的例子，以往人们完成电子图书阅读，主要通过各种途径购买电子图书资源。而在图书馆开放电子图书服务平台之后，能够直接在家中进入这一平台完成对电子图书的借阅，一定程度上降低了读者的阅读消费。同时，也促进图书馆本身经济效益的提升，这是一项一举两得的策略。那么在实际的工作过程中，需要相关技术人员完成对服务平台的维护，在出现问题时第一时间进行解决，并且根据读者的实际需求完善相关功能。比如，在搭建电子书平台的过程中，首先要清楚读者的真正需求，根据相关群体增设相关的电子图书资源，从而做好针对性的服务工作，并且根据可能发生的问题成立维护预案。通过这样的方式，打造良好的电子图书平台，开启了一种新的阅读潮流。

2 利用信息技术优化图书检索的功能

在图书馆服务工作中，读者与工作人员反映得最多的问题就是图书定位不明确，在寻找图书的过程中会花费大量的时间。为了解决这样的问题，图书馆则可以利用信息技术优化图书检索的功能，避免花费过多寻找的时间。比如，在图书馆的官网上，能够完善对图书检索功能的优化，读者在家中可以直接地找到图书所在位置，或者了解图书是否被借阅。从而避免读者进入了图书馆才发现图书被借走了的问题，一定程度上方便了读者的阅读，提升读者的阅读幸福感。同时，在图书馆的馆内建设中，能够对图书做好电子编码，管理人员与读者在图书馆内可以通过机器直接查找图书定位。从而更快地找到图书所在位置，避免花费过多的时间。并且从实际工作情况来看，图书常常存在随意摆放或者丢失的情况。利用电子编码，则相当于给每一本图书装设了一个GPS定位系统，能够更方便地做好相关的管理工作。通过这样的方式，完善对图书检索功能的优化设计，极大程度上节约了大量的时间。

3 利用信息技术完善图书馆资源储备

图书馆的资源储备工作一直是一项重难点，借助信息技术，则能够进一步完善图书馆资源储备的工作，提升工作质量。具体来说，图书馆的相关资源包括影像资源、纸质图书以及重要的馆藏书籍。根据各项资源，则能够利用信息技术针对性地完善储备体系。针对影像资源，能够利用信息技术建立储备系统。一方面，提升了资源储备的安全性，避免因为不可抗力导致资源丢失。另一方面，也做好了现代化工作体系的构建，提升工作效率。而针对纸质图书，主要是通过现代信息技术完善对图书的记录，能够将工作中所遇到的问题进行记录，并且保存这样的记录。从而更科学地完善工作体系，处理好工作中出现的问题，并且利用这些记录做好总结工作。而针对重要的馆藏书籍，则要通过信息技术做好备份，避免因为人为因素导致资源损坏。同时，能够通过网络平台进行分享，为相关研究工作提供帮助。通过这样的方式，根据各项资源针对性地利用信息技术构建工作体系，提升对资源的管理能力。

4 利用信息技术拓展个性化服务

从当前的实际工作情况来看，读者有着不同的阅读需求，而图书馆则要针对性拓展个性化服务，以提升图书馆的服务能力。在这样的背景下，图书馆要利用信息技术拓展个性化服务，提升图书馆的服务品质。比如，在当下有这样一个现象，许多人由最初的“读书”转变成“听书“利用音像资源完成阅读。而图书馆具有巨大的图书资源储备，对于拓展这项服务有着极强的优势。于是，图书馆能够发现这样的渠道，利用信息技术拓展听书业务，通过专人的阅读，将图书的文字内容转变成音像资源。读者只需要通过听，就能够完成对书籍的阅读，一定程度上转变了以往的阅读方式，对于特定的人群有着实际的需要。再比如，能够完善对个性化服务平台的搭建，以图书馆为媒介组织大众组织各类的活动，做到线下阅读与多彩活动的有效衔接。为社会大众带来健康且具有内涵的业余活动，加快社会精神文明建设。

5 利用大数据做好数据采集与分析工作

在信息技术的引导下，大数据成了一项宝贵的资源，那么在图书馆的服务工作中，相关工作人员也要意识到大数据的重要价值，通过信息技术做好数据采集与分析工作。首先，针对读者的阅读需求，能够了解读者对书籍的需求量，直观地知道哪一类书籍或者哪一位作家的书籍更加受欢迎，从而及时做好补充工作。而对于相关的冷门书籍，能够减小投入，从而更具有针对性地满足读者的真正需求，而又减少实际投入，提升服务针对性与科学性。其次，对于服务人员的安排，能够根据对读者人流量分布进行数据分析。具体来说，借助大数据能够更清晰地了解在某个时期读者的人流变化趋势，从而更针对性地安排工作人员。

6 结语

综上所述，信息技术的不断发展为生活中的各个领域带来了巨大的便利，将其科学有效地运用在图书馆管理与服务工作中，能够显著提升工作质量，更进一步地满足人们的精神需求，推动社会主义精神文明建设。那么在今后的工作中，需要相关工作人员认识到信息技术对图书馆管理与服务工作的重要性，以实际工作为研究对象，探讨多方面的运用策略，从而让图书馆服务工作与网络时代顺利接轨。