辅导员如何实现突发事件应急管理的时效性初探

2018-03-06李玉

文化创新比较研究 2018年26期

李玉

（重庆青年职业技术学院，重庆 400712）

近年来，由于各种原因，高校突发事件时有发生并且呈上升趋势，影响了高校正常教学和稳定发展，也给师生的生活和心理带来了影响。而辅导员是高校管理前沿的人员，也是学生日常管理的人员，有必要了解突发事故的原因，采取应急管理并保证其时效性，消除危险、降低损失，为师生构建安全、稳定、和谐的校园环境。

1 突发事件的诱因

1.1 社会因素

随着社会经济全球化发展，西方很多的思想文化涌入我国，东西方文化产生了激烈的碰撞，新生代的学生们的思想观念很容易受到冲击和影响，再加上现在网络信息时代的快速发展，各种信息充斥网络，本来就比较热血容易冲动的学生很容易受到影响，有可能对现实产生不满，进而形成突发事件。

1.2 个人因素

现在的大学生还没有形成成熟的世界观、价值观和人生观，而且由于地域环境、家庭条件等因素的影响，很多学生比较自我，没有经受过挫折，心理承压能力较差，所以当生活或学习上受到挫折、自身权益受到侵害后，思想上很容易走上极端，再加上学生的法律意识比较薄弱，这时候就可能做出不明智的行为，造成突发事件。

1.3 学校因素

总的来说，高校管理者的安全意识和危机意识不够高，管理者将大部分的精力和资金投入到了教学和学校发展中，忽视了学生日常的管理和对学生权利的维护，容易造成学生对学校的不信任，而且不能及时地做好学生的思想政治教育，缓解学生的压力，安抚学生的情绪，为突发事件的发生埋下了隐患。

2 突发事件的类别

学校的突发事件一般包括自然类突发事件、公共安全类突发事件和人为性突发事件。其中自然醒突发事件主要包括地震、洪涝、冰雹、台风等非人为因素造成的事件，这类事件是不可控的，但一旦发生就可能造成严重的损失甚至人身伤亡。公共安全类突发事件包括突发疾病、食物中毒、发生火灾等，这类的突发事件影响范围较大而且一旦受影响后果比较严重。高校内最常见的就是人为性的突发事件，主要包括学生之间冲突、师生间的冲突，甚至是学生和学校之间的冲突，这类事件的发生极易造成恶劣的社会影响，不利于学校和谐发展。自然类突发事件不可控，只能最大化地做好应急预案降低损失，而公共类和人为性突发事件是有迹可循的，可以通过一些征兆发现端倪，从而采取措施将这些兆头消灭在萌芽状态，防止突发性事件的发生。

3 突发事件应急管理的原则

3.1 安全第一、预防为主

之前有提到，有些突发事件是可以通过一些预付措施避免发生的，所以辅导员在日常的工作和管理中一定要有“安全第一、预防为主”的原则。教师可以通过宿舍巡查、和学生做朋友深入交流第一时间掌握学生的情绪和动态、了解社会形势做好学生思想工作等方式，尽可能地发现存在的隐患，采取有针对性地措施，做到早发现、早控制、早解决、早防备，消除隐患降低损失。

3.2 维护学生权益

高校很多的突发事件是因为学生受到了不公平待遇、正当权益受到侵害冲动之下采取的过激行为，辅导员在应对这些突发事件时一定要将维护学生的权益放在首位，这样才能缓解和安抚学生的情绪，最大化维护学生的权益，避免事件进一步恶化并降低事件的危害，从而维护整个校园的安全和稳定。

3.3 快速反应、科学处理

突发事件发生后，辅导员应第一时间抵达事发现场，根据现场情况快速做出反应采用最快的方式、最小的代价、最少的资源将危害降到最低，最大化地保护学生的生命财产安全。针对不同的突发事件应采取不同的处理方式，针对自然类和公共安全类突发事件，辅导员应第一时间疏散人群，指导学生安全快速撤离现场，并通知相关部门组织隔离、营救、医疗等工作，同时还要做好学生的心理抚慰工作。而人为类突发事件发生后，辅导员第一时间要控制相关人员，安抚双方情绪防止事态恶化，并及时了解原因，妥善处理双方的矛盾和纷争。

4 提高突发事件应急管理的时效性的策略

辅导员是和学生接触最多的一线工作人员，是学生日常学习和生活中的管理者和指导者，也往往是突发事件发生后第一时间赶到现场的人员，所以辅导员的素质高低、启动应急预案的快慢，对控制形势降低危害有重大的影响。而想要提高辅导员在突发事件应急处理的时效性，可以从以下几个方面来进行。

4.1 提高辅导员自身素质，加强日常信息交流

辅导员要提高自身的综合素质，首先要有专业的管理经验和心理教育知识，能够和学生关系融洽，及时了解学生的诉求和情绪变化，通过思想政治教育工作对学生进行开导，化解学生之间的矛盾。其次，学习相关法律法规，能够用法律武器武装自己并用来维护学生的权益。最后，辅导员要有强烈的危机意识，做好日常的预防工作，并全面了解和掌握学校的突发事件应急预案，熟悉操作流程和方法，以便在发生突发事件时能够沉着冷静，快速做出反应，控制现场防止事态恶化，降低危害损失，并配合学校或相关人员做好后续安排工作。

4.2 加强突发事件预防和应急演练

加强突发事件预防措施，首先要对学生进行思想教育，让学生认识到突发事件的危害，增强学生的安全意识和危机意识，注意生活中的隐患，防患于未然，同时还要教育学生突发事件的应对常识，使学生了解突发事件的知识和应对方法，能够冷静应对突发事件，并能够帮助身边的同学和朋友，有利于辅导员工作的展开，降低危害损失。其次辅导员要带领学生开展突发事件应急演练，提高学生面对突发事件的应对能力，防止因为恐慌拥挤引起踩踏造成不必要的损失。