李铁8号足球公园经营现状分析与优化研究

□ 蒋宇璇（北京体育大学 北京100084）

国务院发布了《关于印发中国足球改革发展总体方案的通知》（国办发（2015）11号），从完善职业足球俱乐部建设和运营模式，发展校园足球与社会足球，加强场地建设管理等十个方面全面推进足球改革，让国人的“足球梦”再度复苏，足球主题公园是传播足球文化，发展足球运动的一大重要方式，也是全民健身服务体系的重要组成部分。因此，对于足球主题公园的建设与经营研究显得尤为重要。

1、研究对象与方法

1.1、研究对象

本研究以李铁8号足球公园作为主要研究对象。

1.2、研究方法

（1）文献资料法：通过中国知网、万方数据库查阅获取相关文献及研究成果，为研究提供了重要参考资料；

（2）调查法：通过电话调研，获取有关李铁8号足球公园经营现状以及其管理体系的一手材料。

2、李铁8号公园经营现状分析

2.1、概况简介

李铁8号足球公园于2017年5月宣布开放，公园的建设获得沈阳市委市政府和浑南区委区政府的大力支持。整个公园分为两大功能区：以足球为主题的运动功能区，以及包括休闲广场、植物景观、亲水平台等为主题的休闲功能区。公园内运动功能区包括3座气膜体育场馆以及5块室外足球场及其相关配套设施。

李铁8号足球公园管理层由经营部和训练部组成。训练部门负责青少年足球培训，经营部负责所有场地的经营。主营业务包括青少年培训、国际幼儿培训、球场租赁。

2.2、李铁8号足球公园优势分析

（1）场馆优势。

①足球公园规划合理，实现功能多样化

公园分为两大功能区：以足球为主题的运动功能区，以及包括休闲广场、植物景观、亲水平台等为主题的休闲功能区。公园为广大市民提供了最优质的运动、休闲、娱乐场所，将有力提高市民身体素质，丰富城市居民文化生活水平，并将进一步培育体育文化，发展体育产业。

②体育健身与培训结合，打造运营新模式

公园通过构建以体育健身与培训为核心的新型业态，将体育健身、培训与场馆运营相结合，满足了全民健身的消费需求，实现了场馆的再利用和功能升级，形成场馆运营新模式。

③气膜场馆安全环保，服务品质优良

a.服务品质高

李铁8号足球公园内三座气膜场馆是公园最具吸引力的一大亮点。由约顿气膜公司建造的气膜足球场是国内首座气膜结构室内标准足球场，获得了国际足联最高级别的二星认证。三座场馆均采用了无眩光照明以及空气净化系统。人们在馆内健身可以免除雾霾之苦，远离PM2.5。除此之外，场馆内配有空调系统，可以使场馆一年四季都处于舒适的恒温状态，冬暖夏凉，解决了东北地区冬季因天气因素限制户外运动的难题。

b.安全保障充分

由约顿气膜公司建造的气膜场馆具有安全环保节能的特点，抗风、抗雪、阻燃、防水、防震、耐热，为公众提供安全、环保的运动健身场地。

c.维护成本低

气膜场馆维护运营简单，运用成本低、智能化控制的方式进行场馆维护，减少维护成本。

（2）服务优势。

①专业的足球教练团队

李铁足球俱乐部拥有雄厚的师资队伍，是辽沈地区唯一一家所有教练员均有职业足球联赛经历并全部获得亚足联颁发的职业教练员资格证书的足球俱乐部。教练员有姚立、孙明悍、王若吉、尚胤喆、崔光浩、徐田涛、罗彤亮等。

②浓厚的足球主题文化

足球公园内足球文化浓厚，关于足球发展、足球联赛、足球明星的展牌醒目。

③配套的基础服务设施

球馆配有主客队休息室，主客队休息室均为宽敞明亮的套间，里面的淋浴间采用干湿分离设计，并配有独立卫生间等设施。在宣传足球主客场文化的同时，为球员、健身人群提供便利的服务。

2.3、经营中存在的问题

（1）消费者与场地缺乏互动。

目前，李铁8号足球公园的场地预定采用的是电话预定的方式，信息的单向传递使消费者无法详细地了解场地的使用情况与实时景况。只能通过电话预定的方式来预约场地，使场馆信息的公开受到了阻碍，消费者只能通过主动的电话沟通来了解相应的场馆使用情况。而拥有一套完善的智能场馆系统一方面使消费者能够更加方便快捷地预定场地，另一方面也形成了信息的双向传递，增强了消费者与场地之间的互动性，方便了场馆信息的公开与发布。

（2）消费者对气膜体育场馆了解较少。

2017年5月23日，在中国体博会上，“千馆计划”正式发布，根据计划，中国将会在三到五年的时间里，在全国范围内打造以气膜建筑为主要载体的新型体育场馆，实现数以千计的场馆覆盖，坐落于李铁8号公园中的国内首座气膜结构室内标准足球场正是在此期间落成。从气膜建筑在我国的兴起至今，经历了十多年，市场的快速发展和蕴藏的巨大潜力使多家企业纷纷在这片“蓝海”角逐。然而，与气膜企业蓬勃的发展不相匹配的是，虽然作为全民健身场馆气膜体育馆相较于普通的体育场馆具有很多优势，但是广大的消费者并不了解气膜建筑，还有很多人对气膜体育馆的安全性产生质疑，这很大程度上影响了足球气膜馆的运营。

（3）青少年培训模式单一。

位于李铁8号足球公园内的足球气膜馆目前是李铁足球俱乐部的青训场馆，该青少年训练营面向5-11岁爱好足球运动的少年儿童，上课的时间为周一至周四的晚上以及周末的上午，班型比较固定而且持续周期较长。这样的课程安排，孩子们无法体验运动员的足球生活，同时也只能为场馆所在地热爱足球的孩子们提供了学习的平台，却使家乡位于其他城市的孩子难以参加培训。缺少假期期间的封闭短期集训，一方面使孩子们难以深度体验足球生活，另一方面场馆的无形资产并未完全发挥其价值、不利于场馆知名度的提升。

3、优化经营策略及分析

3.1、存在问题分析

李铁8号足球公园运营中暴露出场馆与消费者间的互动存在问题，主要体现在服务互动与信息互动方面。李铁8号足球公园虽然采用了新型的设计与建筑理念，但其经营方式较为传统，仍未摆脱租场地和办培训的大众化模式。在这种经营模式下，场馆提供的服务产品较为单一，难以与消费者产生长效互动，自身资源的利用率较低，无法突出自身竞争优势，对其盈利能力造成一定影响。在信息交流方面，李铁8号球场主要通过线下直接互动以及借助微信公众平台发布相关消息的方式与消费者沟通。由于消费者与场馆的接触机会有限，微信公众平台信息更新不及时，导致消费者对场馆活动举办、服务提供情况以及其他相关信息了解较少，场馆无法和消费者建立起密切的关系，这也是造成消费者对气膜场馆安全性产生误解的原因之一。故本文认为，如何改善场馆与消费者间的互动关系成为球场亟待解决的问题，从服务、信息交流等角度与消费者建立良好有效的互动体系对其经营具有重要意义。针对这一目标，本文提出以下改进经营方案。

3.2、优化策略

（1）举办气膜场馆宣传展览。

将足球公园与气膜体育场馆紧密结合，彰显场馆特色，突显李铁8号足球公园的气膜场馆亮点，体现其安全与节能环保特性。加深大众对气膜场馆的了解程度，增强公园与大众之间的互动。

①方案背景

今年五月“千馆计划”的发布标志着充气膜结构体育场馆开始在我国发展、普及。以李铁足球公园为例，其园内共设有三个气膜场馆，均采用无眩光照明及空气净化系统，馆内空调系统使场馆全年处于舒适的恒温状态。其中，最大的一座气膜体育场建筑面积为9000多平方米。此外还包括一座建筑面积接近5000平方米的羽毛球馆和一座综合体育馆。馆内场地按照专业足球场的标准建设，是东北三省唯一通过国际足联最高级别二星认证的室内专业足球场，也是目前国内最顶级的人造足球场地。气膜馆内的空气净化系统，可以免除雾霾之苦。由于气膜场馆对设施要求较高，因此其配套设施都是采用高标准产品，配套设施有：主、客队休息室、更衣室、卫浴室。场内设施建设按照职业联赛的专业球场标准，设有观众休闲区，看台区，配套简餐水吧区、运动商品展示区、足球文化展区等。

然而气膜场馆尚属于新兴事物，人们在好奇、关注之余也提出了一些对于场馆安全以及卫生方面的担忧。虽然气膜场馆具有众多独到的优势，然而若不及时对疑问与担忧予以解答，可能会加深公众对于此类场馆的误解，进而对气膜场馆的经营与运作造成影响。李铁8号足球公园的三座气膜场馆是冬季运营的主要基础设施，对其经营效益有着举足轻重的影响。故本文认为，在优化场馆经营本身的同时，应以合适的形式面向公众普及关于气膜场馆结构、原理、建设、优势、安全以及卫生等方面知识，消除公众对气膜场馆的担忧与误解。本方案拟采取展览宣传的形式，向公众传播、普及气膜场馆相关知识。

②负责部门

该项目由李铁8号足球公园场馆经营部负责。

③展览布置理念

公园客人前来公园主要目的多是参与足球比赛，享受运动乐趣，单独抽出时间观看展览的可能性很小。故本方案综合考量游客入园行走路线后，决定将展览布置于游客必经之路，即公园正门内的数条景观道路两侧。除此之外，由于游客要在行走过程中观看展览，展品的选择必须遵循简明、直观的原则。展品内容应以图片、视频、实物或模型的形式为主，不宜使用过多不便于浏览的文字材料。据此布置展览，除了便于快速观看，还有助于提升展览的趣味性与吸引力。

④展览内容

展览主题定为“气膜场馆知多少”，以科普的方式对气膜场馆的结构、原理、建设过程、安全性以及卫生条件等公众关心的内容进行一一介绍，展品包括少量介绍气膜场馆知识的文字展板、气膜场馆建设视频、李铁8号公园内气膜场馆建设照片集锦、气膜场馆比例模型、气膜材料样品、李铁8号足球公园园区场景沙盘模型等实物。

⑤线上同步宣传

为充分保证宣传效果，本方案拟定与展览举办同期在场馆的微信公众平台上发布有关于气膜场馆宣传的内容，介绍气膜场馆的建筑结构和建设过程、空气循环系统、安全性、清洁性等，以图片、视频为主，增强趣味性与可读性，提高宣传效果。

4、结论

在全民健身和国家全面推动足球改革的背景下，群众对足球项目的热度再度升高，也为我国足球场馆的经营提供了绝佳的机会。因此，体育场馆应优化、维护硬件设施，反省自身存在的缺陷，为消费者提供优质的场地与便捷的服务。本文对李铁8号足球公园的经营现状进行研究分析，发现场馆与消费者间的互动存在不足之处，该方案提出举办气膜宣传展览以及优化线上平台服务，让消费者深入了解气膜场馆，从服务、信息交流等角度与消费者建立良好有效的互动体系，优化场馆经营。

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