基于校企合作下的企业化班级管理模式研究——以中职旅游服务与管理专业旅行社班级管理为例

北京市黄庄职业高中 张 玮 李京红

笔者在中国知网以“中职企业化班级管理”为关键词进行搜索，发现近年来，企业化班级管理模式已经开始在部分中职学校进行尝试。从2012年开始我们尝试在专业核心课中运用企业化的教学模式进行教学，把班级学生分成4个旅行社，然后根据旅行社的岗位和企业的职能部门重新划分成了5个部门即导游部、纪律部、后勤部、计调部和安保部。笔者发现企业化班级管理模式只停留在了专业课的层面上，出现了一条腿走路的缺陷，如何将企业化班级管理模式运用到日常的班级管理和教学中，实现班级管理与专业学习齐头并进，从而形成两条腿走路的健康格局提到日程上来。2015年笔者在旅游服务与管理专业进行了企业化班级管理模式的构建与尝试，初见成效，可以为旅游及相关专业开展企业化班级管理的研究提供一定的参考。

一、传统的班级管理模式的现状

据笔者调查在传统的班级管理模式下主要存在着以下问题：

其一，传统班委管理模式没有实现班级管理的全员参与，往往只是通过竞选和班主任任命的班干部承担班级的日常事务工作；其二，学生在校第三年都会面临着高三顶岗实习，学生对未来的实习就业环境陌生，感到迷茫；其三，班主任往往都是教育教学双肩挑，每天都要承担着教学工作及班级管理中大量琐碎的事情，传统的班级管理模式效果不尽如人意。探索一条企业化的班级管理模式，锻炼、提高学生的自主管理能力势在必行。

二、企业化班级管理模式的内涵及优势

企业化班级管理是指企业文化元素渗透到以专业为基础的班级教育教学管理之中，形成具有企业化特色的中等职业教育，以提升中职生的职业能力和素养，具体来说，就是在班级管理中创设企业情境，引入企业管理和竞争机制，仿真优秀企业文化氛围，提高班级管理水平，培养学生职业素养，助推中职学生就业能力的提升。

在旅游专业实施企业化班级管理目的是在校期间营造一个模拟旅行社的企业环境，让学生提前感受优秀企业的企业文化、企业制度，感悟企业精神。在企业化的班级管理中渗透职业教育，培养学生综合职业素养与能力，使学生尽快适应企业的需求，提高就业能力。

三、企业化班级管理模式构建探索

由于学校整体班级管理尚处于传统式班级管理模式，为了将试行的企业化班级管理模式与学校整体教育教学工作相融合统一，笔者经过组织本专业教师和本专业专家建设委员会专家共同商讨，在原有专业核心课中应用的企业化教学管理模式重新进行修改与完善，确定了“模拟旅行社”班级管理的组织架构，建章立制，明确了每个部门及具体岗位的工作职责。

（一）企业化班级管理组织架构

首先，根据传统的班级管理委员会的组织架构和旅行社的实际岗位，设置了以下职位：最高职位是班主任，有监管、指导和最终决策权；接下来是旅行社总经理（班长），副总经理（团支部书记）；导游部经理、后勤部经理、安保部经理及计调部经理。每个部门的经理又统管各社的主管和其他组员；然后，根据班级学生人数把学生分成四家旅行社。每个旅行社都分别设有导游部主管、后勤部主管、安保部主管、销售部主管及计调部主管，同时这五个主管又是组员，肩负着双重身份。每家旅行社的社长直接接受副总经理和总经理的任务委派。

（二）确定岗位职责

依据学校各项活动和班级具体事务性工作，明确各岗位工作职责。（三）人员安排和确定相互关系部门、职位以及岗位职责都确立好后，采取自荐、推选形式形成第一任总经理、各社社长及各部门主管：职责分工明确，人人有事干，事事有人干。社长与班委同时产生，试用期为一个月。遵循管理学中命令统一的原则，对各项开展的各项工作进行明确划分，实行分层逐级管理，责任到岗，责任到人。每一项工作都必须由班级管理委员会（总经理、副总经理和各部门主管组成）共同商讨计划、决策后全权由总经理布置任务，逐级执行并监管，班主任负责指导和验收。

四、奖惩机制建构

一是实行竞争上岗制度，二是制定班规，奖惩分明。

五、模拟旅行社班级管理模式初见成效

笔者在旅游服务与管理专业实施模拟旅行社班级管理模式一年来初见成效。

（一）学生主人翁责任感明显增强

传统的班级管理中是老师说了算，班级工作的开展往往只是集中在一小部分学生干部身上，其他同学缺乏积极性。企业化班级管理模式的构建使学生参加班级事务性工作的积极性大大提高，主人翁责任感明显增强。

（二）班级各项工作更加有序、高效

依据企业制度，班级制定了一些列强有力的规章制度，从而促使学生能够按照企业员工的标准严格要求自己，班级事务的处理变得更加有章可循。

（三）学生自主管理意识明显增强

企业化班级管理模式实施后，学生在日常班级工作中自主管理意识明显增强。教室清洁如新，窗明几净，扫帚拖把摆放整齐，井井有条。

（四）学生综合职业能力和职业素养得以提升

除了按照企业化标准开展班级各项工作以外，利用班会时间对加强学生相关职场礼仪的培训。每个学生挂牌上课，时刻提醒自己是一名职业人的身份，注重自己的言行举止，文明礼貌。促使学生形成职业意识、按岗位要求做事，循序渐进。鞭策进入职业角色，按职责做事，循环往复。达到“播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”的愿望。最终能够养成一种良好的职业行为习惯。

从2015届、2016届、2017届三年毕业生跟踪调研情况看，旅行社等相关旅游企业对我专业顶岗实习学生及毕业生在团队合作精神、责任意识、沟通交往等能力及素养方面得到了一致的好评，初显改革成效。

总之，模拟旅行社的企业化班级管理模式的实施，凸显了的特色，培养学生规范意识、服务意识,提高了综合职业素养。调动了学生自主管理的积极性，发挥了每个学生的潜能，增强了个班级的凝聚力、集体荣誉感和责任感，形成了良好的班风和学风，促进了班级健康地发展。企业化班级管理模式为“学生角色”向“企业员工”角色的转变起到了桥梁作用，为学生今后实习与就业提前适应企业管理模式奠定坚实基础，从而最终真正受到企业欢迎！